书籍目录
第一章 主管礼仪
第一节 主管的仪表要求
第二节 主管的行为举止
第三节 主管的电话礼仪
第四节 主管接待客人的礼仪
第五节 主管如何对待上司
第二章 主管工作的基本常识
第一节 接受指示和记录
第二节 主管的时间观念
第三节 工作的基本顺序
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第三章 主管的沟通技巧
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第四章 主管的管理艺术
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第五章 主管信条
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附录一：某港资企业人事管理规则
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附录二 某台资企业员工手册
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附录三 企业文化标语83条
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