实现目标

出版时间：2003-10-1  出版社：清华大学出版社  作者：John Lambert,John Harrison  译者：天向互动教育中心  
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内容概要

降低消极因素对团队的影响你和你的团队如何共同实现目标？个体和团队的成绩怎样实现以及如何在现在或将来制定你需要的目标？通过本专题的学习和行动训练，你将会在以下几个方面得到帮助：详细说明你要实现的目标；计划并完成工作；监督、控制和支持；评价结果。

书籍目录

第一章明确需要完成的工作
如果你想学游泳, 你会发现最好最简单的方法就是一头扎进深水水底. 在此, 我们希望你不必如此. 但是在你试图掌握我们所说的“原因和内容的瀑布”时, 也难免要打湿衣服. 不用担心, 你不会淹死的. 相反, 本章将使你在处理你的组织中的各种目的和目标时变得更加聪明. 它将帮你找到适合你的正确方法, 也就是你的呼叫中心所需要的方