品质管理实战指南

出版时间：2002-8-1  出版社：海天出版社  作者：张智勇,杨勇  
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书籍目录

第一章 品质部门在组织中的位置
第二章 品质管理概述
第三章 检验工作管理
第四章 供应商的管理
第五章 客户服务管理
第六章 抽样检验技术
第七章 质量管理常用的工具
第八章 质量成本管理
第九章 计量管理
第十章 生产制造过程的质量管理
第十一章 质量改进
第十二章 QCC品管圈的运作与管理
第十三章 质量认证
第十四章 工业产品生产许可证的办理
……
附录：美国国家质量奖