引导

出版时间：2011-6  出版社：电子工业出版社  作者：英格里德·本斯  页数：270  译者：任伟  
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内容概要

　　作为团队引导的一本经典图书，《引导:团队群策群力的实践指南》为团队领导、管理顾问、经理人提供了一整套易学易用的引导方法和工具，帮助他们掌握设计和引导高效会议的技能，并指导他们在组织内部活学活用。
　　 ·引导的核心理念与实践方法
　　 ·4级引导能力评测
　　 ·引导过程的分步骤描述
　　 ·提高参会者参与度的技巧
　　 ·6种有效的决策方法
　　 ·搜集意见和给予反馈的技巧
　　 ·处理冲突、消除抵触情绪的方法
　　 ·组织高效会议的策略与方法
　　 ·引导者的实用工具箱
　　 ·10个会议过程设计范例

作者简介

英格里德·本斯  国际引导者协会认证引导者(CPF)，国际著名的引导者、培训师和咨询顾问。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有25年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。
任伟  职业团队引导者、萨提亚家庭治疗师。他致力于在各类组织中推广并实践团队引导，目前是国际引导者协会(IAF)中国地区代表之一。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，促进人与人之间深度联结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。

书籍目录

好评如潮　
致中国读者　
推荐序1/推荐序2/推荐序3　
译者序　
作译者简介　
引　言
本书的目标
目标读者
全书内容概览
在本书中，你将会得到以下问题的答案
本书常用术语
第1章　何为引导
　什么是引导
　引导者做什么
　引导者应拥有怎样的信念
　引导者典型的工作任务是什么
　过程与内容有什么区别
　核心技能概述
　如何有效提问
　引导中的语言模式
　如何使用白板纸
　引导者的立场
　引导者如何做到自信而坚定
　谁可以做引导者
　引导者的其他角色
　在学校如何运用引导支持学生的学习
　团队引导的作用
　引导者的最佳经验与最差表现
　引导者的行为特点
　给引导者的反馈单
　引导胜任力分级
第2章　团队引导的步骤
　评估和设计
　给予反馈和完善方案
　最终准备
　开始引导
　团队引导过程中
　结尾
　后续跟进
第3章　了解会议的参会者
　对参会者进行评估
　团体和团队
　团队发展的各个阶段
　引导者的策略
第4章　创建群策群力的氛围
第5章　引导团队高效决策　
第6章　化解团队冲突
第7章　引导高效会议
第8章　引导者的工具箱
第9章　设计会议过程

章节摘录

　　引导者的立场 引导者扮演的角色是一个中立的第三方角色，这意味着引导者尽管从 过程上支持团队做出决策，却又不在内容上加入个人的观点和批判。引导 者必须专注于团队互动的过程，而不介入团队讨论的内容。 引导者可以对团队正在讨论的话题贡献自己的想法，这对引导者的挑 战就是如何清晰地觉察“中立”的界限——中立而不介入团队讨论的内容 。 如果引导者是团队之外的第三方，毫无利益瓜葛，中立还相对容易做到； 如果引导者是团队内部的成员，本身就有利益关系的牵动，做到中立，就 很不容易。 无论你是来自外部的引导者还是内部成员作为引导者，如果你感觉这 个团队正在做出一个很差的决策，或者你有很重要的信息要让他们知道， 同时你还要保持“中立”立场，你可以采取以下技巧。 技巧一：进行提问 引导者并不想让团队做出一个差劲的决策，他若有个可能会帮到这个 团队的点子，不必非要把这个点子藏着、憋着不讲出来。 当引导者发现团队可能会忽略了某个想法，可以通过提问的 方式引起大家的注意。比如，团队陷入“买不起新计算机”的思 维限制中，反复讨论都没有结果，引导者可以问：“如果租用一 些新计算机作为过渡，这样做会有什么好处呢？” 团队成员能够因此听到一些新的选择，但引导者并没有告诉他们是否 一定要接受这个提议，引导者始终保持了中立，因为他并不参与最终决策 ， 决策权还是留给了整个团队的成员们。 技巧二：给予建议 提供一个建议供参考也是符合中立角色的范畴的。如果引导者有一个 很好的建议，他可以说：“我建议你们讨论一下租用计算机的利与弊。” 这 看上去引导者已经介人讨论内容里，如果他是用提供建议而不是命令的方 式，也是符合“引导”的范畴之内的。只要决策权仍然掌握在团队的成员 手中，提问、给予建议都不违背中立的原则。 技巧三：摘下引导者的角色帽子 如果团队的互动正在犯一个严重的错误，或走向一个错误的方向，通 过提问或建议的方式都不能阻止他们，引导者就必须要跳出自己的中立角 色，进行干预。 在这种情况下，引导者要声明自己的新角色，在内容方面给予建议： “我现在暂时要跳出中立的引导者的角色，我想对大家讲，购置新计算机 的经费目前并不在你们现在和未来的预算范围里。” 如果引导者多次摘下中立的引导者角色，对内容进行介人， 这会引起大家的混乱甚至不信任，因此引导者要小心地慎用这 种方法。只有当引导者确信团队正在犯一个大错误，或者继续这 样会有危险时，才能使用角色切换的方法。否则，引导者的角色 切换会给大家一个印象，如果我们的想法不符合领导的想法，引导者就会 跳出来纠正，这样就会感到被操控了，而不是在群策群力。 引导者也要觉察自己的身份和团队之间的关系，如果引导者来自团队 外部的第三方，他的提问和建议一般很容易被团队成员接受，并认为对大 家的决策有帮助；但是如果引导者本身就是团队内的领导，在提问和给予 建议的时候一定要注意“中立”，否则，很容易被团队成员认为是在“下 达命令”。 引导者如何做到自信而坚定 请你想象一个场景：一个引导者在主持一个重要的会议，两位参会者 陷入了激烈的冲突中，他们互相打断对方的讲话，彼此不再倾听对方，更 不会认可对方的观点，情绪越来越激烈。在这种状况下，引导者很无助地 袖手旁观，并认为保持中立就是不做任何介人。 这是对“保持中立”的错误认识，保持中立是指在大家讨论的议题内 容上不加入引导者个人的评判，但并不是要采取消极的态度对待冲突。如 果引导者内心里没有自信和坚定的态度，那他的价值就像一个会 议记录员，尤其是当冲突出现的时候。 引导者要在会议流程的管控上非常自信而坚定，引导者很信 任自身角色要做的事情，包括告知大家会议流程、讨论方法和工 具，以及发言顺序等。 P25-27

用户评论 (总计83条)

•   作为团队引导的一本经典图书，《引导:团队群策群力的实践指南》为团队领导、管理顾问、经理人提供了一整套易学易用的引导方法和工具，帮助他们掌握设计和引导高效会议的技能，并指导他们在组织内部活学活用。
  　　 ·引导的核心理念与实践方法
  　　 ·4级引导能力评测
  　　 ·引导过程的分步骤描述
  　　 ·提高参会者参与度的技巧
  　　 ·6种有效的决策方法
  　　 ·搜集意见和给予反馈的技巧
  　　 ·处理冲突、消除抵触情绪的方法
  　　 ·组织高效会议的策略与方法
  　　 ·引导者的实用工具箱
  　　 ·10个会议过程设计范例
  目录
  好评如潮　
  致中国读者　
  推荐序1/推荐序2/推荐序3　
  译者序　
  作译者简介　
  引　言
  本书的目标
  目标读者
  全书内容概览
  在本书中，你将会得到以下问题的答案
  本书常用术语
  第1章　何为引导
  　什么是引导
  　引导者做什么
  　引导者应拥有怎样的信念
•   作为团队引导的一本经典图书，《引导：团队群策群力的实践指南》为团队领导、管理顾问、经理人提供了一整套易学易用的引导方法和工具，帮助他们掌握设计和引导高效会议的技能，并指导他们在组织内部活学活用。
  ·引导的核心理念与实践方法
  ·4级引导能力评测
  ·引导过程的分步骤描述
  ·提高参会者参与度的技巧
  ·6种有效的决策方法
  ·搜集意见和给予反馈的技巧
  ·处理冲突、消除抵触情绪的方法
  ·组织高效会议的策略与方法
  ·引导者的实用工具箱
  ·10个会议过程设计范例
•   书很好，很具有操作性，值得作为基础指导书去实践中探索与运用，引导技术在我的工作中--培训，带领工作坊，带领团队--越来越多地使用,使用后大有收益，使效果和影响力大增.....因此我发自内心推荐此书:“团队引导技术是积极心理学在组织和团队实践中的具体应用，它着力于促进团队发挥正向力量，充分激发、调动人的内在资源，让人们在主体性得到尊重、内在需求得到满足的过程中成就自己，达到目标。本书为你掌握团队引导技术、成为引导者提供了可以实操训练的实用性工具。”
•   非常好，理论与实际相结合，对于团队引导，会议策划非常实用。
•   令人开阔眼界，明白了团队建设的过程，引导代理命令，收益非浅
•   团队引导的书籍，很好，系统化，很有帮助
•   会议引导很不错的一本书，里面有很多的工具可以借鉴
•   非常棒的一本书！深入浅出，系统全面地介绍了引导技术。对于凝聚集体智慧，迅速达成团队共识，意义巨大！
•   书中附有具体引导所需要的工具和具体做法，值得参考。
•   FACILITATION是当前炒得很热的行动学习的技巧基础，此前没有中文版，买了进口英文版自己译了使用，现在有了中文版，太方便这一技能的传播了。让传统的会议低效无成果的状况得到改善的好方法。
•   本书不失为一本非常好的实用参考书。非常难得。推荐对引导有兴趣的朋友们阅读。
•   引导方面很好的一门课程，值得学习，系统化
•   这是我看的第二本引导的书籍，虽然引导技术是个需要不断修炼的技术，但是这本书还是挺好的，列出了引导会出现的问题，并且给出了作者的一些解决方案，很有借鉴意义
•   想通过次数学习一些引导技术
•   是我看的关于引导的第一本书，觉得内容很丰富，觉得要吃个几遍才好。
•   引导最权威
•   对于引导技术有兴趣的同志们可以学学一下 书不错
•   引导技术的应用
•   引导加上教练，就是完美的互补！
•   对团队的管理建设会有帮助的吧。
•   团队建设方面非常值得借鉴的工具参考书！
•   很有指导意义的一本书，对于带领团队和企业的培训
•   实用性、操作性很强，对于希望了解和提高促动技术和会议管理的人士强烈推荐购买
•   可作为群策群力学习的一本书
•   这个说专业性还是很强的，涉及到Facilitators的概念、工具、做法流程与与步骤，但是需要有一定工作经验，甚至说是管理经验看 才有感觉。能在实践中快速指引。
•   写的深入浅出，而且关于实践的每个细节都顾虑周到！很实用的一本书
•   GE是行动学习的最佳实践，很有启发
•   拿到后很快读完一遍，之后又读了多遍，需要好好感悟，有些地方可以直接拿来运用，很好，很强大！案例再多些，技巧再多些就更好哦
•   行动学习的实用教材,强烈推荐.
•   实用，易读。
•   书里面很多内容，非常实用。值得一读。
•   对于我的工作很有帮助
•   部门过年给同事发的书，送货速度挺快
•   目前没看，看了之后再评吧。
•   作培训的人可以使用的工具书。
•   书本内容丰富，简单易懂，还可以
•   这是一本关于行动学习的书，推荐给对行动学习有情趣的朋友们。
•   第二次购买了，书很不错，能够给我们很大的启示。
•   这书特别不错，我们自己读得不错，买来做活动很好的，物流也很给力。
•   看过了，有启发，可以推荐。
•   很不错的书，很多实际案例，值得阅读
•   书都是正版 买了几本 不是一起发货的，很好
•   一本适合公司员工培训用的书，内容很不错，很有借鉴意义。。。
•   送朋友的，自己又买了一本
•   书才买了就以口气看完了第一章，书的内容正好符合我当下的需求，所以非常受益，还没有看完全部内容所以不做过多的评论了。
•   朋友说好，有用
•   每次开课都喜欢送别人这套书，尤其对接触行动学习和催化师的人很值得学习。
•   适合行动学习使用
•   配合行动学习使用
•   不错的书籍，值得学习
•   送货速度快，质量也不错，赞
•   还是很有参考价值的！
•   不错不错，拿来送人的
•   领导推荐这本书看，但是没有看出太多的可用的东西，可能是还没有达到这个境界。不过推荐给其他同事看了，说还可以。
•   还没看，但老大说第5、6章中有很多很好的催化工具。
•   作为一名专业培训教练，这些书非常有帮助
•   内容的理论性很强，值得学习
•   感觉还不错，没开始读呢，大概浏览了一下，应该物有所值。
•   部分内容感兴趣，有可操作性指导性强，可以做工具书呃。推荐~
•   工作忙，内容还没时间仔细看，不过书的质量是不错的
•   刚到手 还没开始读
•   书不错，买来送同事分享。
•   对于管理者和培训师都挺有用的一本书。
•   不是很实战
•   内容一般，可以读读。
•   一般般，看一本书能学到一点东西就够了
•   没有想象中好 可能与我看过许多原版的有关 初学者看看
•   据说是本好书，我正在琢磨、理解阶段。呵呵。
•   that is ok
•   相當實用的一本書，大力推薦
•   在项目中，你遇到过客户不积极参与项目执行的情况吗？有时不配合会被参与者直接表达出来，有时大家都不说，但从肢体语言能看出来他们参与度很低。你想要客户积极参与的成就感吗？你愿意尝试做出些改变吗？分享下这本书，这本书中的工具、方法、话术太实用了
•   很多内容重叠，完全可以再精炼一些。书不是根据厚薄定价的，帮大家节省时间而能有同样的收获更好，车轱辘话太多了
•   值得一看，很方便的购物体验
•   理论的指引，不想停留在单项沟通阶段的培训师必备。
•   实用的东东，这课程也上过，还是蛮适合企业的
•   不是很有价值，不符合国情，建议不要购买
•   这本书非常实用，无论在企业还是教育领域，都是一本很好的工具书。更可贵的是不但外语好，而且对引导研究颇深，翻译质量绝对有保证，赶紧买了。。。
•   哼哼哼哼
•   一部经典的书籍，值得一看
•   东西还可以，方便
•   据说质量不好
•   引导领域的经典之作
•   收到还未看慢慢看