(6DVD)工作零失误-把事情一次做对/杨钢

内容概要

  在市场上,为什么制造业把20%以上的营业收入花在缺陷产品的返工和修补上?为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上面?为什么企业费尽心思产出“好”产品却不得顾客欢心?为什么进行各种各样的改革,企业仍旧产生不了好的效益?被誉为“中国零缺陷之父”的杨钢博士会帮您一一解答,并告诉您:如何提高企业竞争力,如何第一次就做对,如何实现零缺陷管理,如何让品质创造价值,帮企业实现以最小代价获取最大效益的梦想。
  适合对象:企业高层管理人员、质量总监、生产总监、及各部门经理、主管等。

书籍目录

第一讲  质量和数量 谁主沉浮 
第二讲 质量背后隐藏的秘密
第三讲 质量之争 精彩博弈
第四讲 质量的根源
第五讲 战斗力:质量的完整性
第六讲 质量是标准 执行才有效
第七讲 零缺陷:要求与责任并重
第八讲 抓质量就是抓源头(一):客户篇
第九讲 抓质量就是抓源头(二):员工与股东篇
第十讲 抓质量就是抓源头(三):供应商利益相关方篇
第十一讲 质量的根本 稳抓四个基本原则
第十二讲 零缺陷管理 打造完美组织

图书封面

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用户评论 (总计1条)

 
 

  •   不错,正是我要的书,好好学习了再来详细和大家交流,
 

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