這樣說，就成交！

出版社：漢湘文化  作者：黃瑞娟，謝鴻文 著  

内容概要

面對下列這些客戶的拒絕，你知道該如何應變嗎？排斥性客戶：保險都是騙人的，我才不會相信！猶豫型客戶：我有朋友在保險公司，我要投保找他就行了。精打細算型客戶：我覺得現在身體還很健康，投保不划算。圓滑型客戶：家人反對我投保喔！拉保險真的很困難嗎？如何讓客戶信任你，進而對你的建議產生興趣？會說話不如說對話！成功是可以培養的，不必靠人情，加強專業、態度積極才是關鍵19種超級業務該有的態度，模擬41種客戶拒絕。  　模擬41種客戶拒絕情境，強而有力的應對讓你爭取更多！

作者简介

黃瑞娟逢甲大學保險學系畢，從事金融、保險專題記者多年。謝鴻文從事保險業，長年得到銷售年度冠軍，現為文字工作者。

书籍目录

C h a p t e r 1觀念認知準備單元1.擬定計畫單元2.朝著目標前進單元3.愚公精神單元4.欲速則不達單元5.提高工作效率單元6.學無止境單元7.口才的訓練單元8.麻雀變鳳凰單元9.讚美別人單元10.有禮行遍天下單元11.微笑是最好的語言單元12.推銷自己單元13.傾注熱忱單元14.保持風度單元15.沈默之必要單元16.激發創意，培養幽默單元17.信守諾言單元18.尋找有效客戶單元19.不要做失憶老人C h a p t e r 2排斥型01.我不需要02.我對保險一點也不感興趣03.保險都是騙人的，我才不會相信04.我已經投保了，所以不會再買了05.我在趕時間06.我死了以後，就不需要花錢了，那還要什麼保險呢？07.我最討厭保險了08.要我買保險啊！免談09.叫我把錢花在保費上，我還寧願存在銀行裡10.我寧願參加互助會，也不想買保險11.我又不是傻瓜，怎麼會想買保險呢？12.把錢拿去買股票，也比買保險來得有用13.拜託！我連三餐都成問題了，怎麼還有力氣買保險？C h a p t e r 3猶豫型01.我再考慮考慮02.我要和家人商量後，再作決定03.我是很想投保，但是最近手頭較緊，等過些日子再說04.我知道保險很重要，但是我覺得現在還年輕，等老一點再投保好了05.我有朋友在保險公司，我要投保找他就行了06.剛好我親戚正在考慮要投保，不然等他決定投保後，我再和他一同投保07.倘若我投保後，你卻另謀高就，豈不是造成我的損失08.我覺得再過幾年保費應該會調降，那時再投保好了09.買保險對於我真的會有好處嗎10.我是會投保，但是想參考其他保險公司後，再作決定C h a p t e r 4精打細算型01.我覺得保費太高了02.我覺得政局不穩定，買了保險會吃虧03.我覺得現在身體還很健康，投保不划算04.把錢留給別人用，對我又沒什麼好處05.我有兒女他們將來會孝順我，買保險豈不多此一舉嗎？06.如果投保後解約，豈不是我的損失，還不如不要投保07.未來會發生通貨膨脹，買保險不值得08.保險期間太長了09.我快移民了，現在投保豈不是浪費10.公司已替我投保了，我可以省下一筆保費C h a p t e r 5圓滑型01.我想，以前的人沒買保險也都這麼活過來了，我又何必一定要買保險呢？02.我相信我若發生不幸，家人自己能獨立的03.我覺得保險不吉利，沒買不會有事，買了反而會出事04.我相信上帝（菩薩）會保佑我的，因此不買保險也無所謂05.我現在是負債累累，沒辦法投保06.我擔心投保後，倘若發生無法繳保費的情況，豈不是會喪失原先的權益07.家人反對我投保08.我只想投保產險，壽險以後再說附錄

编辑推荐

拉保險不可能不被拒絕，想要成功的將保險觀念傳達給客戶，關鍵在於如何用正面的態度去回應「拒絕」。面對排斥型、猶豫型、精打細算型以及圓滑型等各種客戶的拒絕時，《這樣說，就成交！：讓人無法拒絕的保險說話術》提供你最強而有力的因應之道。◎19種超級業務應該具備的觀念，懂了箇中道理才能賺錢！◎模擬41種客戶拒絕情境，面對難纏客戶，不再吞吐無言！◎搭配情境式漫畫，跟著學說話，招攬客戶無往而不利！