佩蓉谈商务礼仪

出版时间：2009-1  出版社：中华工商联合出版社有限责任公司  作者：蒋佩蓉  页数：197  字数：150000  译者：西木  
Tag标签：无  

内容概要

“中国与世界的沟通日新月异，类似中西礼仪比较的图书亦不算少，相比之下，这本书有什么不同呢？请允许我介绍如下：本书与其他礼仪类图书最根本的不同是对动机的理解不同。出于恐惧的动机，让我们做出规避惩罚的行为；而出于实现特定理想、努力满足他人期望的动机，会使我们更有力量，从而达到超越期望，实现自我。反映在礼仪上，一种礼仪教人如何规避陋习，以免于失礼的恐惧和担心；一种礼仪教人只有获得免于恐惧的自由，拥有高度的自我认知能力，才能游刃有余地表达出内心的自信和全部的创造力。在涉及每个具体的商业情景之前，我愿意为大家勾勒一幅礼仪的基本图画。首先，礼仪是关于做人的道理而不是做事的道理。其次，尊重他人必先尊重自我，我们尊重自己到什么地步，我们尊重他人才会到什么地步。最后，礼仪的终极目标不是去赢得商业合约，不是去建立互利的关系，而是为自己赢得尊重和友谊，这种尊重和友谊是超越一切的。所以，无论你是在学校、公司、媒体、社会组织或政府的环境中，我鼓励你记住这个学习礼仪的最高目的。”

作者简介

蒋佩蓉女士（Rossana Lin），美国籍台湾人，毕业于美国麻省理工学院（MIT）。目前为麻省理工学院教育咨询委员会委员，MIT中国区首席面试官，中西文化的使者，知行合一的礼仪资深培训专家、礼仪专栏作家。现居住于北京。

书籍目录

前言1　礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习2　自我认识——找到个性而有礼的自己3　个人仪表管理——良好的仪表源自内心的自信和自尊4　第一印象管理——东方西方都喜欢开门大吉5　卓越的跟进——温暖而有力的秘密武器6　商务信件及电子邮件礼仪——在黑白分明的文字中体现你的职业与素养7　电话礼仪——掌握21世纪的新沟通工具8　面试礼仪——双行！双选！！双赢！！！9　办公室礼仪——Office天堂还是Office地狱？自己选吧10　领导礼仪——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追随11　会议礼仪——良性而高效的会议让人享受12　接访待客礼仪——让你的客人真正宾至如归吧13　送礼礼仪——让受礼者把你牢记于心14　商务进餐礼仪——进餐第二，交流第一15　商务饮酒礼仪——在小酌慢饮中表达你的敬意与欣赏16　社交礼仪——把自己当成Party的主人17　出国旅游礼仪——惊奇之外，你只需理解、欣赏、接纳、包容18　服务礼仪——打造顾客忠诚度的成功法宝…19　商业骑士精神——中世纪骑士精神在商业环境下的绽放与重生20　在中国做生意的现实与挑战——入乡未必随俗，坚持正确的比什么都重要佩蓉礼仪测试名人推荐语致谢

章节摘录

　　1　礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习　　首先，也就是礼仪中的金科玉律：待人如己　　孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”而这点恰恰是常常为人所忽略的。西方也有一句类似的话：“你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。”这被称为是人际关系的一条黄金法则，也是礼仪的基本宗旨。　　我们每个人几乎都有收到既没有实用价值，也无涉个人兴趣爱好的礼物的经历。为避免浪费起见，我们要么婉言拒绝，要么转赠他人——以遵循礼尚往来的规范，并希望可入他人的法眼。每年圣诞节，美国的公司都有开Party庆祝的习惯，最普遍的庆祝方

编辑推荐

　　作者携中西合璧的优势与底蕴，集麻省理工学院中国区首席面试官鲜活的面试经历、数十年商务礼仪培训的成功经验于一书。一本真正为走向国际化的中国人量身定做的职场礼仪、商务礼仪和社交礼仪全书。

用户评论 (总计28条)

•   我很喜欢这本佩蓉谈礼仪,从真心待人、爱人爱己而引申到外在一系列相关表现。
  没有传统的说教和高高在上看似所谓贵族的独享。
  很不错的一本书。
•   只看了一章。很好。从自尊自爱说起。其实本书不只是商务礼仪，还有人的自我完善，人生的历练和感悟。不浮躁，不急功近利，言之有物 ，言之有理，让商务不会和人性脱离。赞一个！
•   非常喜欢蒋老师的书， 这本书给我很好的理念， 也会在日后自己的生活中学习改进。但是这本书好像不是最新的版本。强烈推荐蒋老师的书， 是一位才德兼备的好老师。
•   这本书拿到手后一直没怎么看，因为没时间，不错刚拿到手后翻了几页，感觉还不错，相信作者！
•   以前买过一本，坐火车给丢了，再买一本看。
  很有帮助的一本书。
•   很好的一本书，受益颇多！
•   不错！准备细细品读！
•   反正是好书反正是好书反正是好书
•   收益非浅。
•   有值得一看的内容，也学到不少东西，很喜欢。
•   很不错的书，值得一读，能了解中西方的礼仪。
•   内容还好，没有很详细的礼仪讲解，看完之后，很多东西还是不知道，要怎么做。当初想买一本礼仪，是有很详细的讲述，在什么场合要如何做，不如坐姿啊等等。。。
•   书是好书，只是...该书的第5、6、7、8页缺失，估计是意外之作品，不知道去哪里反映，暂且在这里评论一下~~因为很喜欢这本书，所以不希望漏看任何一页，所以，如果当当网的相关服务人员，如果您看到我的评论，敬请安排一下解决方案，谢谢了，书还没有第一时间看完，不过，只是看开头已经知道是一本难得的精彩之作！！
•   还没看完，但没我意向中的好，纯书面性的知识
•   很实用哦。可以作为教学工具书。
•   在网上下载过一本,一模一样,这本书值得推荐之处是:对于礼仪的深层面的理解,对于促进礼仪文化的发展有着积极的意义.但商务礼仪的一些章节上如果更结合中国的国情或配以训练法则和图示效果会更好.个人认为:礼仪最重要的是,1、对礼仪有正确的认识，愿意实践，并在实践中享受礼仪之美；2、训练得法，如训练奥运小姐。这类书很多，但同时满足这两点的权威著作不多，期待着。
•   看了评论，带着期待读了这本书，但是觉得真的没有期望的那么好。有些视角比起常见的礼仪书算是很独特，但总体感觉还是不够有深度，当然，也许，礼仪这个主题就不太好往深入去探讨，也可能是我的期望太高了。
•   偏重西方礼仪，虽然具有借鉴意义，但对于想熟悉中国礼仪的人来说，内容就不够丰富。
•   看大家的评论都说很好，看后觉得一般哦。就是平时需要注意的礼仪，没有非常深刻的东西，淡淡的说教。
•   也许是期望太高了，没有想象的那么好，有的地方还是有些空洞
•   例子举得很多，感觉有点理想主义了，现实中真有这么好的人吗？
•   讲了好多她自己的例子，很多是国外的例子，我想如果对于经常涉外的人倒是可以看看。
•   这一本书我个人觉得如果用三分之一的纸张来讲述，有以下几点好处：1、节省资源 2、语言可以更加精要 3、可以节省读者的宝贵时间
•   专业理论不强。
•   里面讲的东西太虚，一点都不实用。
•   　　佩蓉在这本书里与我们分享了她的经验和智慧，基于给予他人最基本的尊重的智慧。无论是社交、面试、办公还是宴请，都需要一个尊重的态度。然而，知易行难。如何享受这一人际交往中的智慧之光，请看这本书吧，书中的一个个小故事能重唤我们的知觉，引导我们的人生。
•   对 就是要唤醒知觉 城市里面流动的人不是移动物体 他们是一个个仅仅通过眼神就能交流的人啊！！！
•   不在意仪表 一方面说明不够自信 一方面说明你对别人没有太多知觉