管理要像一部好电影

出版时间：2008-10  出版社：山西人民出版社  作者：刘顺仁  页数：256  
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前言

　　1969年，参与英特尔（Intel）创业刚满一年的葛洛夫（AndvGrove）。在他的笔记本上粘贴了一篇叫做《激励愿景》的文章：“任何一个导演都必须掌控恐怖的复杂性。他必须熟悉音效与镜头的运用，哄骗大牌明星乖乖听话，并让参与的艺术工作者服气。然而，一个大导演还必须有愿景与能力，把这些变成一部激励人心的完整作品！”年轻的葛洛夫大受感动．他在这篇短文上用力的写下几个大字：“这就是我梦想的工作”。

内容概要

《管理要像一部好电影》是一本探讨如何将管理数量化的书。想要达到的目的，是让读者从一个故事接到另一个故事、一个场景换到另一个场景，在看得津津有味、读得入神之时，不知不觉地领略到作者想说明的管理观念和道理。作者真正要告诉读者的是：数量化管理这一工具如何协助企业“反省策略，沟通策略，进而发挥强大的执行力”；如何“建构适当的诱因机制”；如何“分配决策管理权力”。此外，对于当前大众关切的“创新”议题，更是给予特别的着墨。经由法国创意设计大师史塔克之口，作者强调“找到自我”乃是创新的根源：人们应该深入了解自己的过去和当前处境，如此才能“深耕心中那块创新的福田”，这也才是真正属于自己的“核心能耐”。他还指出：创新要从“问有趣的问题”开始；创新代表“一种有深度的抄袭”，其先决条件是“策略上的专注”。这些言简意赅的陈述，可说是给予“创新”一针见血、鞭辟入里的诠释。

作者简介

刘顺仁，台湾大学经济学学士、美国匹兹堡大学会计学博士，曾任美国马里兰州立大学助理教授，现为台湾大学会计学系暨研究所教授。 
    刘教授于大一时修习初等会计学，因感觉会计是一门繁琐枯燥的学问，发誓这辈子再也不碰会计课程。1985年于匹兹堡卡内基美隆大学攻读博士时，由于该校强调学科整合，加上跨系所修课的缘故，一位会计学博士生让他猛然发现会计有趣又实用，因而“改行”，立志这辈子竭尽全力把会计学教得活泼精彩。
刘教授的主要研究兴趣为策略性财报分析、策略性成本管理、绩效评估制度对经理人行为及企业绩效的影响等，并长期关注企业、产业的竞争力分析。此外，刘教授还在台湾大学管理学院及EMBA设有多门课程，包括：成本与管理会计学、管理会计专题研讨、欧洲产业与经济发展、竞争力与绩效管理、竞争力的个体经济基础及生物科技产业管理等。
2005年，刘教授发起并成立台大管理学院“竞争力与创新研究中心”，与美国哈佛大学波特（Michael Porter）教授主持的“策略与竞争力研究中心”（Institute for Strategy and Competitiveness）进行策略联盟。

书籍目录

精彩选读序言第一篇　心法篇　第1章　创造自我的独特价值——乡野中打造世界顶级餐厅　  管理会计的缩影：乡野中打造世界顶级餐厅 　 管理会计的思考架构  　管理观念如何数量化　第2章　揉合卓越管理的五大要素——用分享创造企业的凝聚能量  　要素一：信守承诺的重要性  　要素二：创造策略核心组织 　 要素三：信息是管理的基础  　要素四：诱因为行动力之母  　要素五：决策权的分配是门大学问  　管理会计五大要素环环相扣由权变理论看管理第二篇　招式篇　第3章　倾听顾客才有成长力——达·芬奇教你解读顾客　  顾客到底是谁？ 　 给顾客提供精致的服务品质  　设身处地了解顾客潜在需求　第4章　重视成本才有掠夺力——挥动卡内基的成本铁锤    形成重视成本的组织文化    最重要的成本观念：机会成本    什么是成本？    如何控制成本？    成本与损失    成本是知识经济的掠夺力要素　第5章　建立标准才有复制力        一挖掘秦国地下兵团的智慧    标准化是一项长期战略    姚明NBA得分下降的差异分析    标准成本制与差异数分析    标准成本制的诱因效果    差异分析的延伸    标准化与知识管理　第6章  以简御繁才有穿透力——学好作业基础管理    卡普兰发展作业基础成本制    作业基础成本制范例    作业基础成本制之下的成本与定价    作业基础成本制的导入时机    作业基础成本制与服务业    作业基础管理的应用——顾客别获利分析    复杂性造成高成本    范畴经济的陷阱　第7章　面对现实才有先见力——让计划赶上变化  　CVP模型的基本结构　  以CVP找出损益两平点　  多种产品组合与CVP分析  　预算编制的观念架构　  预算目标的订定　  预算制度的三情境　  别让预算变成谎言　第8章　流程精实才有协同力——在供应链中创造价值    利丰集团的钻石模型分析    丰田汽车的精实典范    高贵不贵：Zara的启示    精实供应链的秘诀    精实流程拯救战士生命　第9章　激励创新才有应变力——别以为莫扎特只靠天才    创新从“问有趣的问题”开始    创新的先决条件：策略上的专注    以创新为本的组织文化：宁静的创新巨人美商3M    精实企业的绿色创新：丰田汽车持续激发员工热情    创新人才的管理：微软亚洲研究院    旧干发新枝的挑战    宝洁大胆采用外部创新构想：开放式创新的典范    寻找莫扎特：天才并非不流汗水　第10章  改善决策才有存活力——理智与情感的拔河赛    决策是过程，不是单一事件    信息的攸关性：短期决策的思考关键    检视长期投资决策的基本工具    投资案评估的敏感性分析：预估投资条件    变动的可能影响    实质选择权的应用：处理投资计划的中途变更    “黄昏清兵卫”的决策：不易达成的双赢结果　第11章　优化财务才有生命力——投资报酬率与资源分配    在财报中找寻优质成长    财务指标是分权制度的关键    责任中心是分权管理的利器    税务员救了美国佳能公司第三篇　总结篇　第12章　人才聚集武林称雄——创造群龙无首的续航威力　  卡拉扬策马跨栏的体悟　　实践群龙无首式管理的Google：启蒙人才自我管理　　做大事以找替手为先　　荷兰东印度公司传奇：你够国际化吗？　　大国心态：中国要求洋会计师说中文　　聚焦联结，持续称雄　　企业的愿景与价值：口号还是真正的信仰？　　非财务指标的威力　　善用非财务指标　　避免误用非财务指标　　用心，在看不到的细节处

章节摘录

　　第1章 创造自我的独特价值——乡野中打造世界顶级餐厅　　2004年春天，法国创意设计大师斯塔克（Philippe Starck）访问台湾，我在台北和他共进晚餐。当我询问他对培养创意人才有什么建议时，他直截了当地回答：“找到自我！”（Find your own identity！）斯塔克认为，太多年轻的心灵毁于长期模仿。想要创新，就需要了解自己的过去和所处环境，因为那是自我的根源。　　斯塔克认为创造力是一个有点神秘的领域，它来自于痛恨齐一规格与追求个人独特性的强烈渴望。创造力不只是一种技能，它更是一种价值观及生活态度。稍可宽慰的是，关于如何培养创造力，1949年诺贝尔文学奖得主福克纳（William Faulkner，1897-1962）提供了一个平易近人的看法：“创造力像是肌肉，随着使用而增长。”　　2005年，我到哈佛商学院进修。有一次，我向策略大师迈克尔·波特教授（Michael Porter）提出一个问题：“如果你只能给企业一个建议，那会是什么？”波特毫不犹豫地回答：“找到自己的独特价值！”这句话和斯塔克“找到自我才有竞争力”的见解，有着异曲同工之妙。　　为了竞争，个人或企业致力于追求“标杆”（henchmark）或“最佳实务”（best practices）。这些管理工具的确对提升效率有帮助，但企业可能因为互相模仿，失去原创性与独特性，最后反而变得没有竞争力。2003年10月，著名的企管畅销书作家彼得斯（Tom Peters）出版了《重新想像！》（Re-imag-ine！）一书。和爱因斯坦一样，彼得斯大力鼓吹“想像比知识重要”，他向读者抛出一个挑战：重新想像什么令你这个人具有独特性。因此，别忽略自己内在的声音：什么是我具有最多热情的事：什么是我具有最大才能的事；什么是我愿意花费终身之力去完成的事。我想这些都是找到自我的必修课吧！　　在这本书，我希望能陪伴读者，一同认识许多目前仍被广泛应用的管理会计观念与技术。这些都是过去一个世纪由产业发展过程中淬炼出来的智慧，绝对能加强个人与企业的竞争力。它们不是教科书里死板的公式或计算，而是鲜活、有创意的思考方式。如何用管理会计的思维来科学地分析一个企业，也是本书要解决的问题。此外，大多数读者会问：“管理会计和一般的管理知识有什么不同？”简单地说，管理会计的主要精神强调尽可能把管理的观念“数量化”，或者转变为具体且容易沟通的数据。因为，无法衡量的事物通常导致无法管理（No measurement,No mannagement）。特别是当产业竞争更加剧烈，组织规模更加庞大复杂后，拥有具体客观的信息，对组织沟通与决策的重要性日益增加。此外，管理会计强调一个具备五大管理要素的思考架构。这五大要素依序是：（1）以信守承诺创造凝聚力，（2）创造策略核心组织，（3）取得优质管理信息，（4）妥善的设计行为诱因，（5）适当的分配决策权。那么，什么是管理会计？什么是管理会计思维？管理如何数量化？我们用下面的举例来说明。　　管理会计的缩影：乡野中打造世界顶级餐厅　　世界著名餐厅“小华盛顿栈”（The Inn at Little Washington）的创业与管理，是管理会计观念一个有趣的缩影。我曾以它作为案例，开始我在台湾大学EMBA教授的“管理会计”课程。　　沿着212号公路西行，开着旧货车前往仙纳度国家公园（Shenandoah National Park）的欧康诺（Patrick OConnell），被弗吉尼亚州的乡间魔力所深深震撼。正前方，形成仙纳度国家公园骨干的蓝脊山脉（Blue Ridge Mountains）正笼罩在薄雾中。路旁的黄色小野菊连绵几百米，牛群静静地啃着青草，一捆捆干草散落在丘陵上。花香、草味、黄澄澄的午后阳光，时间仿佛静止。欧康诺十分钟情这份大城市罕见的乡野情趣，以及这里培育出美国前四位总统的人文传统，也热爱那一座座散布于乡间的小农庄。　　突然间，欧康诺看到一个小路标——华盛顿弗吉尼亚（Washington Virginia）。这个小镇建立于1786年，只有150位居民。它是如此迷你，因此弗吉尼亚人昵称它为“小华盛顿”（Little Washington）。这里几乎没有任何商业活动，离华盛顿特区（Washington，DC）120公里，约一个半小时车程。200多年来，小华盛顿静静地偎傍在仙纳度国家公园旁。仙纳度的印地安语原意是“星星的女儿”，而小华盛顿就像星星之女颈间遗落的一颗小珍珠。　　此时一个狂想跃入欧康诺脑海：“我能在小华盛顿开家顶级餐厅吗？这家餐厅可以让世人分享我对厨艺的热情，顾客还能优游于弗吉尼亚的乡间美景，品味小华盛顿遗世独立的情趣。”餐厅约莫80个座位，套餐定价120至150美元。另外还需外加酒钱（顶级餐厅的美酒与美食同等重要）、25％的小费以及4.5％的吉尼亚州税金。　　一个企划案正在成形：在荒野中打造世界顶级餐厅。这是开玩笑吗？经过分组讨论，经历丰富且思维缜密的台湾大学EMBA同学，对欧康诺的奇想做了以下评论：“热情有余，理想太高，不切实际。谁会开一个半小时的车到一个偏僻的餐厅，吃一顿动辄超过200美元的晚餐呢？”这正是欧康诺创业初期最常听到的批评。我们应该庆幸欧康诺没有因为这些批评而退却，反而把这些劣势转成它的优势（稍后详述）。小华盛顿栈后来的发展也正好验证了欧康诺果断明智的决策，它几乎囊括美国餐饮业的所有重要荣誉：大华盛顿地区美食导览权威《查氏餐馆调查》（Zagat Survez）有史以来首度满分的评价，以及尔后每年评比的总冠军；美国汽车协会（AAA）旅游导览五颗星评价；比尔德（James Beard）全国最佳餐厅及主厨奖等。

编辑推荐

　　刘顺仁教授新作《管理要像一部好电影》，从“财报”看企业到从“管理”看企业，怎么管理，企业才能做大做强做长久，电影般的情节，明白易懂的解析，道尽优秀企业的管理真谛。投资人、企业主必看的管理经典大片！比好莱坞大片还精彩的管理书。企业竞争力的提升，尽在管理的三大神功。看电影的享受，是它持续燃烧的感动；管理者的满足，则是锻造企业牢不可破的竞争优势。　　1.借由精彩故事，让人自然地、透彻地领略管理学的道理。透过埃及金字塔的建造工程，刘教授说明了专业团队和高度授权组织的重要性；他以达芬奇画作“蒂班琪肖像”为例，说明该画能颠覆西方肖像画传统，是因为它纳入了画中人物的心理描绘，这与企业“解读顾客”有着异曲同工之妙。为了说明成功策略必须具备的“独特价值”，刘教授也以当代人物为例，例如冠德建设马玉山先生（也是修习台大EMBA学程的成功企业家）与干部在台风天的表现；为强调现代企业对顾客的重视，刘教授借用邓丽君小姐的名曲《我只在乎你》，将概念加以延伸，尤显巧思。　　2.《管理要像一部好电影》第二篇“金字塔九大绝招”几乎涵盖企业实务的重要层面，为企业创造价值的基本功夫。作者将各大管会原则精炼为各个“招式”（如成本管理原则、精实流程、顾客服务等）浅显易懂，容易执行。　　3.作者以扎实的管理会计观念切入生活情境，佐以丰富趣味的人物或历史轶事、企业实例等，充分展现其跨领域、穿梭古今的涵养与写作功力。读者不但容易吸收，更能在获取专业知识的同时获得极高的阅读乐趣。　　4.《管理要像一部好电影》取材与概念陈述方式，有别于坊间一般管理书籍，除却管理书籍冷硬、堆栈数字又不易理解的制式印象，充满浓厚人文气息。　　5.不论是即将担负管理任务的新人、各行各业的资深管理者、创业者、学生、甚至是一般读者，皆可自《管理要像一部好电影》获得丰富的管理会计观念，有助于强化专业知识，培养自身竞争力。　　成本，是竞争成败的关键因素：杀价竞争是市场中最常用的手段，却是竞争策略中最粗浅的手法。精确地衡量成本，活用成本，并以成本优势无情地掠夺市场占有率，是企业成功的重要因素，也是管理会计的入门功夫。　　创新，从“问有趣的问题”开始：“谁是你的顾客”、“你的生意是什么”，这些问题逼迫经理人面对管理活动的本质，进而产生创新的思考。企业必须培养能“问有趣问题”的人才，营造可以激励创新的诱因与机制，才是提升企业竞争力的做法，更是管理会计的进阶功夫——虽缓慢，但极为坚实。　　人才，除了竞争更要联结：在竞争过程中淬炼出来的人才，形成企业竞争力的基础。但企业整体战力的发挥，必须做到“聚焦联结”。“聚焦”是找到一个可以创造独特价值的着力点，“联结”则是善用管理机制，协同每个人、每个部门的努力。以“聚焦联结”来创造企业竞争力，即是管理会计武功的大成。

用户评论 (总计48条)

•   《管理要像一部好电影》是一本探讨如何将管理数量化的书。想要达到的目的，是让读者从一个故事接到另一个故事、一个场景换到另一个场景，在看得津津有味、读得入神之时，不知不觉地领略到作者想说明的管理观念和道理。作者真正要告诉读者的是：数量化管理这一工具如何协助企业“反省策略，沟通策略，进而发挥强大的执行力”；如何“建构适当的诱因机制”；如何“分配决策管理权力”。此外，对于当前大众关切的“创新”议题，更是给予特别的着墨。经由法国创意设计大师史塔克之口，作者强调“找到自我”乃是创新的根源：人们应该深入了解自己的过去和当前处境，如此才能“深耕心中那块创新的福田”，这也才是真正属于自己的“核心能耐”。他还指出：创新要从“问有趣的问题”开始；创新代表“一种有深度的抄袭”，其先决条件是“策略上的专注”。这些言简意赅的陈述，可说是给予“创新”一针见血、鞭辟入里的诠释。
•   本书是《财报就像一本故事书》的姐妹篇。依然保持了刘教授的写作风格，将复杂的概念通过故事讲清楚，道明白，正如书名一样，读着该书时，真有看电影大片之感，让人读了大呼过瘾。不过我感觉，《财报》的技术性更强些，而该书传授的更多的是思考问题的方法。尽管作者在该书中提出了很多概念，如**管理的五大要素，企业成功金字塔，金字塔九大绝招等。但是，主要内容还是围绕着成本，创新，人才这三个方面展开的。成本方面，应该是本书中最技术化的部分了，但是在阅读时，却没有压力感，本书避开了传统教科书过分注重公式与概念的缺点，让人能抓住各种成本制的精髓，而且通过穿插其中的各种企业的或成功或失败的故事，让人能快速的吸收各种概念，从中汲取到宝贵的应用经验，并且也启发了思路，例如，对于顾客，公司是顾客越多越好吗？顾客越多，卖出的产品越多，公司的利润就越高吗？对于产品，是销售量最大的商品给公司带来的利润最高吗？这些问题，书中都有很精辟的解答。该部分，最让我受启发的，是让我学会了做一件事时不要只考虑账面上的成本，还要考虑做这件事的机会成本，而且在做取舍时，也不应该把沉没成本考虑在内，而是应该将眼光放到未来，考虑未来投入和收益。在介绍创新和人才方面时，作者不是说一些大道理，喊一些口号，而是通过各种企业激励创新，培养人才的成功经验，用实例激发读者的思考。通过书中许多企业的故事，我觉得，很多企业的管理人员都明白创新和人才的重要，但是，能否把重视创新和人才从口头落实企业的制度上，深入到企业的文化上，扩大到员工思想行动上，是企业能否不断创新和留住人才的关键。该部分，让我感受最深的，是绩效考核的作用，有什么样的绩效考核，就会有什么样的行为，有时，企业的目标偏离轨道，正是由于设置了不正确的绩效，所以引导经理人做出了不符合企业愿景的行为。可以说，读了该书，最让人受益匪浅的，不是明白了几个概念，了解了几个公式，而是获得了重视数字的能力，问问题的能力，以及思考问题成因并找出解决方法的能力。
•   企业管理要量化，这样才能像一部好电影！
•   这是我看到的少有的几本非常通俗易懂，又十分贴合实际的管理会计书。对于每个管理者来说都是一份非常有营养的知识大餐。这本书讲述了很多在管理中容易遇见的问题和解决方法。有非常多的例子和benchmark值得我们借鉴和学习。好书！
•   就像老刘的上一本书《财报就像一本故事书》一样，这本书继续延续了老刘的一贯风格——通俗易懂，在读故事的同时，管理者学会那些是应该做的事情，那些是不应该的做的事情，当然，更重要的，是练就书中所提到的三大神功——成本、创新、人才。作为一般管理者，这本书很适合他们，建议读读！
•   管理要像一部好电影，一套书的最后一本，应该还不错～
•   看起来不错，但是总觉得看不懂啊，原来是管理会计
•   这本书很给力，我喜欢。不懂管理的我从中学习了很多东西
•   培训的时候中央财经大学的教授推荐两本书之一，可读性很强，很难记住的名词用一个简单的例子就能让人立即明白并能记住。
•   学习中，本书内容对人力资源管理有用。
•   因为另外一本财报就像故事书才买得着本。还没有来得及看呢。
•   一般好书，开启了大陆“怎么读财报”的书籍先河
•   将案例和理论知识联系起来，让我更加能够理解，很好！
•   趣味简单易懂
•   一个晚上就看完了，很有感觉！
•   蛮贴近实际的一本书.非常好!
•   书本身质量没问题，当当配送也挺快，书的内容非常棒，但需要一点财务知识，就一点点就可以。好书
•   书的质量不错，内容也很吸引，不错。
•   这本书不错，对于我非常有帮助。
•   把思路打碎了重来，让人豁然开朗。
•   数据少了点，总体还可以！
•   适合非专业人士看。
•   帮朋友买的，朋友说收益匪浅！
•   相对于枯燥的管理类书籍，本书中引用了很多的实际案例，而且作者文笔很好，读起来很轻松，书中从另一个视角把管理和会计学联系起来，非常新颖。很喜欢，希望作者能出更多的作品。
•   其实是从管理会计角度来看企业管理的书，还是不错．
•   之前以为这是一本比较有趣的管理类书而已，翻开仔细看之后，才发现把成本会计同管理联系在一起，非常生动，也不觉得会计是一门枯燥的学科。对我也产生触动，会计知识真的很重要。
•   从管理会计的角度来谈管理，用定量来驾驭定性！换一个角度来思索，有所收获！
•   这本书还不错，迟迟没做评论，是因为书没看完。大略的看了一遍，觉得很有趣，把管理讲得易于学习和应用！
•   作者提出的管理的九大神功时时让我想起，原来管理很简单，只要掌握方法。是一本不错的书。
•   三部曲都看完，管理思路就很清晰了
•   我没学过金融，看这书感觉简单易懂，挺好的。书也送的快，表扬一下。
•   个人反感作者的武侠情结和理想主义化的历史观
•   适合非财务专业人士阅读
•   挺轻松的一本书，不刻板。不过有点略显简单。
•   一本值得一读的书，挺不错的。
•   正在看，不过书的质量不错，并且到货速度神速，谢谢，当当
•   只要再深入一点点。。。
•   还算不错的一本书，值得购买。
•   送给对财会感兴趣的友人
•   翻翻就看不下去了，可能是自己天资不够
•   一般来说，无论电影和书籍，续作要成功是很难的，因为从本质上来说，它们都是艺术作品。就好比你让达芬奇搞个蒙娜丽莎的续作一样，结果可想而知。其实管理是没有什么固定的或最优的模式的，一切必须结合企业自身的环境和文化，不可能简单模仿别人的成功经验。既然如此，作者的在基本立论上就有问题。那么作者书里根据个别企业的成功经验总结出来的管理理念和架构、模式，就很成问题。从这个角度来说，我认为全书是似是而非的。书友们不得不注意。我们公司就曾经迷信过一段时间所谓先进经验，所谓规范管理。结果最后证明都是瞎折腾！不如实事求是地研究好公司的实际、行业的实际、整个地区甚至国家的经济环境，脚踏实地的认真解决问题有效。因为，到目前为止，还没人敢说他掌握了管理的本质及其基本规律。管理大师德鲁克的书，很有启发意义。但缺乏论证，他也不敢说他说的就是管理的真谛。
•   全书还是有一定的逻辑结构，但说明就像一个个寓言故事，可能是追求像电影吧！缺乏深度。
•   看过作者的第一本书，感觉非常好，深入浅出。而这本好像有点形式大于内容~
•   看了10几页，感觉有些牵强，有点读不下去：（
•   感觉越写越凑事儿。
•   质量好不错，值得再买，非常满意
•   没深度，拼凑
•   快递这么慢，当当你知道吗？