出版时间:2004-11 出版社:人民大学 作者:北京新华信商业风险管理有限责任公司 译校 页数:236 字数:166000 译者:北京新华信商业风险管理有限责任公司
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前言
我们的时代,是一个科技大进步和信息大爆炸的时代。今天的商界,在欣喜于科技进步和信息爆炸所带来的种种便利和商机之外,也不得不面临更多的挑战。科技进步带来各项产品和服务的复杂性增加,从而使得产品和服务的不可测性也增加,商家对自身产品和服务进行把握的难度提高。而信息的充分披露和在全球的迅速传播,使得一点点小的失误都会酿成轩然大波。 今天,危机时刻在我们周围潜伏、游荡,而且它的潜在破坏性也越来越大。那么危机是不是就是不可战胜的呢?在这里,可以引用本书作者之一奥古斯丁的一句话:“每一次危机的本身既包含导致失败曲根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在。
内容概要
在瞬息万变的商界中,掌握有效的管理或是避免危机的管理技能和方法,对一个机构的生存和成功是至关重要的。本书收集的八篇文章阐述了如何处理商业环境中的一些困难情况、危机和其他敏感问题的最新理念。主要有:对力求规避的危机的管理,当高级主管背叛了公司时,退货管理的战略方法,当机立断:我们如何拯救了大陆航空公司,媒体政策:什么媒体政策?
书籍目录
对力求规避的危机的管理 诺曼·R·奥古斯丁当高级主管背叛了公司时 安诺格·夏尔马 爱德琳·F·克斯纳产品召回管理的战略方法 N·克雷格·史密斯 罗伯特·J·托马斯 约翰·A·奎尔奇当机立断:我们如何拯救了大陆航空公司 格雷格·布松尼曼如何应用媒体 桑迪·索南弗尔德裁员后,下一步怎么办? 苏西·韦特劳弗地人指导的领导——专访埃尼公司弗朗哥·贝尔纳贝 琳达·希尔 苏西·韦特劳弗林肯电气公司国际扩张的惨痛教训 唐纳德·F·黑斯廷斯
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《危机管理》主要有:对力求规避的危机的管理,当高级主管背叛了公司时,退货管理的战略方法,当机立断:我们如何拯救了大陆航空公司,媒体政策:什么媒体政策?《哈佛商业评论》是哈佛商学院的标志性杂志,创刊于1922年。作为管理理论与实践方面的权威期刊之一。《哈佛商业评论》始终致力于发掘和传播工商管理领域中最前沿的思想理论、观点和方法,帮助管理者不断更新理念,开阔视野、适应变化,与时代共进。《哈佛商业评论》被读者普遍认为是国际管理领域中“最权威、最有思想性、最有价值和最为独特”的期刊之一。
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