讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術

出版社:創見文化股份有限公司  作者:楊智翔 著  页数:304  

内容概要

  讓好口才的人都閉嘴的逆轉 說話術  很多人說:「會說話,辛苦一下子;不會說話,辛苦一輩子」  不是為誰,這是為了你自己要看的書!  本書適合想策略攻心的各式人種。  話說對了,連命運都能幾秒鐘就改變。  一句話決定天堂地獄,還能不小心嗎?  說話,從來就不是想說什麼就說什麼的兩片嘴唇運動,  你更需要的是更有腦的68招說話術。  本書想告訴讀者,千萬不要認為自己不會表達就輕易地放棄了很多機會,  像電視上的廣告「我金憨慢工威,但是足實在!」在現代社會多是吃悶虧的份。  只要話說對了,你會發現我們擁有足夠的力量去逆轉結局!  解除緊張,一語中的;  偷心幽默,避雷秘訣;  說出魅力,肢體加分。  用說對話的力量,逆轉情勢!  「一句話說得合宜,就如同金蘋果在銀網子裡。」  --《聖經箴言》25:11  「一個人的成功,15%是靠他的專業知識技能,85%是靠他的口才交際能力。」  --美國著名人際關係學大師 戴爾.卡內基(Dale Carnegie)  「言辭具有不可思議的力量,它能帶來最大的幸福,也能帶來最深的失望;能把知識從教師傳給學生;能使演說者左右他的聽眾,並強行代替他們作出決定。從不要嘲笑言辭在心理治療中的用途。」  --奧地利精神分析學家 佛洛伊德(Sigmund Freud)

作者简介

  楊智翔  行銷管理專業顧問,美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師,擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗,對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究,曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。

书籍目录

Chapter1 說話魅力──行走都要好口才 Charisma01. 輪到你說話,就要會說話02. 會說話最快偷走對方的心03. 說服的首要關鍵:好口才04. 嘴巴會轉彎,溝通抄近路 05. 評定好口才的五大標準06. 不只禮物,說話也要包裝07. 好口才也要每天練習Chapter2 修正觀念──基本應對能克服 Basic08. 先放鬆,再談話09. 信賴=真誠×真話10. 打敗當眾說話的恐懼怪獸11. 想有效溝通?端看你的誠意12. 態度:辦不到就先把話吞下去13. 委婉的說辭能由一生百14. 善意的謊言是白玫瑰Chapter3 肢體訊息──聲情並茂大加分 Body language15. 自我介紹時的握手有撇步16. 交談時,別忘了熱烈的目光交流17. 不要小看談話手勢18. 站姿告訴了對方你在想什麼19. 微笑,像炎夏裡的一陣春風20. 說話時的不良小動作,NGChapter4 命中技巧──表達力主宰一切 Express21. 吸引力關鍵:聲音22. 說話也要穿衣層次感23. 說話放感情,才能最動人24. 學會打圓場,成為人氣王25. 講清楚,說明白,少囉唆26. 建立使用率最高的說話資料庫27. 緊張就結巴?這樣做就對了Chapter5 偷心幽默──爆笑驅逐冷尷尬 Humor28. 對方攻擊,你就耍幽默29. 自嘲是幽默的最高境界30. 練習突破常規的思考方式31. 走入幽默的誤區就不好笑了32. 擊破尷尬,就選擇幽默吧33. 如何運用修辭耍幽默34. 讓人破涕為笑:善良的幽默Chapter6 讚美不斷──捧上天,萬事皆可達 Compliment35. 不是真心的讚美,不如閉嘴36. 誰說讚美不能轉彎說37. 馬屁不要拍到獅子上38. 最容易的讚美是傾聽39. 職場上的讚美守則40. 剛剛好的讚美最動聽Chapter7 招數運用──說話靠嘴巴,更要大腦 Think41. 說話前想想對方的感受42. 用模糊兩可對付尖銳提問43. 批評的話不要說得更刻薄44. 將錯就錯,藉「錯言」轉「正理」45. 步步逼進,增加對手壓力46. 說話也要借勢借力47. 壞消息也要委婉說Chapter8 看對象說──關係不同,說話大不同 Object48. 先看你的談話對象是誰49. 好朋友都是「聊」出來的50. 家人也不能太「隨性」51. 對付面試官的回答守則52. 說錯話就倒大楣的戀人絮語53. 面對顧客,唯一教條是真誠54. 混熟陌生人的有效招數55. 面對上司,溝通有眉角Chapter9 看場合說──地點不同言有異 Occasion56. 公眾演講=權威+熱血57. 辦公室內有所言,有所不言58. 酒桌上的煞車說話法59. 會議中的發言注意事項60. 談判桌上的不敗技巧61. 必看!特殊場合的說話禁忌Chapter10 引爆按鈕──有些話就是不能說 Trigger62. 你就是智者,讓謠言停止吧63. 拒絕也要說清楚、講明白64. 說話時的壞毛病,現在改不嫌晚65. 逞口舌之快,朋友也會閃很快66. 就算你真的比他聰明,也要閉嘴67. 言多必失,知道該何時當啞巴68. 打人不打臉蛋,揭人不揭瘡疤

章节摘录

  Chapter1 說話魅力──行走江湖都要好口才  我們的一輩子,不外乎就是睡覺、吃飯、說話、做事等瑣事的組成。而其中的人情世故,又多半表現在會不會應對當中。說話人人都會,但還有水準高低之分,文野之別,優劣之異。想要得人家的緣,就要能巧妙地運用「說話」這個最便利的工具。話說得高明,不只能夠將自己的意願清晰又得體地表達出來,還能讓對方專心地傾聽、開心地接受,因此,練好口才,將是一門讓你受益終生的學問。  01 輪到你說話,就要會說話  美國著名的人際關係學大師戴爾?卡內基(Dale Carnegie)說:「是人才未必有口才,有口才者一定是人才!」。戴爾?卡內基在一九一二年創立卡內基訓練,以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧,此訓練在一九八七年時由黑幼龍引進台灣。  好口才能讓你在人數眾多的地方都能自打鎂光燈,一枝獨秀。相反地,一個有滿腹墨水卻沒有口才的人,就難以應付與人討論時的狀況,如此在無形之中白白損失掉更多有利機會。更甚者,或許會有這種被激怒的經驗──那就是當自己的理由充分正當,而別人卻狂講歪理講得頭頭是道時,只因自己的口才拙劣,反而被別人辯得無地自容,像這種時候,你是不是會忍不住咬牙切齒地對自己生氣?  大家應該都聽過這樣一個「白目」的故事。  春秋時代,越國有一個人邀請朋友們來家裡吃飯。時近中午了,還有幾位賓客未到。於是他忍不住自言自語地說:「該來的怎麼還不來啊?」一位客人聽到這句話,心想:「該來的還不來?那就是說我不該來吧?」於是難掩失望地告辭而去。  這主人很後悔自己說錯了話,趕緊連忙解釋說:「不該走的怎麼也走了呢?」  又有幾位客人聽到了,心想:「不該走的也走了?看來就是說我該走了!」於是也帶著怒氣紛紛告辭而去,最後只剩下主人的一位多年好友。於是好友忍不住地責怪他說:「你看你啊,真不會說話,竟然把自己的客人全氣走了。」  那主人委屈地辯解說:「我說的不是他們啊。」  好友一聽,頓時火氣大發地說:「不是他們?那就是我了!」於是頭也不回地也走了。  有時候我們經常會遇到諸事不順、讓自己心情盪到谷底的各種情況,追根究底,很多時候是因為說話的問題造成的。許多人因為拙於言辭而常常在吃虧,不是惹惱了朋友,就是耽誤了工作,更甚者,周遭的人都想遠離他。  如今,人與人之間、人與社會之間的關係不得不密切,除非你立志當宅男宅女,否則都免不了人們彼此接觸的機會隨著時代發展而增加,也因為如此,我們的口語表達能力,才顯得更加重要。各行各業都需要與人進行接觸,職業的專屬話術也正在發展,像是當老師需要口才讓學生清楚課程內容、信服自己;業務員需要口才來讓客戶信任並愛上自己的產品;職員只有大方表示自己的觀點,做出成績,才有機會晉升;管理者則需要向老闆彙報時,做到條理清晰、表達清楚。每種職業的行話都有其行業特色,但要提高職業話術的表現力,最終還是需要口才作為第一。  不把說話當一回事,即使知道自己在說話上存在著某些缺陷,卻聽之任之,這樣下去,在人生路途上不斷吃大虧的終究還是你自己。  這樣做,就對了!  (1)說話就是你的品牌形象  一個人外在的言談舉止就是他最大的魅力來源。  王安石說:「欲審知其德,問以行;欲審知其才,問以言。」口才是充分展現一個人才華的最有效的「視窗」之一。一個有才能的人,最好懂得與人溝通的潛規則,知道如何說好話,才能在對談中顯露出他的想法、修養與能力,才能打造出自己想營造給他人的外在形象。  言為心聲,人很容易照自己說過的去做(當然達成率因人而異),特別是在大庭廣眾之下說出口的承諾,在外界的壓力之下都必須嚐試去實踐。  口才建立口碑,口碑打造品牌。因此,具有好口才的人物一定有會讓人留下印象深刻的個人品牌。  (2)說話是你的社交開路先鋒  一個人的說話能力,可以顯露出他具有的力量多大。一個口才好的人,說話使人信服,就可以使他的地位無形中被拉高許多。就算是胸無點墨的人,只要他會說話,就能騙得世人以為他是個才子呢。當然,並非會說話就可以應付一切,但無論是立身處世,還是待人處事,良好的口才一定能給你意想不到的諸多幫助。  就像寫文章一樣,口才也是我們用來表達自己想法和理念的一種載體。而比起文字,說話則更直接,更有強烈的說服力,更能達到說服他人或講解道理的各種情況。  因此,人際關係重要,但是你的口才更重要。會說話是擁有良好人際關係的前提之一,若你能練就好口才,就能輕鬆地為自己的社交開路,為個人的品牌打下一片江山。  (3)職場麻雀變鳳凰,靠說話  職場中成功的秘訣有很多,而口才絕對是最強戰力之一。說話水準是一個人思考的本質、認知的水準、知識的涵養等的綜合表現。在大多數的情況下,社會團體對一個人的基礎認識,以及人與人之間的深入了解,都是透過說話來實現的。  也許你並不是天天要和各種客戶打交道的業務員,只需要安安靜靜坐在辦公室奉獻自己的真才實學。但如果你認為要獲得成就,靠的是自己實力,與說話一點關係都沒有的話,那你就是大錯特錯。因為即便是簡單地傳達上司的指令、彙報自己的工作、與同事閒聊,也會因為你的表達能力的不同而導致截然不同的結果。  在你默默無聞、認真奮鬥的時候,別太執著、別太沉迷、別光做不說。讓上司即時瞭解你的工作進度,也是對他的一種尊重。在談笑風生中,共進午餐中……把自己的業績和為此付出的辛苦讓眾人皆知,是一種技巧,更是一種必要。  (4)有才華不會說話=0  「萬丈高樓平地起,千秋事業口才出。」成功的人當然需要有一些才華、一些才能,但古往今來卻有很多才華志士因為無法發揮口才而默默無聞,一生不得志。  口才的溝通作用如同橋樑一樣,將人的所有才華輸送出去,傳遞給別人,從而讓他人更多地認識你、瞭解你。因此,口才是人的才華得以施展,理想得以實現的工具。

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