现代商务秘书工作技能－巧妙处理各种关系

内容概要

　　主讲：谭一平，知名职业培训专家、职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》，在新浪读书频道创2000万点击量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。

书籍目录

案例01：老总的照片 
与各部门经理的关系 
案例02：广告公司的电话 
学会做人 
案例03：客户的牢骚 
弹性协调人际关系 
案例04：老总朝令夕改 
时刻为变化做好准备 
案例05：行政部通知上司开会 
灵活应对两难境地 
案例06：两拨不速之客 
不卑不亢 
案例07：郊游 
学会“随大溜” 
案例08：“小报告” 
如何向上司汇报员工情况 
案例09：催材料 
选择适合的沟通方式 
案例10：总监让上司去他的办公室 
多采用征询的方式进行沟通 
案例11：客人未能按时到达 
“怎样说”比“说什么”更重要 
案例12：上司在走廊上聊天 
适当提醒 
案例13：意外的电话 
换位思考 
案例14：会谈超时 
适当的提醒 
案例15：客人提前到达 
礼貌周全应对客人 
案例16：上司在外面预约的客人 
周到接待 
案例17：新总裁即将来视察工作 
了解信息 
案例18：上司临时改变日程 
灵活应对 
案例19：需要上司确认的会务工作 
确认信息 
案例20：上司出差期间的工作 
为上司决策留出余地