成功的督导工作

出版时间：2002-10  出版社：上海远东出版社  作者：Rick Conlow  译者：艾斐  

内容概要

基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。  　　基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一，它适合培育将成为主管的员工；亦是基中层主管的实务手册。  　　本方案由四个课程组成，第一个是基本课程，让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三

书籍目录

导言  第一章　起步阶段
机遇
如何使自己转变成为一名督导者
督导者的定义
督导者的职责
责任
督导者的职务描述
管理思想：新旧对比
案例研究1
起步策略
行动计划：起步  第二章　高绩效管理
绩效管理
确立预期和目标
给予正面的反馈
处理绩效问题
灵活地督导
案例研究2
管理绩效的策略  第三章