服务礼仪(4DVD)

出版社：北京高教音像出版社  

内容概要

　　主讲：周思敏，2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委，被国际教育基金会誉为“和平大使”，被美国“现代营销之父”米尔顿?科特勒先生盛赞为美女营销专家，2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪，深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。
　　适合适用于商场、酒店、保险公司、银行、邮政、电信、航空、大专院校等服务行业。

书籍目录

一、服务人员应具备的心态 
二、服务人员的仪容仪表 
三、服务人员的美姿美仪 
四、服务人员的服务技巧 
五、服务人员的语言规范 
六、服务人员的沟通礼仪 
七、服务人员如何做到十全十美

用户评论 (总计4条)

•   给公司买的，今天大概看了一下，很适合服务人员看
•   讲授亲和力强！精品@！实用！
•   还不错哦，画面和音质，还有内容，比较符合要求
•   因个人原因错过了换货时间，但商品质量还是有问题的，第一张碟就放不出来