便利貼女孩發威 提昇職場價值我OK

出版社:三悅文化圖書事業有限公司  作者:真山美雪  译者:楊鴻儒  

内容概要

本書內容廣博,從儀容(外)到心態(內)都有全方位的提醒,最適合粉領族,社會新鮮人閱讀。本書輕薄短小,以圖文書的表達方式,在輕鬆可愛的畫風中學習建議把這本書放在上班提包中,或辦公桌的抽屜中。隨時隨地都能溫習,遇上臨時狀況就能派得上用場!
便利貼女孩的存在宣言
我有團隊概念,但不是沒有主見! 我的配合度高,但不是隨傳隨到!從今天起,我不再是隨貼隨撕、可有可無的存在,擁有這本提升專業技能的書,讓人驚覺便利貼女孩的無可取代!
本書傳授上班族必備的職場能力&應對禮儀,例如:留下好印象的笑顏秘訣/一目瞭然的文 書呈報法/不可輕忽的影印要點/電話‧待客‧拜訪的禮儀/培養有魅力的說話方式……等,只要掌握本書,並付諸實行,就能成為一名左右逢緣的人氣OL,讓妳自信滿滿地大聲說:「沒我就不行!」

作者简介

真山美雪
株式會社VISIONTAX代表取締役、研習企劃.講師、事業顧問、MJC認定消除壓力訓練師、色彩治療師。生於東京都。曾在日本航空株式會社擔任國際線空服員。現在以商場禮儀、溝通技巧、事業企劃、壓力管理等為主題,在各大企業、政府機構等對職員實施研習。在大學等也以就業面談對策研習會的講師從事活動。2005年在愛知萬國博覽會擔任出席者研習講師。著書:『完美!女性的商場禮儀』(西東社)『你也能辦到的國際交流.美國』(偕成社)

书籍目录

第1章/成為第一印象美人!
能幹的女性是「第一印象」美人!
表情美人佔便宜!
寒喧美人人人愛!
儀容美人會受到信賴!
小物的選法
希望裝在提包內的格調用品
姿態美人看起來像能幹的女性!
舉止美人受人喜愛!
以「社會人士用語」變成會說話的美人!
聲音美人.說話方式美人意外能予人好印象
書寫整齊美觀字跡的秘訣
第2章/好印象來自「外表」
受人喜愛的辦公室化妝的秘訣
補妝的秘訣
指甲油與香水OK? NG?
護膚也是禮貌之一
藉由身體保養來保持清潔!
變成美人的髮型
時髦的辦公室整髮
服裝的收整是成人的常識
第3章/公司生活的常識禮貌
公司的一天流程
遲到.早退.缺勤.休假的禮貌
公司內上下關係的規則
席次的常識
成為溝通高手!
公共空間的禮貌
公司生活,遇到這種情形該如何?
通勤時間是自我磨練的時間
第4章/使工作順利進行的秘訣
指示的接受方式也有秘訣
養成寫備忘錄的習慣變成能幹的女性!
勤於連絡.報告!
予人好印象的影印術
發送傳真也有禮貌
意外不被了解的郵遞禮貌
商用文書的決定事項
商用電子郵件的決定事項
「辦公桌」的佈置影響觀感!
資料整理術
「洩漏資料」的意外陷阱
第5章/電話.待客.拜訪的禮貌
電話的基本禮貌
電話的轉接,遇到這種情形該如何?
電話的靈巧打法
親切迎接客人
交換名片
奉茶的規矩
拜訪別家公司時的禮貌
你知道嗎?行動電話的禮貌
第6章/習得職場的用語
平時就使用「職場」的用語!
聆聽高手是工作高手!
話題豐富的人受人青睞!
初次向「簡報」挑戰!
引起好感的「委託方式」與「拒絕方式」
成為誇獎高手
第7章/辦公室的交往
公司內宴會也有禮貌!
變成美人的餐桌禮貌
婚禮的常識
葬儀的常識
意外不清楚的交往秘訣
職場戀愛的規則
遇到這種情形時,如何向公司報告?
第8章/如何解決工作上的問題?
犯錯時的4大規則
受人喜愛的被指責方法
該如何處理申訴?
對辦公室的人際關係感到困擾時?
遇到性騷擾或權力騷擾時該如何?
調節壓力

图书封面

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