企业质量管理及实施ISO9000族标准实务

出版时间:1999-9  出版社:广东海天  作者:杨永华,张 进  页数:430  字数:310000  

内容概要

随着国际贸易日益频繁,质量竞争越来越激烈,质量体系认证在全球正发挥愈来愈大的作用。在世界各国,没有质量,就没有明天的观念已深入人心。本书根据我国推行的国际通用的IS09000系列标准,以实用为出发点,向人们介绍了提高质量管理水平和实施IS09000族的标准实务。
本书作者历任多家企业的品质管理顾问,有丰富的实践经验。本书采用了大量的实用案例,以简明实用为出发点,可操作性强,有较强的实用性,对我国企业实施IS09000质量体系并通过认证有很大帮助。

书籍目录

第一章 质量改进第二章 开展FMEA分析第三章 加强对服务质量的评价第四章 质量认证第五章 善用管理评审第六章 注重纠正和预防措施  第七章 提升“改善不良”的品质意识第八章 持久推进5S活动第九章 实用案例第十章 常用质量记录的表格样式下编第一章:重要的质量术语及ISO9000族标准简介第二章:第三产业实施质量体系认证的要点分析第三章:第三产业的服务内容及服务特性第四章:质量文件及管理评审第五章:程序文件第六章:服务规范、服务提供规范几质量控制规范第七章:作业指导书第八章:认证前的自我检查及准备工作第九章:实施ISO9000族标准疑难解答文献目录参考书目

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