卓有成效的组织

出版时间：2012-11  出版社：中国人民大学出版社  作者：[加] 明茨伯格(Mintzberg,H.)  页数：386  字数：344000  译者：魏青江  
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前言

我们有各种各样的组织，从修理铺到汽车制造公司，从警察局到国家政府。要想让它们发挥好自己的作用，还有什么能比结构设计更重要呢？可说到结构设计，我们又懂多少呢？说来好笑，我们懂的并不算少，但偏偏那些需要进行组织结构设计的人，那些管理者、人力资源专家、顾问们接触不到。有很多关于组织结构的作品都是经过系统的实证研究后写出的，具有很高的参考价值，但大多数从业者看不到这些作品。原因有两个：第一，这些文章、书籍大都是学术性的，是写给其他研究人员看的。即便从业者不辞辛劳地弄懂了那些专业术语，也会发现这些作品大多描写的是现实情况，缺乏指导性。换句话说，研究的都是当前组织的样子，而非谈论如何设计一个有效的组织。第二，尽管这方面的作品汗牛充栋，亦不乏真知灼见，但缺乏整理。从业者无法一次性将所有见解尽收囊中，而是得把差不多所有相关作品读个遍，然后由自己进行整理。再加上这些研究成果中有许多互相抵触的地方，鲜见有人加以调和，所以读者读完这些作品之后，恐怕只会更加无所适从。20世纪70年代中期，我开始试着整理这些作品，提炼其中的主要观点。更重要的是，我打算把它们整合成一幅组织结构理论的全景图。经过差不多3年的努力，我把成果汇集成书，由Prentice Hall出版社于1979年出版。这本书的开本比较小，但足足有512页。它达到了我最初的期望：把所有的组织结构研究作品汇聚在一起，回答“如何提高组织设计的有效性”这一问题。由于我心目中的读者不仅有学生和实际的组织设计者，还有学术界的同行们，所以书中将所有发现的证据做了详尽的索引，并大量引用原作者的文章。我的想法是，辅助性的内容越充实越好，这样读者也可以把本书当做一本教学参考书来用。所以这本书就写到了512页。书虽然很厚，但还是很成功。不论是书评家还是市场的反应都很好，尤其是大学教学的使用率也特别高。1981年，Prentice Hall 专业图书部门的特德• 尤尔西克（Ted Jursek）建议我把这本书重新改版，以便于从业者使用。这就意味着要进行大量删减，所有的索引和引用内容几乎都要去掉，同时保留原书的主干。新版的主导方向要更偏重于如何进行有效的组织设计。我觉得这个建议太好了，如果广大从业者竟然没法子看到这本书，那我先前的努力岂非多半是白费功夫了？与此同时，我又收到一些读过“512页版”的从业者的来信，这些反馈给了我很大鼓舞。也有人对我发表在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上的文章“组织设计：一种时髦还是一种方法？”做了评论。这篇文章刊登在1981年的一二月合刊上，是对前书主要观点的一个概述。显然，如果要让公务繁忙的从业者看到这本书，那篇幅就不能厚到512页，当然也不能只是一篇14页的概述。所以就有了这本《卓有成效的组织》。我自认为已经达到了目标：展现并整合所有关于“如何设计一个有效的组织”的研究，采用恰当的形式，以方便需要进行组织结构设计的管理者、专家和顾问阅读。关于如何阅读这本书，我觉得你应该把它当做一次盛宴来细细品味。我的意思不是说内容的好坏，而是指方式、方法和顺序的问题。读这本书不能急急忙忙像吃快餐一般，也不能像吃自助餐一样信手拈来翻到哪儿算哪儿，而是要按部就班地从前往后看。引言是一碟开胃小菜，让你为后面的大菜做好准备。这一章介绍了两个重要的理念，这两个理念是全书的基础。第1~4章浅尝组织设计的甜酸苦辣，我们称之为设计指标。这一部分的重点是分析而非整合。也就是说，我们的主要工作是理清结构设计的基本要素，但尚未进入到融会贯通的阶段。不过，读到第4章末尾的时候，你会发现这些滋味已经开始彼此交融了。第5章还是分析，是把这些设计指标放到环境要素中加以分析。实际上这一章介绍的是另一类滋味，妙处全在彼此混合之中。第6~10章是宴会的主菜，把前面介绍过的各般滋味融会到一起，也就是整合和配置。这几道大菜叫：简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制结构和变形虫结构。从某种意义上讲，前5章全都是后5章的铺垫，后5章才是本书的正题。第6章介绍了总体配置，这些配置在后面各章里会分别展开来论述。结论名为“超越5种组织结构”，可以算做餐后助消化的甜点。结论主要考虑了这5种结构的相互配置关系，并做了进一步展望。书中需要特别注意的要点用黑体字表示，可以看做是本书的脉络提纲。这样做的目的并不是为了鼓励读者信手翻看，而只是为了强调和总结关键结论。读者应该细细品味骨架之间的“肉”。现在这本书就交给你了。祝你好胃口！

内容概要

　　《卓有成效地组织》是作者最得意的著作，展现并整合所有关于“如何设计一个有效的组织”的研究。这就像一场盛宴需要细细品嚼，即不能急急忙忙像吃快餐一般，也不能像吃自助餐一样信手拈来翻到哪儿算哪儿，而是要按部就班地从前往后看。
　　明茨伯格在书中为我们展示了何为组织结构——将工作拆分成若干不同的任务，再协调整合起来以实现工作目标的各种方法的总和；告诉我们如何设计卓有成效的组织——对组织各种设计参数进行有目的的选择，以实现内部的一致与和谐，并使之与组织所处的情景相符，包括组织的规模、历史、经营环境、使用的技术体系等。
　　在这本管理大师的得意之作中，他指出了组织的5大组成部分、5大协调机制、9大设计参数、4组情景因素，揭示出管理工作的本质。

作者简介

　　亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)
　　当今世界最杰出的管理思想家。自20世纪70年代以来，先后创立了在管理学界影响深远的管理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。他是美国战略管理协会创始人及前主席，国际实践管理教育联盟创始人及前主任，被誉为“管理领域伟大的离经叛道者”。
　　自1968年取得MIT管理学博士以来，他一直在加拿大麦吉尔大学任教，同时担任欧洲工商管理学院、伦敦商学院、卡内基-梅隆大学的访问教授。
　　1975年和1987年先后两次获得《哈佛商业评论》“麦肯锡年度最佳文章奖”，1995年荣获美国管理学院乔治?泰瑞年度最佳管理图书奖，1998年荣获加拿大魁北克勋章和加拿大最高荣誉——加拿大国家勋章，2000年被美国管理科学院授予杰出学者奖，2003年被美国培训与发展协会授予终身成就奖。

书籍目录

寄语
前言
引 言 魔力5：卓有成效组织的5大协调机制与组成部分
基于“5”的协调
组织的5 大部分
组织运转的5大方式
第一部分　组织设计的基本要素
　第01章　组织具体职位的设计
　　工作专业化
　　行为规范化
　　培训和思想灌输
　　职位设计参数之间的关联
　第02章　组织上层结构的设计
　　单位分组
　　单位规模
　第03章　组织横向联系的设计
　　规划和控制系统
　　联络机制
　第04章　组织决策机制的设计
　　集权与分权的概念划分
　　纵向分权
　　横向分权
　　5 种分权形式
　第05章　组织设计的4大情景要素
　　年限与规模
　　技术体系
　　环境
　　权力
第二部分 组织设计的5大基本结构
　第06章　简单结构
　　主要协调机制：直接监督
　　关键组成部分：战略高层
　　主要设计参数：集权化，有机结构
　第07章　机械式官僚结构
　　主要协调机制：工作流程的标准化
　　关键组成部分：技术结构
　　主要设计参数： 行为规范化，工作的水
　　平与垂直专业化，通常
　　按照职能分组，操作单
　　位的规模较大，纵向集
　　权和有限横向分权，行
　　动规划
　第08章　专业式官僚结构
　　主要协调机制：员工技能的标准化
　　关键组成部分：运营核心
　　主要设计参数： 培训，水平工作专业化，
　　横向和纵向的分权
　第09章　事业部制结构
　　主要协调机制：工作输出的标准化
　　关键组成部分：中间线
　　主要设计参数： 市场分组，绩效控制系
　　统，有限纵向分权
　第10章　变形虫结构
　　主要协调机制：相互调节
　　关键组成部分： 支持人员
　　主要设计参数： 联络机制、有机结构、选择性分权、水平工作专业化、培训、同时具备职能和市场两种分组方式
　　结 语 超越5，回到1，走向6：卓有成效组织的未来
　　5 种配置方式归于一个系统
　　6 乃至更多

章节摘录

第1章 组织具体职位的设计赫伯特•西蒙（Herbert Simon）曾经指出，对于人为发展起来的科学，不管是工程学、医学还是管理学，其精髓都在于设计。设计需要判断力，一种对系统加以改变的能力。对于组织结构来说，设计指的是对分工与协调机制进行调整，从而影响整个组织的运作。接下来的内容将要详细介绍组织结构的关键参数及其调整方式。请思考以下问题：组织中的一个职位应分配多少任务？这些任务的专业程度应当如何？每个职位的工作内容分别应达到何种标准化程度？每个职位分别需要什么样的技能和知识？职位组成单位、小单位组成大单位的基础是什么？每个单位的规模应有多大？一个管理者应当管多少人？每个职位或单位的工作输出应达到何种标准化程度？应建立什么样的机制来促进职位和单位之间的相互调节？权力链上业务单位的管理者分别应掌握多少决策权？业务经理应当向职能专家和操作者授予多少决策权？导读中提出的问题即是我们将要讨论的。它们共提出了9个设计参数，也即组织结构的基本组成部分。这9个参数又大致可分成4组，第1~4章就分别以之作为主题。首先，从具体职位的设计入手。这里起作用的是三个设计参数：工作的专业化、工作行为的规范化以及工作所需要的培训和思想灌输。工作专业化工作的专业化有两个维度。第一个维度是“宽度”或者叫“范围”，也就是每个工作中包含了多少不同的任务、每个任务的跨度有多大。它存在着两种极端的情况。其一是员工都是万事通，不断地从一个大跨度的任务跳到另一个大跨度的任务；其二则是员工把全部精力都集中在同一个高度专业化的任务上，日复一日、甚至每一分钟都在重复着同样的工作。第二个维度与“深度”相关，即对于工作的控制程度。这一维度也存在两个极端。一个是员工只管工作，根本不去想为什么要做或者应该怎么做；另一个是员工在进行工作的同时还自己控制着工作的方方面面。第一个维度可称为水平工作专业化（因为对应的是多种平行的活动），与之相对的是水平工作扩展；第二个维度可称为垂直工作专业化，与之相对的是垂直工作扩展。水平工作专业化水平维度的工作专业化是劳动分工的主要形式。在任何一个组织，甚至是任何一种人类活动中，我们都能够看到这种分工形式。吉利亚克的爱斯基摩人在狩猎海豹时，船上的人手就分工为叉鱼手、桨手和舵手。实际上，“劳动分工”一词可以追溯到18世纪亚当•斯密撰写《国富论》的那个年代。他举了一个著名的例子：“在制造大头针的过程中，人们注意到劳动分工这一现象。”一个人抽取铁丝，另一个人把它弄直，第三个人把铁丝截断，第四个人把铁丝磨尖，第五个人把顶部磨平以备配上头。制作大头针的头又需要两三道不同的工序；安装大头针的头又是一门手艺了，大头针刷白也是如此；甚至连将大头针别到纸上也是一门独立的行业。组织这样进行分工（将工作专业化），其目的在于提高生产力。亚当•斯密指出，在大头针工厂中，如果10个人分工合作，每天每人平均可以生产约4800枚大头针。“如果他们单打独斗各做各的，也不学习具体的工作环节，那么可能每天每人的平均产量还不到20枚，甚至一枚都不到。”那么，为什么有了分工，生产力就会出现如此大幅提高呢？斯密提出了三点原因：工人专精一艺，熟能生巧；避免了任务转换所浪费的时间；同时，又因为工作的专业化，摸索出了新的方法和新的机器。实际上这三点原因都指向了同一个关键因素：重复。正是有了重复，专业化和生产力的提高才联系到了一起。水平专业化可以提高工作的重复性，推动标准化的实现。这样可以提高工作成果的一致性，改善生产效率。水平分工还让工人注意力更加集中，从而有助于学习。再者，在专业化条件下还可以根据任务的需要，选择恰当人手。第1章我们讲过，橄榄球队总是让瘦小球员打后卫，大块头上前锋。尤迪也说，吉利亚克的爱斯基摩人总是让最好的桨手坐在船尾，神投手位居船头。

媒体关注与评论

明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征。基于长期的观察和分析，他对组织结构设计和领导者的培养提出了一系列具有洞见的观点。他的工作打破了人们一贯对总经理工作和角色的认知，让我们了解到管理工作的模糊性和冲突性。本书不愧为管理学领域的经典著作，它提出的众多观点成为领导学研究的基础。——赵曙明　  南京大学商学院名誉院长、特聘教授、博士生导师2006年，明茨伯格先生造访清华，担任介绍的我以“阅读明茨伯格，永远不会疲倦”的说法来介绍这位在最坚实的实证研究基础上，以“语不惊人死不休”来影响管理实践的思想家。虽然6年过去了，但现在看来，怎样强调《卓有成效的组织》的重要性和指导性都不过分，因为明茨伯格最重要的贡献就是，启发和鼓舞着后来许多组织管理学家、领导力研究者认真地而不是粉饰地发觉管理工作和组织的奥秘。——杨斌 清华大学经管学院副院长、博士生导师本书不是简单研究卓有成效组织的基因，而是细致解剖了卓有成效组织的染色体。组织的5个组成部分、5种协调机制、5种运转方式和5种基本结构就像染色体的构成、组型、结构序列和不同状态。最后，明茨伯格对卓有成效组织的未来进行的总结，对中国企业组织的设计与运转特别有现实的指导意义。——任建标  上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任在数十年来对组织结构、组织协调、组织效率的研究中，明茨伯格的《卓有成效的组织》以其巨大的完整性、逻辑的严密性和宏大的科学理性思维，成为一座至今难以逾越的高峰。——秦朔  《第一财经日报》总编辑随着人口结构和沟通方式正在发生根本性变化，传统的企业管理方式也面临极大的挑战和压力。许多年前，明茨伯格对于管理和组织的思考，或许有助于我们拨开时间的迷雾，从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业形式。——刘湘明 《商业价值》出版人管理者水平与组织效率的高低，在于他们能否对自己的工作以及所在组织有清楚的认识、能否恰当地影响他人。如果企业界和管理学界能够早一点，更认真一点聆听明茨伯格的洞见，回归管理工作的本质，回归工作本身，回归人性的本源，也许不会到如今这个地步！——贺志刚 《IT经理世界》杂志社执行总编

编辑推荐

《卓有成效的组织》编辑推荐：当今世界上最杰出的管理思想家，明茨伯格最知名作品再版升级；在这本管理大师的得意之作中，他指出了组织的5大组成部分、5大协调机制、9大设计参数、4组情景因素，揭示出管理工作的本质。《卓有成效的组织》是明茨伯格的得意之作，管理者打造卓越组织必须聆听的声音。精装再版，湛庐独家策划阅读地图，呈现最优阅读体验。

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用户评论 (总计16条)

•   针对组织结构设计，经典！
•   非常适合企业组织发展管理人员阅读，内容严谨而深刻，包装也不错，不愧为珍藏版
•   明茨伯格的书总是如此严谨 清晰
•   明茨伯格的书经典啊
•   最近在研究和实践，组织发展和变革，一本不错的参考书！
•   大师的书籍，值得积累学习。
•   书的质量很好，送货也特别快，上午下的单，下午便送到了，超赞！书买回来后，大概翻了一下，感觉就是不一样，真有一种“大家”的感觉，值得收藏。
•   书的质量没得说，一如既往的好，一直信赖当当，值得收藏的经典。
•   一本不错的书 可以拓宽自己的思维
•   大师精典之作，值的学习
•   感觉装订得不是很好,时间长了容易散架.
•   HAO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
•   正版好书，值得一读！
•   适合管理层看
•   这本书很早就听说过，现在看了，不错。
•   文章表达的思想很真实，书本质量好。