质量管理

出版时间：2005-1  出版社：机械工业  作者：应可福 编  页数：313  

内容概要

全书共15章，内容包括：质量管理总论、ISO9000族标准、质量审核与质量改进、质量认证、全面质量管理、新产品开发设计过程中的质量管理、产品制造过程中的质量管理、顾客满意度、质量控制、质量检验、质量经济分析、产品可靠性与安全性、服务质量管理、质量监督和质量责任、质量管理的发展等。    本书为普通高等院校规划教材，力求做到理论的阐述深入浅出，方法的描述浅显易懂，所举实例详尽具体，以便学习操作。本书可作为普通高等院校本专科管理类专业及相关专业教材，也可作为社会各类培训教材，以及企事业单位质量管理工作者的阅读资料。

书籍目录

序前言第一章  质量管理总论  第一节  质量及质量管理概述  第二节  质量管理的发展的过程  第三节  中美日质量管理简介  复习思考题第二章  ISO9000族标准  第一节  ISO9000族标准概述  第二节  质量管理体系  第三节  ISO14000简介  复习思考题第三章  质量审核与质量改进  第一节  质量审核  第二节  质量改进  第三节  质量改进活动的实施  复习思考题第四章  质量认证  第一节  质量认证概述  第二节  产品质量认证  第三节  质量体系认证  复习思考题第五章  全面质量管理  第一节  全面质量管理概述  第二节  全面质量管理的组织实施  第三节  全面质量管理的常用方法  复习思考题第六章  新产品开发设计过程中的质量管理  第一节  新产品开发设计概述  第二节  质量机能展开  第三节  设计审核和FMEA  复习思考题第七章  产品制造过程中的质量管理  第一节  产品制造过程概述  第二节  产品制造过程质量管理概述  第三节  产品制造过程中的质量控制  复习思考题第八章  顾客满意度  第一节  顾客满意度及顾客满意度指数  第二节  顾客满意度基本测评模式  第三节  顾客满意度指数的测评  复习思考题第九章  质量控制  第一节  质量控制概述  第二节  工序技师概述  第三节  控制图法  复习思考题第十章  质量检验  第一节  质量检验的计划与实施  第二节  抽样检验  第三节  质量检验的计划与实施  复习思考题第十一章  质量经济分析  第一节  质量经济分析概述  第二节  质量成本  第三节  质量经济分析的方法  复习思考题第十二章  产品可靠性和安全性  第一节  可靠性概述  第二节  可靠性设计与管理  第三节  产品的安全性  复习思考题第十三章  服务质量管理  第一节  服务与服务质量概述  第二节  服务质量体系设计  第三节  服务过程的质量管理  复习思考题第十四章  质量监督和质量责任  第一节  质量监督概述  第二节  质量责任  第三节  产品质量法  复习思考题第十五章  质量管理的发展  第一节  质量管理研究中心的新思想  第二节  质量管理应用中的新方法  第三节  计算机在质量管理中的应用  复习思考题参考文献

用户评论 (总计5条)

•   下学期使用的与课本配套的练习，很好，对课本的学习很有帮助！
•   老师指定的
•   祝大家顺利通过
•   本书内容一般，有些内容过于旧，ISO版本早已升级，本书介绍的不是太详细，上课用书基本可以差不多了，如果是考质量管理师的话，建议选选其他书
•   上质量管理课的教材。讲师选的。应该还不错吧。还没仔细翻过。一共十五章300多页内容。无论专业还是业余都看得懂。