零缺陷实战

出版时间:2005-9  出版社:广东经济出版社  作者:陈阳  页数:264  

内容概要

  零缺陷管理(Zero Defect Planning,ZDP)是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是:针对工作现场存在的双重工作态度的业绩标准,即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况,而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人,而人就要犯错误。然而,零缺陷管理说明如果人们致力于细节和避免错误,就会不断接近零缺陷的目标。《零缺陷实战》告诉如何确立并强化质量意识,使之成为团队全体员工的共识和目标,并制定相应的完善的质量管理计划付诸实施。

书籍目录

第一章 l认识零缺陷管理一、缺陷与零缺陷1.缺陷2.零缺陷二、零缺陷管理的特征1.管理层高度重视质量 2.用政策表明心迹3.测定质量 4.报酬激励 5.人人接受评估质量的技术培训6.利用具有多种职能/系统的群体 7.微小的改进是非常美妙的8.经常给予鼓励9.致力于质量改进的平行组织结构10.每个人都发挥作用,特别是供应商 11.质量提高,成本下降12.质量改进是永无止境的 第二章 零缺陷管理的基本原则一、质量的定义是指符合要求二、质量管理的核心在于预防三、工作的标准是零缺陷四、质量是以不合要求的代价来衡量 第三章 零缺陷管理的实施流程一、零缺陷管理的基本流程1.建立执行组织2.制定执行目标 3.建立建议制度4.签订志愿书 5.拟订零缺陷管理标语6.评价表扬二、零缺陷管理的实施要点第四章 零缺陷管理机制的创建一、达成共识二、建立系统 三、相互沟通 四、贯彻执行 五、确立政策第五章 零缺陷理念——质量文化的构建 第六章 零缺陷教育与培训第七章 实现零缺陷的方法第八章 实现零缺陷的工具第九章 质量成本管理 第十章 质量改进与零缺陷 第十一章 6σ法与零缺陷……主要参考文献

图书封面

评论、评分、阅读与下载


    零缺陷实战 PDF格式下载


用户评论 (总计1条)

 
 

  •   第一感官:收到此书很失望,书皮泛黄显陈旧,而且上面有很厚的浮尘;
    第二感觉:书的内容虚的多,很空泛,实操性不强,既是“实战”应多一些实际运用的方法和案例,讲大道理不用看此书。
 

250万本中文图书简介、评论、评分,PDF格式免费下载。 第一图书网 手机版

京ICP备13047387号-7