商务礼仪

出版时间：2005-6-1  出版社：中国电影出版社  作者：陈平  页数：236  字数：180000  
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内容概要

礼仪是一门较强的行为科学，现代社会对礼仪的要求越来越广泛，礼仪的规范化也越来越受到人们的重视，各行各业的从业人员对礼仪的知识需求也越来越迫切。为此，我们在对大量有关礼仪学资料的搜集、筛选、提炼，编撰成这部商务礼仪读物，其内容涉及广泛，包括个人、家庭、社交、公关、旅游、外交、习俗、宗教等等生活中可能接触到的所有礼仪规范，力求让读者一书在手，纵览天下礼仪总况，通过阅读，能够在任何场合与环境下都能应用自如，成为一个礼仪高手，同时对提高自身的综合素质及修养都有极大的帮助。    礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。    总之，礼仪比智慧和学识更为重要，无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！

书籍目录

前言：市场竞争是一种形象竞争商务礼仪的六大准则社交礼仪的原则一、商务仪容礼仪  1 形象吸引力与工作业绩成正比  2 充分展示性别美  3 商务人员着装的TPO原则  4 商务人员的高品位着装礼仪  5 商务人员穿西装的礼仪  6 领带的几种时髦结法  7 商业女士佩戴首饰的礼仪  8 体态语言在商务活动中的特殊作用  9 商业人员的坐姿训练  10 商务人员的站姿与走姿训练  11 商务人员手势礼仪训练  12 表情在商务活动中的重要作用  13 商务人员的目光礼仪训练  14 商务人员的微笑礼仪训练  15 商务活动中的界域礼仪  16 商业女性的美容化妆礼仪  17 商业女性掩饰不足的美容化妆技巧  18 商业男士的美容礼仪二、商务接待礼仪  1 办公室的接待礼仪  2 握手的礼仪  3 商务活动中的介绍礼仪  4 商务活动中使用名片的礼仪  5 商务接待中听陪客礼仪  6 商务接待中的待茶礼仪  7 接待贵宾的礼仪  8 商务赠礼的礼仪  9 商务送别礼仪三、拜访礼仪  1 商务拜访礼仪  2 不同场合的拜访技巧  3 商务人员乘车的礼仪  4 乘坐公共汽车礼仪  5 乘坐火车礼仪  6 乘坐飞机的礼仪  7 乘船礼仪  8 商务人员步行礼仪  9 商务人员乘坐地铁礼仪  10 商务人员入住宾馆的礼仪  11 商务人员的旅游礼仪四、商务谈判会议礼仪  1 商务谈判礼仪  2 商务谈判的签约礼仪  3 新闻发布会礼仪……五、商务通信电话礼仪六、商务宴请礼仪七、行业服务礼仪八、涉外公关礼仪

媒体关注与评论

书评市场竞争首先是一种形象竞争。    礼仪比智慧和学识更为重要，如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。    反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。