培训师的21项技能修炼

出版时间：2011-10  出版社：北京大学  作者：段烨  页数：380  
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内容概要

　　结构混乱，重点不明，不知如何开发课程？
　　表情僵硬，手足无措，不知如何克服紧张？
　　学员刁难，问题连连，不知如何控制现场？
　　课堂沉闷，昏昏欲睡，不知如何活跃气氛？……
　　作者融合了全球先进的咨询培训技术和多年人力资源培训与开发经验，针对培训师在培训过程中经常遇到的典型问题，从课程开发、课堂呈现、培训保障、精彩演绎、成长之道5个方面，阐释了培训师急需修炼的21项专业技能，几乎涵盖了做好一次培训必须注意的所有细节。
　　这是一本能让培训师全面提升技能的“百科全书”，无论职业培训师还是兼职培训师，都可随手翻阅、迅速查找相关内容。希望增加培训技能的普通管理者，也会从本书中有所收获。

作者简介

　　段 烨
　　国际注册高级职业培训师
　　实战派管理培训专家
　　格诺威（GROWAY）企业管理咨询公司首席咨询师
　　美国认证协会（ACI）注册职业培训师主讲老师
　　商战名家管理网资深人力资源专家
　　培训特点：
　　专注于人力资源培训与开发领域，致力培训技术的学习、研究、开发和运用，擅长课程开发，拥有以DISC为核心的系列课程体系，创立了符合国内企业实际需求的“GROWAY”（成长之道）培训模型。
　　服务客户：
　　联想集团、龙湖集团、华润集团、山东农业银行、长安集团、北京英才地产、谭木匠集团、三峡建设集团、力帆实业集团、广西交通投资集团、新华信托股份、四川电信、雷士照明、中冶建工集团、融侨地产、国虹通信股份、华电集团、上汽依维柯红岩、恒滨建设等。

书籍目录

PART 1课程开发篇
　第1章寻根问底——培训需求调查的流程和方法
　　如何做好需求调查？如何真正掌握学员需求？如何掌握学员真正的需求？如何运用各种工具调查需求？
　第3章血肉丰满——案例组织的原则和方法
　　如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅助论证？
　第4章锦上添花——PPT制作的方法和技巧
　　如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅助论证？
PART2课堂呈现篇
　第5章偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
　　如何克服紧张？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？
　第6章先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
　　如何让你的登台一鸣惊人？如何塑造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？
　第7章一鸣惊人——开场白的设计原则和方法
　　如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何树立讲台权威？
　第8章亲密无间——课程链接的方法和技巧
　　如何将所讲的内容紧密链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚？
　第9章有张有弛——时间控制的方法和工具
　　如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效把控课程进展？
　第10章意犹未尽——结尾设计的原则和方法
　　如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？如何在培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？
PART 3培训保障篇
　第11章激情燃烧——精彩互动的原则和方法
　　如何调动学员的积极性？如何让学员积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？
　第12章灵活应变——现场控制的方法和技巧
　　如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握中？
　第13章迎刃而解——问题处理的专业技巧
　　如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何面对专业质疑？如何处理高手的挑战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主动权？如何解决各种意想不到的问题？
　第14章坚实保障——培训管理的方法和工具
　　如何顺利地组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培训的辅助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培训的实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培训流程？
PART 4精彩演绎篇
　第15章铿锵有力——语言表达的提升方法
　　如何让语言更具魅力？如何让讲话充满力量？如何促使学员立即行动？
　第16章魅力展示——发音的专业训练方法
　　如何把精心组织的内容完美地表达出来？如何让你的思想真正深入人心？如何正确地运气？如何让听众真正产生共鸣？如何避免喉咙沙哑？
　第17章讲台风范——身体语言的规范表达
　　如何正确运用身体语言？讲台上的坐、立、走姿的专业化要求是什么？如何塑造良好的讲台风范？
　第18章精彩纷呈——课堂演绎的法宝
　　如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？怎么避免课堂乏味？如何画龙点睛？
PART 5成长之道篇
　第19章形式多样——培训模式的选择与运用
　　培训到底具有什么功能？如何掌握各种培训模式的特点？如何选择最佳的培训模式？
　第20章知己识彼——性格分析工具的选用
　　如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足不同个性学员的需求？如何掌握成人学习的心理？如何做到因材施教？
　第21章成长之道——培训师职业生涯规划
　　如何正确把握培训行业的发展方向？怎么样科学认识自己的培训潜质？如何设计培训生涯成长方案？如何科学塑造自己的培训风格？

章节摘录

版权页：插图：第一是快。首先要保证快，才能慢下来。慢是很容易做到的，但是要快就有些难度。要做到快速，有两个要求：一是舌头要转得快；二是要有足够的气息，这是基础，没有气息，舌头转得再快，也没有声音。要求舌头非常灵活，又薄又尖的舌头有优势，相反，又厚又圆的舌头就有些难度。生活中常常用“大舌头”来形容说话不清楚，因此“大舌头”说话更要注意。如何增加舌头的灵活性呢？有两个方法：快速朗诵。找到一篇合适的文章，快速朗诵。每次邢训练舌头的灵活性，就是朗诵“羊皮卷”。首先尽可能快速地朗诵，这时追求的是速度，暂时不要管准确性；在快速的情况下，再追求准确。在嘴里含一个硬东西说话。古代的演讲家为了训练发声，在嘴里衔一颗鹅卵石，大声地演讲。我在哪中通常用的是水果核。只要能够放进嘴里，什么水果核都可以，荔枝核、龙眼核、杏子核、李子核都可以，甚至可以用棒棒糖。嘴里多个东西还讲话，开始会不习惯，慢慢就习惯了，如果已经习惯到感觉没有“异物”了，同时发声也很正常了，听众已经感觉不到你的声音有问题的时候，这时舌头的灵活性就非常好了。这时把异物取出来在讲话，就很轻松，要加快讲话的速度就很自然了。本书第15章结尾处的“小狗帮小猫抓老鼠”的工具是一个非常好的训练工具，建议大家多练习。第二是慢。要让速度慢下来，相比快速，难度低一些。让速度慢下来，关键在于三个方面：大脑指挥舌头。很多快速说话的人是用舌头指挥舌头，所谓“讲话不经过大脑”，想说什么就说什么，完全听凭舌头，根本没有想到去控制速度。所以很多时候，说话不清楚，像连发的机关枪。其实好的讲话是狙击手，瞄准了再射，一射一个准。记住，是“大脑指挥舌头”，控制速度。

媒体关注与评论

企业的发展，离不开人力资本的不断积累和有效增值，培训作为一种人才增值的重要手段，需要内外结合，双管齐下.这本书提供了实用、实效、实操的方法和工具，给企业的人力资源工作者们提供了一套行之有效的解决方案。　　——中国人力资源沙龙创始人、CEO王文斌现代企业管理环境中，管理者的角色应该是复合型的，段烨老师的这本书不仅能帮助管理者提高培训水平，还能提高管理中的语言表达、会议呈现、商务演讲等能力，为管理者们提供了很好的操作指南。　　——金科地产集团股份有限公司人力资源与得政总监王熠丹段烨老师的培训课程直接、生动、即学即用，注重演练和互动，我们培训过的员工都受益匪浅。终于迎来了段烨老师的新书，这是一本难得的实战宝典。　　——中冶建工集团房地产公司副总经理兼营乐总监白昌勇人才培养体系是打造企业核心竞争力的重要途径，建立内部培训师队伍是企业人才培养体系的核心要素，这本书刚好提供了一套系统的实用教程，可以说是顺势而生，非常难得，培训师必备。　　——上海复地集团重庆公司副总兼人事行政总监吴晓

编辑推荐

《培训师的21项技能修炼》培训师案头必备的技能提升“百科全书”，国际认证资深培训师多年一线培训的智慧总结。

用户评论 (总计141条)

•   这本书对于新手职业培训师有很强的实践指导意义。从课程开发，到课堂呈现、培训师的个人成长、课程内容的精彩演绎，到培训现场的控场，本书都给出了很多意见和建议。另外，本书还给出了大量培训工具，对培训师的课堂管理、自我管理都很有帮助。
•   作为培训师的21项技能修炼，其中不少章节是较为新颖的，值得看看。
•   “培训师的21项技能修炼hao
•   在培训界，真正能够让我佩服的职业讲师不太多，但是段烨是其中之一。这本书是一本难得的培训好书，特别适合企业内部培训师、培训经理、HR和职业培训师，里面既有思想理论，又有大量案例和问题分析，最重要的是有很多具有实操性的技巧。是志向于培训领域的入门和宝典类书籍！强烈推荐。
•   很不错，个人相信要是这21项技能都学好用好，应该就是不错的培训师了！
•   可以提升培训的师的培训技能的，建议多看一下了。
•   这本书内容很全面，从培训前的准备，到培训现场再到培训后的工作都介绍的很详细。有很多实用性的工具，也能开拓思维。很好的一本书！无论是否是专业从事培训师的人都值得一读！最好多读几篇收获更大
•   非常不错，内容丰富，而且里面的技能是一流的，适合刚开始做培训师的员工。
•   基本概括了培训师的基本要求及素质，如职业培训师还需进一步细化相关知识点。
•   书还没看完，挑着章节看的，确实不错，尤其是对初学者来说，因为我是做企业内部兼职的培训师，所以真的很有用。我是边看边修改的我的PPT的。
•   课程安排的讲述很科学，培训师的工具书！
•   老公的书单,职业培训师必读
•   这本书非常好，我看了感觉很好，又买了一批给我们公司内训兼职讲师每人发一本，他们也认为是非常好的、很全的培训师工具书哦。
•   书很厚，但我感觉还能写得再厚，真的很好，一位资深培训师的经验分享，全面、深入，值！
•   我公司一次买了许多本，发给培训师当教材。
•   非常喜欢这本书，惊喜！买了好几本培训书籍，最喜欢这本，即使没有经验的人按段烨老师的书一步步学完，也能学会做一个培训师。想再买送朋友。
•   还没有看，希望可以从中学习学习如何当培训师
•   可能不会成为培训师，但每个人都应该成为培训师，培训自己，培训别人，培训企业。
•   对希望能进入培训师这一行的初学者有一定指导作用。
•   刚刚收到，感觉不错，适合培训人员在前期学习时可用的。不过毕竟真正的培训师是需要在不断实践中进步滴嘛
•   这个商品不错书很全面，作为培训师真的算是很有用。
•   很系统、全面、实用。对于想做培训师的人来说，会很有帮助。
•   一直想做培训师，学习下！
•   适合各层级的培训师学习使用
•   作为初级培训师，此书具有较强的指导性，可自我审视并进行调整。也许有的培训师认为简单，但是能做到书中所写，也不是很容易的。没有十年八年的功力，不可能达到。用1周的时间将此书通读，同时今后的工作中会按照书中的一些训练手段，进行训练。让自己的培训水平越来越高。
•   挺好的一本书，推荐做培训师或想做培训师的人都看看，确实会受益匪浅！
•   一位老师推荐这本书籍，对从事人力资源工作有好处。现在读书，不再像大学时，为了考试，为了毕业证。更多从实用角度出发，读书就像交朋友，不需要非把里面的公式、概念熟背。只是记住这本书可以解决什么问题，当遇到问题时拿出来，用出来就好。谢谢当当网的存在，读书很方便、很实惠。我从事人力资源培训工作，希望通过评价结交更多志同道合的朋友。
•   建议想做培训师的朋友或正在做培训行业的朋友们阅读。涉及到了培训的每个基本环节。一些做法还是具备实用性的。对我有帮助。
•   这个书很好，对培训师很有用。
•   培训师的必备工具书 读起来感觉很好
•   正在看，挺详细的，就是适合专职培训师的书
•   培训师不错的培训手册！
•   适合初级培训师
•   寻找志同道合的培训师朋友，知识需要分享，我们共铸辉煌
•   非常有帮助，初级培训师必备
•   初步看了还是挺实用的，推荐，培训师可以看下
•   想做培训师的读者，千万别错过呀！
•   了解培训师，自己做自己的培训师
•   我正准备往培训方向发展，由于行政工作很少有机会实践，因此较少阅读培训方面的书籍，第一次讲课是一年前，感觉不是太好。而现在刚好在新公司准备礼仪的课程，而这次，希望能通过这本教材提升自己在培训的技能，值此发挥自己的亮点。有待阅读和领会。
•   如果你刚从事有关培训，演讲的工作，却不知从何下手，朝着哪方面努力......这本培训的百科全书正好适合你，我就是边看边检讨自己，发现自己的不足，从书中专业，务实的建议中在短时间内找到努力的方向！
•   此书是关于人力资源培训的，内容丰富详细，并有实例相伴，让你读起来跟通俗易懂。全书主要围绕培训的21条展开，对于初涉人力资源这个方面的书友非常有用！！！！！！！
•   作为一个培训新手，这些基本的技能修炼可以让自己更好的去发挥~
•   买回来以后，我看了几遍。作为经验尚浅的企业内部培训员，我从书中学到很到东西，也提高了自己的培训技能，真的很不错。
•   内容朴实易懂，很适合培训人员阅读，对管理者来说也不失为一种软技能。
•   不错的一本书，对培训技能的提升很有帮助
•   还不错，比较适合想在培训方面修炼一下的人看！
•   针对初入培训的老师可以看看这本书，里面内容有些比较理论 有些还是可以在实践中运用得上
•   培训师长期修炼工具书
•   希望对我的培训工作有所提升。
•   拜读段老师的大作，感觉对培训工作挺有帮助的，很实用，不是只有那些学院派口吻的理论套路，而是有实实在在的可操作可运用的东西。
•   此书非常不错，也是到目前我阅读了所有相关的国产系列培训方面的书，这是最具干货的一本，或许大家会觉得这个评价有点绝对，这都是出自本人的心里话，阅读本书后的感觉。
•   不是空谈，相对来说还是比较实用的。因为工作中常会用到培训方面的场合，所以买来学习。希望有提升。
•   做培训的，看了那么多书，段老师这本是最好的，既是工具书，又是理论参考书。幽默，实用。期待段老师能有更好的著作分享
•   推荐给大家，非常不错！不管死讲师还是培训管理者，都值得看的一本书
•   这本书对刚涉及培训方面工作的我来说很富有指导意义，书中案例很真实很有现实指导性！
•   内容非常适合培训讲师入行和提升
•   已发给各部门培训员，内容非常广泛充实，希望大家能够学以致用！
•   很认真如过本书，觉得很有学习的价值，里面的语言通俗易懂，对于做培训专业工作的人员很有指导意义。
•   从一个方面来说，这本书帮我了很多，这本书一步一步的深入说明，对于提高培训而言，很值得去阅读
•   本书作者真是呕心沥血！阅读了大量中外的书籍，提炼而成的一本好书！是一本拿来就能用的工具书！凡从事培训工作的朋友，建议阅读！
•   结构清晰，通俗易懂，实用性强，发现自己所作的内部培训还有很多可以改进的地方，还没看完，继续研读。
•   买了好几本培训方面的书籍，这个是最满意的一本，很实用~
•   TTT培训经典书籍，很全面实用。
•   只看了前部分，还不错，此书比较全面，若想从事培训行业来讲，强荐此书！
•   做为培训人入门的学习资料
•   现在在做培训打算好好学习一下
•   刚刚接触培训，很实用，在仔细阅读中。
•   书的内容比较实在，从培训前的准备工作到如何培训，分析的非常透彻易懂
•   对HR培训新人来讲，这本书相当有用
•   很好的一本书，想在培训道路上走下去的朋友可以看看
•   本书作为TTT培训的奖品，很好，很实用。
•   还没有看，做为日后培训时使用，还没有看呢。
•   做培训工作的可以参考
•   对培训有兴趣或从事此行业的朋友，可以读一读。
•   很好的书，对培训很有用
•   最近在参加公司内部的内训师竞聘，这本书由表及里的阐述技能的专业性，确实不错，值得一看！
•   技能性的教材，很适合给初级内训师做教材。
•   这本书内容还是很丰富的，对于一个企业内训师，确实有许多地方值得借鉴和学习的。唯一不足就是在某些观点上面要是实例在多一点就好了！
•   集团购买
•   作为新年礼物送给公司内训师
•   对内训师启蒙很有帮助
•   用于课程开发
•   书写的不错，尤其是企业管理案列全书。
•   帮同事买的，问了下，觉得挺不错的，能学习到一些实用的技能。
•   不论是专业的还是非专业的，都会让你从中有所收获，有很多的借鉴意义
•   书的质量很不错，比我想象的要好很多。内容比较实用，现在每天都抽出几个小时来专门学习了。希望能有更大的收获。
•   书上说了许多有用的经验和理论，最最关键的是，还有许多实际案例！这是一般书籍上所没有的，特别值得指出的是，许多案例很有用，给了自己一个启发！真的很不错，不管是专业用还是业余用，都很值得拥有！
•   总体对此书非常满意，重要的是把这些知识运用到实际工作中去，那么对于个人会是一个很大的提升。
•   适合现在学习。看看，希望有所帮助。
•   俺正在学习中，有收获
•   阅读当中，希望对自己的工作有所帮助！
•   段老师的书，听朋友聊起过，可以一看
•   收到了书了，快递很给力，书还没看，希望会学到一点东西。给个5分吧
•   内容全面，每天学习中。
•   刚拿到手，翻阅了一下，还不错
•   针对性很广 普通相关人员都可以使用
•   给兼职讲师买的，自己翻了下，不错，讲的都是实操，比较适合刚入门人员看
•   很好很喜欢，这位老师很专业。
•   这个商品不错，实用，例子很多。收获不少。值得推荐
•   商家发货速度很快，服务很好，书包装的很好，还没看内容，等待追加评价。