培训管理工具箱

出版时间：2011-3  出版社：机械工业  作者：群峰企业管理教育有限公司《培训管理工具箱》编写组  页数：420  字数：450000  
Tag标签：无  

内容概要

　　本书从职业培训师的工作需要出发,全面、系统地梳理了职业培训师日常工作中需要掌握的相关技能工具以及知识。全书从培训的三大层面，即运营层面、资源层面、制度层面着手，从宏观上把握培训的体系，再根据培训体系编制工具和相关制度，旨在为企业培训专员、培训规划师、专业培训师及有志于培训行业的人士提供一套实用、系统的培训工具，推进培训的专业化和科学性。本书附赠光盘，将书中的精华部分电子化，以便于读者高效率地使用。

书籍目录

前言
概述
第一章　培训需求分析
　第一节　　　组织层面的培训需求分析
　　组织问题自查表
　　组织目标自查表
　　组织计划职能分析表
　　组织组织职能分析表
　　组织指挥职能分析表
　　组织协调职能分析表
　　组织控制职能分析表
　　组织创新氛围调查表
　　学习型组织调查表
　　组织文化分析表
　　组织文化检查表
　　组织文化诊断
　第二节　工作层面的培训需求分析
　　部门培训需求调查表
　　岗位培训需求调查表（范本）
　　岗位培训需求调查表（范本）
　　岗位培训需求分析表——策划总监
　　岗位培训需求分析表——生产总监
　　岗位培训需求分析表——财务总监
　　岗位培训需求分析表——人力资源总监
　　岗位培训需求分析表——行政总监
　　岗位培训需求分析表——质量总监
　　岗位培训需求分析表——企划部经理
　　岗位培训需求分析表——市场部经理
　　岗位培训需求分析表——销售部经理
　　岗位培训需求分析表——客户部经理
　　岗位培训需求分析表——技术开发部经理
　　岗位培训需求分析表——会计员
　　岗位培训需求分析表——行政职员
　　岗位培训需求分析表——员工关系专员
　　岗位培训需求分析表——培训专员
　　岗位培训需求分析表——市场调研员
　　岗位培训需求分析表——销售代表
　　工作任务调查表
　　培训需求评估课程计划表（销售类范本）
　第三节　人员层面的培训需求分析
　　培训人员自查表
　　高层管理人员培训需求访问提纲表
　　中层管理人员培训需求调查表——访谈清单
　　中层管理人员培训需求调查表
　　基层管理人员培训需求调查分析表
　　基层员工培训需求调查表
　　员工工作能力评估表（范本）
　　员工工作能力评估表（范本）
　　员工工作价值观列表
　　创造力自我评价表
　　管理技巧评估
　　管理能力问卷
　　管理者教练技巧调查表
　　面试技巧：观察者检查表
　　绩效评估检查表
　　倾听技巧评估
　　反馈技巧评估
　　技术人员岗位技能调查表
　　技术人员能力评估表
　　咨询技巧评估
　　离岗参训人员职位要求分析表
　　培训需求评估面谈纲要
　　员工培训需求调查表
　　员工培训需求分析表
　　培训需求资料信息归纳表
　第四节　课程培训需求调查
　　《高效时间管理》课程需求调查问卷
　　《沟通技能》培训需求调查问卷
　　《情境领导》课程需求调查问卷
　　《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷
　　《销售技巧》培训需求调查问卷
　　《金牌客户服务》课程需求调查问卷
　　《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷
　　《职业化素养》课程需求调查问卷
　　《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷
　第五节　培训需求分析报告
　　中层管理人员技能培训需求分析报告
　　销售人员培训需求分析报告
第二章　培训计划制订
第三章　培训实施
第四章　培训效果评估
第五章　培训制度
第六章　培训游戏
参考文献

章节摘录

版权页：插图：制订培训计划应当因循拟定的管理程序。一般而言，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕、直属主管核定后，由人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。（五）培训实施培训计划制订后，就要有组织地实施培训计划。从实际操作层面上讲，应该注意几个问题：（1）实施培训时最好与考核相结合，重视过程控制，注意观察培训过程中参训者的反应及意见。（2）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的培训，可以统筹开展，由人力资源管理部门主要负责；对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个部门根据具体情况弹性处理。（3）培训实施应注意事前沟通，从而加强学习互动性和参与度，营造良好的学习氛围，逐步建立学习型组织。（六）培训评估在进行培训管理时，培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。培训的成效评估分为过程评估和训后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升培训效果的作用；后者则主要用于供人力资源管理部门的决策参考。在培训评估的实际操作中通常将上述两种方式结合起来，这样会使评估结果更趋合理和全面。培训的成效评估方法如下：（1）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。（2）如果为了了解参训者的学习效果，可以利用笔试、撰写心得体会等方式了解其知识增强程度。（3）如果为了了解参训者行为的改变，可以观察其行为或者访谈其主管、同事。

编辑推荐

《培训管理工具箱(第2版)》：超级实用的培训管理工具打造学习型组织的好伴侣

用户评论 (总计27条)

•   对于刚入行的培训师，很实用。
•   培训管理工具箱，对分析培训很有用
•   不错啊，基本上培训所需的表格、内容都有，相当给力，建议做培训的买
•   对培训人员相当的有用。
•   这本书是我到书店看过实际内容后确定购买的，所以里面的内容对我的工作来说还是很有针对性的，尤其里面有很多计划性的表格，都是可以直接拿来用的，比一般单纯用文字讲管理的书更实用、便捷。总之，很有用！
•   很多可以拿来即用的表格和工具
•   应该是本实用的书，如何做个中层管理确实要多看
•   很实用的书，全面，强烈推荐同行们人手一册，内容是偏入门，但整体还是很不错的
•   书的份量十足！内容很实用，放在办公室空闲下来的时候翻阅不错！
•   好书、神书！正在看！
•   钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱钱
•   有一些实例比较有用。
•   不错，里面表格很有用
•   好吧，虽然有点死板，但是还是实质性得到了些参考
•   书中有很多值得借鉴的培训管理工具表。不错
•   实操性的书，对工作上很实用
•   通用模版，具体还需调整！
•   书的内容和呈现方式比较不错，是一本用途较好的工具书，推荐大家购买。
•   比较不错的工具书 适合初入门的
•   工具书还是比较实用的，不错
•   不适合新人，如果有几年培训经验，里面的图图表表还是可以参考的，但是不要照搬，每个企业都有自己的特点，只能借鉴。新手如果照搬的话，恐怕会被老板骂哦~
•   外表看起来有点丑
•   单位用的工具书
•   书中的内容实用，并且也以立即应有，推荐
•   好书，学习，对工作有帮助
•   不错，涉及到更多的内容与管理方面。
•   配送的关盘可以省却不少制表的时间！