行政办公管理工具大全

出版时间：2011-1  出版社：人民邮电  作者：肖玉波  页数：630  

前言

这是一套“拿来即用，即改即用，方便套用”的工具书！这是一套“帮助企业构建制度化、流程化、规范化、工具化”的工具书！这是一套“推进企业规范化管理、提高企业规范化运作、建立企业规范化管理体系”的整体解决方案书！企业的发展史就是一部从小到大、从不规范到规范的历史。每一位管理者都希望自己的企业规范化经营，有序化运转，管理有制度，做事有流程，操作有工具。只有企业整体上建立了完整的规范化管理体系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、选用了适合的执行工具，所有员工才会各司其职，所有部门才会协调统一，企业才有可能实现有序化的运转和规范化的经营。“弗布克管理工具库系列”图书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标、文书合同、总结报告九大维度构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，为企业推进规范化管理提供了可套用、可借鉴的工具体系，从而有助于企业持续达成高效能运转的目标。“弗布克管理工具库系列”图书首次大规模推出“11+5”的管理工具大全，具体如下。1.十一大事项的管理工具大全“弗布克管理工具库系列”图书涉及市场营销管理、客户服务管理、人力资源管理、培训管理、行政办公管理、财务会计管理、成本费用管理、生产管理、项目管理、量化管理、管理能力测评十一大事项，上述各职能领域的管理人员或工作人员在日常工作中所需的工具大多数都可以在本书中找到范例。

内容概要

　　本书囊括了行政管理工作中岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、文书合同等6大维度，内容涉及行政办公管理的17大具体工作事项，提供了462个实用范例。　　全书以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，具有很强的实务性和可操作性。本书为行政办公管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本，是行政办公管理工作人员的案头必备工具书。　　本书不仅适合行政办公管理人员使用，也适合企业高层管理人员、人力资源部工作人员、企业培训师和高校相关专业教师阅读、使用。

书籍目录

第1章　各种实用工具的设计　1．1　岗位职责设计　　1．1．1　组织结构设计　　1．1．2　部门职责设计　　1．1．3　岗位责任设计　　1．1．4　岗位职责描述　1．2　工作流程设计　　1．2．1　如何设计流程　　1．2．2　管理流程设计　　1．2．3　业务流程设计　1．3　管理制度设计　　1．3．1　制度设计流程　　1．3．2　制度设计规范　　1．3．3　制度结构形式　　1．3．4　制度名称拟订　　1．3．5　制度总则设计　　1．3．6　制度正文设计　　1．3．7　制度附则设计　　1．3．8　制度附件设计　　1．3．9　制度修订修正　1．4　管理图表设计　　1．4．1　图表的作用　　1．4．2　设计的原则　　1．4．3　图表的形式　　1．4．4　表格的绘制　　1．4．5　图形的设计　1．5　方案指标设计　　1．5．1　管理方案设计　　1．5．2　管理指标设计　1．6　文书合同设计　　1．6．1　行政文书设计　　1．6．2　办公合同设计第2章　行政办公各岗位职责　2．1　总经办各岗位职责　　2．1．1　总经办主任岗位职责　　2．1．2　总经理秘书岗位职责　　2．1．3　总经理助理岗位职责　2．2　行政部各岗位职责　　2．2．1　行政部经理岗位职责　　2．2．2　行政主管岗位职责　　2．2．3　行政专员岗位职责　2．3　前台接待各岗位职责　　2．3．1　前台接待主管岗位职责　　2．3．2　前台接待专员岗位职责　2．4　办公事务各岗位职责　　2．4．1　办公事务主管岗位职责　　2．4．2　行政采购专员岗位职责　　2．4．3　文书档案管理员岗位职责　　2．4．4　资料管理员岗位职责　2．5　车辆管理各岗位职责　　2．5．1　车辆主管岗位职责　　2．5．2　司机岗位职责　2．6　安全保密各岗位职责　　2．6．1　安全保卫主管岗位职责　　2．6．2　安全管理专员岗位职责　……第3章　行政办公业务工作流程第4章　行政办公管理制度第5章　行政办公管理图表第6章　行政办公管理方案第7章　行政办公费用全面控制第8章　行政办公文书写作第9章　行政人员能力素质模型与测评第10章　各类行政办公人员绩效考核

章节摘录

插图：1.费用收取，处理各项原始收支。2.各项基础数据的统计、录入和统计报表的编制。3.原始凭证审核、会计记账凭证的录人和财务会计报表编制。4.各项税费的计提、纳税申报、上缴。5.资金计划的安排，各项资金的统一调拨、支付等。对于以上各项工作，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作在经过两个月的ERt，项目的筹建和准备，财务部按新企业会计制度的要求、结合公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理和库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题及不足进行了改进与完善。例如，设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照既定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为九大类，并在此基础之上完成了：EPf系统库存管理模块的初始化工作。在八月初正式运行：ERP系统，并于十月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERt，系统中并且运行良好。三、制定财务成本核算体系。严格控制成本费用根据公司年初下达的经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制定了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了各科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬对各责任单位的经营情况和指标的完成情况进行分析，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

编辑推荐

《行政办公管理工具大全》：多维度、全方位提供操作工具应用范例、具体事项解决工具。32个行政办公岗位职责51套行政事务管理制度26个行政管理解决方案32套行政人员素质模型48个行政办公业务流程194份行政办公管理图表49个行政办公文书范例30张行政人员考核量表荟萃工具以总结，应用工具示范，细化工具以操作岗位职责 梳理每个岗位的职责工作流程 细化每项工作的流程管理制度 制定相关工作的制度管理图表 给出具体操作的图表管理方案 编制具体工作的方案文书范例 提供各项工作的文案素质模型 构建各岗位素质模型考核量表 设计各类人员考核表

用户评论 (总计150条)

•   书很实用，对于行政综合办公工作帮助很大，各种图表很实用，在实际工作中稍作修改就可以拿来用了，制度范文很全面，但小企业需要部分删减，用语很专业，减少了很多编写制度时的斟酌用词，能节省很多时间。光盘里的内容好少，只有4.5M，感觉浪费了一张光盘的说，而且只有4章以后得内容，虽然包含了全部的图表和制度，但我制作企业行政管理体系文件还得手敲的说（偶是新企业）。总体来讲是一本很值得买的
•   就如【序】所言，这是一套“拿来即用，即改即用，方便套用”的工具书！这是一套帮助企业规范化管理的书。
  对于一位正式接触行政办公一年左右的新手，我觉得这本书对于我的帮助会很大，学会了这本书的一半就能让自己受益匪浅
•   行政办公管理工具大全
•   这本工具书相当实用，作为行政部，岗位职责、办公图标、管理制度很是详尽，真的不错，买回来后，已有一段时间，现在办公室同事都在看，准确的说此书现在已经不在属于我一个人，而是作为办公室真正的一本工具书来用，很喜欢
•   很厚的一本，基本上所有的办公范文都有，做行政工作的人很值得拥有
•   厚厚的一本，包装的很精致，内容丰富而详尽，是一本不错的行政办公工具用书。
•   行政办公文件，流程的词典，很好的书籍
•   这的确是一本不错的工具书，对办公管理规章制度具有很大的借鉴作用。不错！！！
•   书挺好的，里面有各种办公室常用规章制度以及管理条例的范文模板，很喜欢，对刚刚从事行政管理的职场新手来说很实用
•   可以当一本工具书，刚接触行政岗位的可以在日常工作中借鉴一下。要是资深的或者已经有完整制度的企业估计就没有太多的用处了。
•   书不错，真是行政办公和秘书的好帮手！
•   生产管理拼的就是后勤，行政。是所有开工厂，或者想创业的人必看的书，虽然并不是都会用到，但是有些内容很全很使用。
•   这本书是纯粹的工具书，买之前看好
  
  内容肥肠粉丰富，可以说行政工作面面俱到了。
  要用什么表格模版之类的，这里非常全，还会交给一些做行政工作的思考、执行方法。
  
  但是不太适合刚刚接触行政，想要从知识层面了解行政的人。
•   很好的工具书。 行政管理，一书在手，没有什么特殊要求的化全都可以搞定。
•   本书内容全面丰富，涉及到行政工作的方方面面，适合初学者补充知识
•   刚接触行政的工作，这本书提供了很多非常实用的表格，只要稍加改动，就可以用在工作中了，非常好！
•   内容十分好，十分实用，适合行政办公室主任，或者文员使用！
•   刚到，昨天下的单，今天就收到了。这本书很棒，内容很详细，是看了网评才买的，应该是很适合我这样刚要入职行政工作的人。给个好评，大赞。
•   这本工具很全，很适合刚入门的行政人员
•   个人是搞行政工作的，觉得这本书非常适合。很详细，很多细节都注意到了，建议行政工作者都买一本
•   装帧精良，内容也比较全面。最适合行政工作。附带有光盘，一些表格制作用起来很方便。推荐一下。
•   刚拿到手的时候第一感觉就是这本书买的超值，呵呵，涵盖的内容也是特别的多，详细说明、案例说明。。。等等面面俱到呀~~~对于我刚开始接触行政工作的人来说会有很大的帮助啊。
•   对行政工作起到积极指导作用，很实用。
•   对于跨专业工作的我来说，刚刚进入职场，自己的专业是工科的，从事行政的工作，还是挺好的！
•   对于刚踏入职场的行政人员，是个不错的参考，个人认为，对于新成立的公司，在行政制度及表格设计方面，也是一个不错的参考~
•   内容很丰富，行政各个事项都罗列的很清晰，目录都好多号全，喜欢
•   日常办公，说不定用上哪些表单模板，有用！
•   很适应办公文秘使用，内容很细致，值得购买
•   建议做行政的人员，一定不能错过这本书哦！
•   实用全面，行政手头必备。
•   此书关于表格设计的内容相当的详细及全面，对于行政人员是非常有用的
•   果然是工具书，大部头，内容非常详细，工作流程也很多。一些图表很有借鉴性。光盘还没看，估计拿来用不错。
•   书很大很厚，讲的很多。慢慢学吧。感觉行政的事务都涉及到了
•   刚收到书～大略翻看了一下～ 内容不错，刚刚踏上行政这条路，希望能对自己有所帮助！
•   刚收到，随手翻了几页，感觉蛮不错的 对于我这种刚从事行政的人来说，应该非常有帮助。。
•   很实用的一本书 很厚 还有光盘 用起来很方便 ，正规化的大企业用起来会更好吧 做工作的学习和参考是本很不错的工具书，硬皮的 很结实哦 有好书继续关注 吼吼
•   非常不错的一本工具书，对工作上很有帮助，随书附赠的光盘很有使用价值。去书店看过和书店的一样，是正版。价格不错。值得推荐。
•   制度 工作流程 相应的表格都有 呵呵 好书
•   很好的一本书，很全面，也很详细，给我的工作提供了很多有价值的帮助。
•   这个相当好的一本工具书，内容朴实，在实际工作中注意问题都一一呈现出来。
•   很实用的一本书，对工作确实蛮有帮助。
•   送货速度真的很快，昨天下午下的单，今天就拿到了，一天时间都不用！这本书拿上手很重，内容很丰富，虽然还没仔细看，但是大略翻翻，很多都是需要工作用到的。刚出来工作不久，这本书可以让工作更加顺利~
•   对工作很有帮助。。实用！
•   很实用的工作书籍，正好自己目前的工作很需要。不错
•   书很不错，很有用，还有关盘，很实用，在工作上有很大的帮助
•   这本书还是不错的，我想在工作上应该有很大的用处。
•   书比较实用，最近正好在写公司的岗位职责。用来制定绩效什么的，还不错~！~！比较值得借鉴和参考
•   物流很给力，产品质量也不错，大致翻阅一下，内容较详细，像一本字典一样。应该是比较全面的，希望在今后的工作中能够起到帮助。
•   在实际工作中很有帮助
•   工作中用的着
•   还没看，不过浏览一下目录感觉很试用，几乎包罗了所有工作上可能遇到的问题。还附赠一张光盘，感觉很好
•   对工作有较大帮助。
•   刚刚接触这方面的工作，看了感觉还行，了解了一些。
•   对工作很有帮助，值得推荐
•   确实是比较实用的工具书，拿来就能用~适合上班 用
•   内容很详细、很全面~~~各种表格的设计也很不错~~~
  结合公司实际情况稍作修改即可~~~提供了很好的思路~~~
•   好厚一本哦，快赶上词典了，一本不错的工具书，内容很丰富，很详细，举了很多实例，觉得很实用！全看完，全消化就绝对哦了！
•   光盘中的电子文档很小
  书的内容很全
  有流程图，有职责介绍
  建议刚入职的看看，非常的好
•   方面全，工具说，办公室里放一本，不错。
•   实用的工具说
•   工具书，挺好适合初学者
•   配送员很给力，上午订的，下午就到了，很高兴！书质量也很好，内容也很丰富，满意！补充一句：配送员叫金建春，态度也非常好！
•   工具用书 内容全面 附赠光盘好
•   收到书了，可是好像不是我想要的，没有具体的参照方法，只能运用。
•   书不错，很好的工具，而且还用光盘，赞
•   实用性很强的一本工具书。
•   一部很实用的工具书。
•   很实用，硬皮工具书
•   挺有用的一本书，工具书。
•   内容很细致 很适合私企行政部
•   拿到书，很厚重，拆封后，首先感觉从装帧设计，到纸张手感，都比较贴心。内容全面细致，适合日常查阅。
•   工具书，内容挺详细的，光盘很给力。
•   非常值得买的一本工具书，唯一不好的是电子版的省略了好多内容。
•   发货速度很快，书拿到手里，质感很好。内容也很全面，是本很不错的工具书！
•   书的质量很好，内容也不错，总体上是一本不错的工具书
•   很大一本，很实用。里面东西也挺全
•   观点很齐全，很适合我。。。
•   从具体到图解，非常的详细，对新入职的我非常有帮助，非常的不错
•   之前在书店就觉得这本书很好，很全，特意买来仔细读 值得推荐
•   应用性很强的一本书，推荐！
•   很好，很实用的一本书，能够得到很多知识。
•   挺厚的一本书，很实用，还有光盘，很不错，如果快递能在快些就好了
•   很厚实实用的一本书
•   刚接到手的时候确实有种惊艳的感觉，厚厚的一本书，里边究竟都承载了些什么呢？大概翻阅了一些，基本知识在里边都能找到，确实很实用。
•   很实用的一本书~碟片里的表格很实用
•   好厚的工具书，有得学了
•   工具书，很齐全
•   工具书不错，范围较讲，但也造成不够细致。物流10天。
•   其他的工具书没用过，没有比较，这本感觉挺全面
•   书不错，作为一本工具书，应该会有用~！
  只是书送到之后封底弄坏了一点，整体都不错。。
•   此时使用
•   东西不错，值得购买。在专业角度来说，实用。
•   内容很全·· 很详细 蛮好的···
•   大致浏览了下，感觉内容很详细。有些表格什么的很实用
•   书里的内容很多，很实用。
•   书的质量很好哦，绝对正版，内容好多呢，很实用！
•   内容不错,比较实用
•   内容充实，而且很实用！
•   非常实用的一本行政工具书，但是因为买了一样内容的书，就给退了
•   这本书很适用，内容很齐全，也很水平！