四种人，凝聚最强团队

出版时间：2012-1  出版社：北京大学  作者：郭腾尹  
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前言

领导，在于整合    先说一个历史上的故事吧！    有一天，晋国的使者来拜访齐桓公。负责接待的官员便向齐桓公请示接待晋国来使的规格，桓公只说了三个字：“问管仲。”    接着，别的官吏又向桓公请示其他的政务，桓公又说：“问管仲。”便很轻松地打发了众官吏。    陪侍桓公的人看到这种情形，笑着说：“当君主还真是轻松，凡事只要说伺管仲！就好了。”    齐桓公说：“你这个小人物懂什么！在上位者耗尽心力寻求人才，为的就是善用人才，使自己安泰。君主若忽略此事，凡事一个人拼命地干，什么事都插手去管，好不容易求得的人才，也会因不能发挥能力，丧失干劲。寡人为请管仲来齐国，下了极大的工夫，而时至今日，才能托管仲之福，喘一口气。凡事只要交给管伸，齐国必定安泰，寡人又何必随意插手管事呢？”    这是一个出自《韩非子》的故事，主要是告诉领导者发现人才与善用人才的重要性。很多企业老总在参加“DISC领导力培训”课程之前，也常常有着同样的困扰。因为随着企业的成长、营业额的扩大，组织规模也日趋庞大，能做事的员工多了，可是老总非但没有感觉轻松，反而更加疲累，虽然赚到了更多的钱，但却越来越不自由。在这个过程中，企业老总牺牲了与家人相处的时光，甚至赔上了自己的健康。所以，这则小故事值得我们每一个人深思！    如果把这则故事放到现代，从人才的战略发展与团队运作上恐怕还有很多待议之处。    首先，管仲是个治国的人才，但恐有只手遮天、功高震主之嫌。凡事都问管仲，当君主的自然可以高枕无忧，但是君主若是什么都不懂，那下属就有欺上瞒下之机。为君者亦要保持学习的能力，因为那才是一个人真正的实力，否则君主无能，终究会失了天下。    其次，管仲如果又要管外交接待，又要管财政税赋、秣马练兵，偶尔还要调解齐桓公的家庭纷争，这样多头煎熬之下，管仲非“爆肝”不可。我相信，管仲身边一定有各路人马，而管仲是一个十分优秀的整合者，将他们整合成团队，为他所用。整合需要高度的智慧，需要灵活的手腕，需要良好的人格感召力，而这也是当今领导者亟须培养的重要能力。    我认为，任何团队都需要D、I、S、C不同特质的人。这里没有强弱大小，更没有孰优孰劣之分，只有彼此的包容与欣赏；每个人都有其力所未及之处，但那可能正是别人擅长之处，我相信个人都不是完美，但是团队会让一个人变得完美。若是领导者自恃过高，不能容纳不同人的看法，也不懂得和不同个性人的相处之道，那么就像空有一台最新、功能最强大的iphone手机，却不知如何有效地使用，这实在是一种极大的浪费。领导者必须要如“因材施教”般地细腻来对待人才、激励人才与管理人才，才能如江海下百川般地拥有当代精英。    科技体现人性，随着计算机技术的不断发展，人们更容易掌握其思维运作的脉络。90年前由威廉·莫尔顿。马斯顿所创的“DISC理论”在现代科技的辅助下，也为人们选才、育才、留才等提供了最理性客观的分析。通过一张简单的问卷，让人的个性、价值观与优缺点无所遁形，为企业老板决策提供可以参考的依据。为了辅助计算机在实务运用上的延伸，才有了《四种人，凝聚最强团队》一书的问世。在2011年末，随着程序版本的更新，我特地去改写补充了一些内容，以便让我们的读者得到最新的内容。    非常感谢森冠文化王娟、高丹、三元等同人的同意，本书仍维持以相同人物在不同场景的行为表现为基调，因为读者在读书时，可以在脑海中浮现出人物的言谈举止与穿着打扮，进而体会到真实，就像发生在你我周围一样。如果这本书的内容能让你想对自己或团队成员有进一步了解的话，我们期盼能在DISC的课程中相见，因为对自己的了解，是一项永无止尽的功课，因为人是一切的基础，成也是他，败也是他！我们期待你也能走入实践家的课堂，一同从自己这个原点出发，从书中四个主角的喜怒哀乐中去领悟这多样的人生！    巴吉明尼斯特·富勒博士曾说“地球就像是一座宇宙飞船”，而在这艘飞船上已经承载了逾70亿人口，因此我觉得不论是讲师或作家，身上都有一份任重而道远的责任，尤其是对“DISC”这个有趣的课题而言。    期待您在书中认识自己，也更理解别人！    郭腾尹    2011年11月

内容概要

　　任何团队都需要D、I、S、C不同特质的人。这里没有强弱大小，更没有孰优孰劣之分，只有彼此的包容与欣赏；每个人都有其力所未及之处，但那可能正是别人擅长之处，个人都有不完美的地方，但是团队会让一个人变得完美。若是领导者自恃过高，不能容纳不同人的看法，也不懂得和不同个性人的相处之道，那么就像空有一台最新、功能最强大的iphone手机，却不知如何有效地使用，这实在是一种极大的浪费。领导者必须要如“因材施教”般细腻地对待人才、激励人才与管理人才，才能如江海下百川般地拥有当代精英。

作者简介

　　郭腾尹
　　实践家教育集团副董事长
　　《培训》杂志国际中文版总编辑
　　中文Money&You正式授证讲师
　　习惯领域学说正式讲师
　　博观管理顾问公司总经理
　　台北企业最受欢迎的作家及讲师
　　拥有千场以上国际级课程培训的经验。

书籍目录

自序
　序言
　序幕　梦想的起飞
第一幕　不同类型的人如何带领团队——求职面试，各显神采
　disc，各型人的不同回答
　?丁超(d型)的回答
　?艾喜(1型)的回答
　?舒萍(s型)的回答
　?陈思(c型)的回答
　解密disc各型领导
　?d型领导如何与各类型部属互动
　?i型领导如何与各类型部属互动
　?s型领导如何与各类型部属互动
　?c型领导如何与各类型部属互动
第二幕　不同类型人的做事风格——清晨，电梯口和办公室
　disc，各型人作何反应
　?丁超(d型)的反应
　?艾喜(1型)的反应
　?舒萍(s型)的反应
　?陈思(c型)的反应
　关于disc的做事风格
第三幕　不同类型的人的职场风格——忙碌中，有人打扰
　disc，各型人如何应对
　?丁超(d型)的做法
　?艾喜(1型)的做法
　?舒萍(s型)的做法
　?陈思(c型)的做法
　disc各型人职场特征及适合工作
　?d型人的职场特征
　?d型人适合从事的工作八
　?i型人的职场特征
　?i型人适合从事的工作
　?s型人的职场特征
　?s型人适合从事的工作
　?c型人的职场特征
　?c型人适合从事的工作
　disc，各就各位，各司其职
第四幕　d型部属所需之领导与激励技巧——丁超提出新计划
　如何与d型部属相处
　?丁超的内心世界
　?如何让丁超接受政策部署
　?丁超需要怎样的赞赏与关怀
　?适合丁超的授权和指正
　?怎样发挥丁超的才能
　如果你的团队中有d型人
　?对d型人的有效激励
　?激励d型人的有效字句
第五幕　i型部属所需之领导与激励技巧——艾喜报告营销创意
　如何与i型部属相处
　?艾喜的内心世界
　?如何让艾喜接受政策部署
　?艾喜需要怎样的赞赏与关怀
　?适合艾喜的授权和指正
　?怎样发挥艾喜的才能
　如果你的团队中有i型人
　?对i型人的有效激励
　?激励i型人的有效字句
第六幕　s型部属所需之领导与激励技巧——舒萍为裁人而犯愁
　如何与s型部属相处
　?舒萍的内心世界门
　?如何让舒萍接受政策部署
　?舒萍需要怎样的赞赏与关怀门
　?适合舒萍的授权和指正门
　?怎样发挥舒萍的才能
　如果你的团队中有s型人
　?对s型人的有效激励
　?激励s型人的有效字句门
第七幕　c型部属所需之领导与激励技巧——陈思与老板共进午餐
　如何与c型部属相处
　?陈思的内心世界
　?如何让陈思接受政策部署
　?陈思需要怎样的赞赏与关怀
　?适合陈思的授权和指正
　?怎样发挥陈思的才能
　如果你的团队中有c型人
　?对c型人的有效激励
　?激励c型人的有效字句
第八幕　不同类型客户的销售与服务之道——为周末聚会去采购
　disc四种顾客的反应
　?丁超——d型的顾客的代表
　?艾喜——i型的顾客的代表
　?舒萍——s型的顾客的代表
　?陈思——c型的顾客的代表．
　因人而异，对待disc四种顾客
　?d型客户的销售之道
　?i型客户的销售之道八
　?s型客户的销售之道八
　?c型客户的销售之道八
第九幕　不同类型的人如何面对变革与挑战——老友的周末聚会
　《西游记》团队中的角色分配与转变
第十幕　不同类型的人如何协作与互补——怀才不遇，共同创业
　你在企业的哪个阶段发挥着作用
　?第一阶段：c型人的理性分析与d型人的果断决定
　?第二阶段：i型人的友善乐观八
　?第三阶段：s型人的开放胸襟八
　?第四阶段：disc的共同努力
　团队中，disc四种人的不同性格几
　欣赏每一种人的独到之处
　?d型人最会保证绩效
　?i型人最会带动气氛
　?s型人最能团结人心
　?c型人最擅分析问题
　?如何组建团队
　理解队友比了解对手更重要
　?设立目标时
　?内部协商时
　?与团队互动时
　?作决策时
　?现代第一团队传奇
　?遵照约定和游戏规则
第十一幕　不同类型的人的谈判风格与攻守之道——谈判桌上
　disc四种人各是怎样的谈判者
　?丁超是支配型的谈判者
　?艾喜是影响型的谈判者
　?舒萍是稳健型的谈判者
　?陈思是谨慎型的谈判者
　disc，派谁谈判最有效
第十二幕　不同类型的人的压力管理与情绪调适——意见不同起冲突
　出现矛盾，disc各型人的不同情绪
　?当丁超遇到艾喜
　?当丁超遇到舒萍
　?当舒萍遇到陈思
　?当陈思遇到丁超
　?当艾喜遇到舒萍和陈思
　?当丁超遇到艾喜、舒萍与陈思
　disc各型人的情绪管理
　?d型人的压力管理与情绪调适
　?i型人的压力管理与情绪调适
　?s型人的压力管理与情绪调适
　?c型人的压力管理与情绪调适
第十三幕　不同类型的人的自我提升与休闲生活——读书，听课，度假
　参加课程或演讲
　?d型人的终身学习
　?i型人的终身学习
　?s型人的终身学习
　?c型人的终身学习
　享受休闲生活
　?d型丁超
　?i型艾喜
　?s型舒萍
　?c型陈思
　工作的最高境界应该是快乐
　附录
　常见的disc特质分析
　disc的12个标准子特征

章节摘录

版权页：插图：·如果C客户把忧心的问题放在细节上，试着把他拉出来，强调你的服务记录或愿景。·“保证书”是重要的，免费试用期、不满意退货等，都有助于C型客户做决定。·C型客户渴望销售员的专业介绍，所以，销售员要避免使用一些不确定的字眼，例如，可能、大概、也许……·不要太急，不要太兴奋与热情，先按捺着，试着让C型客户的问题顺利浮现出来，用更专业、摆事实的证据来辅助说明，例如，最新的统计数字、国内外的趋势分析、成长率、市场占有率、与竞争者的产品功能比较，都是很重要的佐证。·肯定C型客户本身就是强调专业的人士。如果陈思是销售员。个性拘谨但思虑周密的陈思，会提供给消费者一大堆信息，但却不会花工夫与消费者建立关系。针对产品的特性与使用方法，她能讲解出一套极具逻辑性的说明；她能依据消费者的需要，精准地推荐最有利的产品。对产品进行专业性的介绍，是陈思的拿手好戏，但如果讨论人际关系问题，陈思恐怕就要竖白旗了。

媒体关注与评论

“Money & you是一个最值得投资时间和金钱帮助你改变的课程。”　　——全球最顶尖的激励大师  安东尼•罗宾（Anthony Robbins）“Money＆you改变了我的生命，重新引导了我的事业方向。这个课程表面上看起来发掘自我的相关性大于谈论金钱的部分，然而就是在这学习如何完整自我发展的过程中，我却更自然地赚到更多超乎想象的财富。”　　——全球畅销书《富爸爸穷爸爸》作者 罗伯特.T.清崎（Robert T.Kiyosaki）Disc测评软件成为我事业、工作上的好帮手，且具有意义深远的效益。　　——DELL电脑亚太区教育训练发展部门总裁Mario TribelloDisc测评十分有趣，它能快速了解不同人的行为特质，以及人们在组织中的关系。目前我主要运用在组织行为学的教学活动当中。　　——中欧国际工商学院李秀娟（Jean Lee）教授

编辑推荐

《四种人,凝聚最强团队:DISC教你知人善任的技巧》由亚太地区商业模式第一人，实践家教育集团董事长 林伟贤，皇明太阳能集团董事长 黄鸣全球最顶尖的激励大师 安东尼•罗宾全求畅销书《富爸爸 穷爸爸》作者 罗伯特•T•清崎 倾力推荐。全球商业精英优质课程。一套可以现学现用、务实可行、永远增值的成功系统！一份让您有哭有笑、真实感动、永生爱惠的人生经验！

用户评论 (总计62条)

•   评论一本书的价值，关键的是要从他的实用性出发。《四种人，凝聚最强团队》这本书写得很实在，很具体，分析得也很到位，给我上了一堂非常有价值的“员工管理”课程。
•   何团队都需要D、I、S、C不同特质的人。这本书融入了大量案例，侧重于实战，还可以，已经看了一半。
•   郭腾尹老师的《当个有钱人做个有情人》《每天为自己打个勾》《团队的力量》和《四种人，凝聚最强团队》都是我非常喜欢的书籍，建议大家有时间也可以去看一下
•   带领过团队的人可能和我都有同样的经历，有时困挠自己的不是业绩，而更多的是企业内部的管理。不同个性的人组合到一起，要管理好不是件容易的事情。这本书恰恰能把这些看似复杂的内部管理变得简单化。
•   也看过九型人格方面的书，DISC四种人的分类更简洁好掌握，我是C型，谨慎型，发挥自己的优势，明白自己的不足，取长补短，同时也清楚了其他三类人的特点，团队协作更轻松。
•   DISC测试结果在团队管理中的应用，很有借鉴。
•   以前在管理团队的过程中，总是觉得有点拧巴，有的时候会顺利，有的时候却磕磕绊绊，现在终于明白一项工作一定要找到最适合的人去做。而怎么去找到这个合适的人，书里面给出了答案。谢谢作者。
•   以前在网上有看过关于DISC的介绍，这次从书中更清楚地了解DISC不同特质的人的不同性格，已介绍给我们公司负责人事的同事，让她招聘的时候做参考。
•   很有意思的一本书，教我们学会与不同个性人的相处之道，值得一看。
•   团队往往是由不同个性的人组成，只有发挥各自的优势，才能把价值真正地最大化。
•   本书教会我们去分析身边的不同性格的人的特质，并用最恰当地方式和他们相处到最融洽。
•   这四种性格的人在我的团队里都有，分析得都很透彻。
•   团材施教以达到团队管理，此书非常适合企业的管理者学习。
•   书中介绍的DISC测试非常有意思，我给老公和孩子都做了测试，分析下来非常吻合，也终于明白为什么不同的人在做人和处事上会有些分岐和不同了，所以才有了“求同存异”这个词了。
•   团队就是一群有互补，为了一个共同的目标而相互支持的人。
•   了解不同人的性格有利于团队合作。
•   找对人，让管理变得高效简单是此书最吸引人的地方。
•   多点承担和宽容，多点欣赏与肯定，就是最优秀的团队。
•   我根据书中介绍，把我们公司的每个人的个性做了参照和对比，非常准确。也终于明白为什么他们每个人在各自不同的领域里都有不同的建树了。
•   人是一个矛盾的结合体，但有一种主要性格的外在表现形式，这本书把人的性格分为支配型、影响型、稳健型、谨慎型四种主要类型，在书中有不同类型人的不同表现方式，我们应该怎样和不同的人打交道，不同性格的人最适合做什么，在阅读的时候，我常常会对应想到自己身边的人，看了书后才真正理解他们做事的根本想法，感觉这本书挺实用的。
•   其实DISC是一种很不错的测评工具，可是国内这么多年一直没有关于这个工具的最好的说明，这本书其实应该算是一本不错的说明书，都是故事的形式，可读性很强。
•   把DISC四种类型的客户摸透，做销售就相对简单多了
•   DISC教你很多，不止这些
•   这是一本很适合人力资源管理的书籍，在选人、用人上非常适用。
•   这是一本关于职场的处世之道的书，案例多为不同性格人在职场上的表现，真实且易于接受和理解。
•   尺有所短，寸有所长，团队讲究就是精诚合作。
•   我是M&Y的学员，上过M&Y课程的人都和我一样，非常喜欢郭老师，他既有丰富的内涵，又有幽默风默的语言。真的感受那种在轻松快乐中学习的乐趣。
•   郭老師的书籍和课程，给人的不仅仅是知识，更多的是一种生活，一种真正的体验。
•   这是一本很有意思的书籍，用这本书去观察生活和工作中的朋友，你会发现有些时候我们所不能理解的组合和一些人的行为就变得自然了。
•   管理和销售一样，都是需要打心理战术，知己知彼，才能达到最好的效果。
•   看完这本书 让你知道怎样更能看懂一个人。
•   这本书的内容很适合HR人员，可以用于识人、选人。
•   一直从事管理工作，对我有很大启发。
•   经理人必读
•   有人评价郭老师是培训界的徐志摩，一点都不夸张。郭老师有丰富的人文素养，能够旁征博引，引经据典，每一次讲课更有他对生活新的领悟与对美的感动。郭老师的每本书我都收集着。
•   帮朋友买的，还未看！
•   本书结合中国古代心理学、西方当代占星学，并以通俗易懂的方式，讲述人际关系的要点。
•   评论内容越丰富积分越多，同时还可能获得认真评论奖，将获得额外的积分奖励（查看积分奖励规则）。鼓励原创，欢迎您发表有参考价值的评论，未经授权的文字请勿转载。如果您的评论内容与商品本身无关或者重复，这样的评论可能得不到积分或者被删除。
•   从书中的分析可以得知自己性格中的优势和劣势，更好地发挥自我；
•   如果你想成为老板、领导、优秀的销售人员，那么这本书对你一定会有很大的帮助。
•   还没来得及看，简单翻了下，感觉蛮好的
•   这是一本充满智慧和趣味的书，读后受益匪浅。
•   这本书告诉了我们，找对伙伴很重要。
•   这本书的理念很先进，可以让你根据自己的性格，来做正确的事，从而让人生更加美好。
•   以故事为例开展，不枯燥。
•   很喜欢看的
•   还没看，印刷和纸张都很好
•   找对位置和找对伙伴一样的重要。
•   人事经理和喜欢！
•   挺实用的书，可以帮助了解团队成员的心理
•   人來自四面八方 一樣米養百樣人 如何將人打造成團隊 是要靠對人的了解與領導 你知之他必回饋團隊 這樣團隊才能有用 一本好書值得學習與運用。
•   通俗易懂，用真人案例解释特别入境
•   感觉划分的类别还是很清晰，可以理清楚
•   閱讀中
•   曾经看过介绍！
•   又一种理论，且学且看吧
•   大概看了下，写的相对简单，作为普通阅读不错，但是详细了解的话，可能不够。
•   不爱看，人太复杂了，学不来
•   看书，更需要体会才能有心得。
•   从一开始就没有次序，很乱
•   新书。由于是给学员的礼品，还没看，应该不错吧，等看完再补吧！
•   非常不错！多认识自己~