一分鐘識人術

出版时间:2010-9-10  出版社:商周出版  作者:谷所健一郎  页数:224  译者:慕樂  

前言

  能把自己工作換算成金錢的人,代表他也是個善於安排計畫的人。  或許他會給人不喜歡廉價報酬的印象,但其實他是個對自己工作盡責、能提供高於別人需求的服務,並不斷思考如何增加附加價值的人。  習慣將時間換算成金錢的人,會盡量減少不必要的動作,以增加工作的效率。這樣不但能遵守與客戶約定的期限,還能提升自己的信用。一些別人不想做的工作、做不到的事,更可以從這樣的供需關係中,得到極高的報酬;但無能的人不會想到這點,他們工作起來依舊拖泥帶水,絲毫不覺有任何問題。  「小聰明」似乎是個不好的字眼。但在工作上,懂得善用「小聰明」也是一項重要的技能。  確實明白費用及時間需求,掌握工作要領,善盡其責,多出來的時間還可以為顧客提供更進一步的服務。  這種人不但會得到顧客的青睞,連同事也會對他另眼相看。  做生意不是慈善事業。  提供商品和服務的目的,就是為了得到報酬,但在未來,服務已是生意中不可缺少的一環。  而且,單單只有服務恐怕已經不足以滿足顧客,還必須在速度上與競爭對手有所區隔才行。  同樣的商品,顧客會以能否直接送到手上,或者是在品質不變的前提下縮短交貨日期來作為購買時的考量,而今後類似這樣的需求會逐漸擴大。  把工作換算成金錢時,接觸領域愈寬廣的人,將來成功的可能性就愈高。常言道:「吃虧就是占便宜」,他們不會為了眼前的小利所動,而會在彼此對談過程中,找到值得投下時間的重點,再展開行動。  把工作換算成金錢的人,不但對工作充滿興趣與好奇,對於新的商機也十分敏感。因此,他們也會為我們提供工作上的祕訣。  工作不是表面做得漂亮就好,建議你不妨試著將自己的工作換算成金錢看看。如果覺得自己的薪水超過實際工作價值的人,一定要再多多努力,否則總有一天一定會成為公司不需要的人才。  把工作換算成金錢,絕對不是一件壞事。

内容概要

瞬間看穿人性,為自己創造最佳機會的77項識人法則日本超強人事部長 谷所健一郎,累積長達20多年面試經驗,創下與10,000人以上面談的驚人紀錄,將其一生識人經驗傾囊相授,是所有社會人必備,教你如何從談話、表情、動作中,讓自己成為別人眼中有能力的幹才。

作者简介

  谷所健一郎  1957年生,於東京大學教育學系附屬高中就讀時,便至紐約州立高中留學。武藏大學經濟學系畢業後,進入YANASE股份公司,之後,在施舒雅美容世界、大忠食品公司從事新人、轉職的聘用業務。曾與一萬人以上進行面試,建立了一套人才開發計畫和業績品評制度。  之後,在綱八公司擔任人事部長後獨立開業,成立生涯領域有限公司,並開設資格、求職的專門學校「吉普斯事業電腦學校相模大野校」、「KY就職學院」、「日本瑜珈學院相模大野」等。成為人事部長典範,和社團法人全國產業人能力開發團體聯合會認定的事業發展諮詢師(CDA),從事轉業、求職相關演講、活動外,也對企業作人事諮詢等,積極進行人事、人才業務相關活動。  主要著作有《瞬間辨識「幹才」的面試重點》、《「庸才」育成法 辭退法》、《轉職者的面試必勝!守則》等。

书籍目录

前言 與「幹才」工作能帶來利益、助你成長序章 工作的成敗,取決於能否與「幹才」相識.認識「幹才」,擴展工作機會.從面試官的角度發掘「幹才」.看穿一個人在面試前五分鐘、工作時一分鐘.「好人」未必有能力.辨識時,請先當個好聽眾第1章 從「第一印象」辨識「幹才」.檢視電話的應對.檢視彼此第一次見面時的問候.檢視用品、儀容.檢視坐姿、姿勢、視線.檢視香菸放置的位置.抹去第一印象第2章 識別對方能否為自己或公司「帶來利益」.即時抓住對方需求的人,才能成功.謙遜的人周遭自然會有很多人幫忙.有好奇心的人能得到工作機會.說明條理清晰的人,具有理解力和指導力.一心求進步的人能帶來利益.能把工作換算成金錢的人,是個計畫周詳的人.擁有吸引夥伴的光環,在工作上一定會成功.遵守期限與時間的人不會背叛.能盡速取得聯絡的人,將工作擺第一.用心的人能提供我們所需資訊.用自己的話說明,代表他了解工作目的.能快速作決定的人,具有責任感和行動力.重視知識和技能的人,對工作感到自豪.艱忍不拔、不屈不撓的人,可以將難題託負他.視為人效勞為己任的人,可以與之共存共榮第3章辨識能否與對方建立「信賴關係」.眼睛有神的人稟持信念做事.眼神溫柔的人會為對方著想.說話語尾有力的人,代表他意志堅強.從結論先說的人,代表他思慮完整.不找藉口的人不會半途逃跑.能說出自己公司優勢的人,商務能力強.懂得丟出有趣關鍵字的人,善於交談.會聽話的人,彼此能產生共鳴.對用品講究的人,對工作也講究.可以從吃虧中收獲的人,能與他建立長期關係.有抗壓性的人,會得到周圍的支持.對客戶用心的人,會把習題帶回家.用心於後續服務的人,令人難忘.把對方放在第一位的人,可以放心與他交往.掌握負責方法的人,可以委以重任.有榮譽感的人,不會吹噓自己的能力.初次見面就能叫出對方名字的人,能建立好關係.懂得以「請教我」作為切入點的人,容易與人親近.把話融會貫通再說的人,有識穿對手的眼光第4章 辨識對方是否處變不驚的用詞.「不接受沒有事先預約的推銷拜訪!」.「不論哪家公司,說的都是同一套!」.「你再來幾次都沒有用!」.「其他公司的人也常來喔!」.「不依我們的條件,很難談下去。」第5章 一分鐘識破「庸才」.以制式化的行銷語言向人說話的人.無法鎮定的人.檢視辦公環境或員工動作的人.立刻打退堂鼓的人.說話聲音大(小)的人.凡事好商量、什麼都說「好」的人.用單字就想結束回答的人.轉開視線的人.立刻拿出公司簡介、型錄的人.一口茶都不喝的人.習慣說「但是……」的人.習慣說「對不起」的人.會說「我沒有半點隱瞞」的人第6章 一分鐘看穿「幹才」的魔法問題.「能給敝公司多少好處?」.「請告訴我貴公司的優勢與劣勢」.「對不起,麻煩你再說一次好嗎?」.「能否接受敝公司的無理要求?」.「沒有辦法當下決定嗎?」.「可否用簡潔易懂的方式說明?」.「可否談談過去的成功案例?」.「可否談談過去的失敗案例?」.「你有多久的業務經驗?」.「若有緊急狀況,能馬上聯絡得到你嗎?」.「你對本公司了解多少?」.「那麼忙,不就沒辦法休假了嗎?」.「今年的天氣很奇怪喔?」.「等一下要下大雨了喔!」.「你知道哪家日本料理好吃嗎?」.「最近有什麼喜事呀?」.「你有做什麼自我投資嗎?」.「如果你有一百萬會怎麼用?」.「五年後你想做什麼?」終章 「幹才」與「庸才」的關鍵差異.沒有忘記初衷嗎?.改變意識與行動,就能成為「幹才」.為了遇見「幹才」,自己也要成為「幹才」

章节摘录

  有些求職者會在面試前,將參考書中的內容背下來,面試時,再一字不漏地背給我聽。遇到這種情形,我都會對他們說:「請用你自己的話來說。」只會背書上的範例,無法辨識求職者的本質。  對那些無法用自己的話來回答的求職者,會讓我認為他對工作沒有熱忱。  業務員說話時也是一樣,如果只是照本宣科,對每家公司都是用同一套說法,自然無法引起客戶的興趣。  能用自己的話來說,就像是親自使用商品後的感覺,或是其他企業接受提案後的具體成功案例,因為是根據個人經驗而來,所以顯得格外生動、自然。  即使是新進人員,只要願意,也可以試著說說資深先進的經驗。正因為是新進成員,所以更容易抒發他所感受到的情感。  會用自己的話來說的人,肯定對自己推銷的商品、提案都十分熟稔。對於那些感受不到工作魅力的人,或是沒有目標的人,是無法用自己的話來說明的。  與前者交談時,會讓人留下深刻印象,因為他們可能還會丟出讓人感到興趣的關鍵詞。雖然我們看過簡介也能明白,但能聽到一些簡介上面沒有的經驗分享,對客戶來說,也是重要的訊息。  抱持目的意識行動的人,多半會對銷售商品情有獨鍾,而從他們口中說出的話,儘管不多,卻能字字句句展現其力量。  如果業務員對自己的工作或商品感到自豪,別人也能從他的話中,感受到他對商品的熱愛,而非只是在賣商品而已。甚至還可以從他的話中,想像自己使用時的畫面。  一個業務員具備簡介上的商品知識只是基本條件,如果能更進一步、以自己的表達方式來向客戶說明的話,才能展現自己貫徹目標的魅力,也才會讓人產生想要與他長期配合的意願。

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