现代服务英语

出版时间：2008-1  出版社：上海交通大学出版社  作者：冯修文,陈梅  页数：231  字数：276000  

内容概要

本书是《现代服务英语》的基础篇，充分体现实用性和功能性，以培养现代服务行业从业人员的英语口语水平为出发点，以听说领先为核心，提高各类服务行业从业人员的英语实用能力，特别是口语表达能力。　　本书涉及社交英语、电话英语、会议英语、机场英语四大方面，采用真实情景设置对话，并配以常用词汇和常用语句，旨在帮助学习者更好地理解和运用各种情景交流。　　本书适用于文秘专业、商务英语、旅游学管理、工商管理、国际经济与贸易专业的教学及各类涉外服务行业的培训，也可供从事国际交流和服务行业从业人员自学或参考。

书籍目录

第一部分 社交PartⅠ English for Social Activities　第一章 问候与介绍Greeting&Introduction　　第一节 问候Greeting　　第二节 介绍Introduction　　第三节 闲谈Chatting　第二章 与人相处Getting Along With Others　　第一节 提供帮助Offering Help　　第二节 征求意见Seeking Opinions　　第三节 表示感谢Expressing Thanks　　第四节 表示歉意Expressing Apologies　第三章 休闲娱乐Recreation&Entertainment　　第一节 在健身中心At the Health Center　　第二节 观看演出Theater-going　　第三节 在酒吧At Bars第二部分 电话PartⅡ English on Telephone Calls　第四章 电话礼仪Telephone Etiquettes　　第一节 说明身份和事由Stating Who is calling and What’S for　　第二节 转接电话Putting Through　　第三节 电话留言Leaving a Message　　第四节 打错电话 Making a Wrong Call　第五章 电话询问Inquring on the Phone　　第一节 查号Inquring about phone numbers　　第二节 问路Asking the Way　　第三节 问价Inquiring about Prices　第六章 电话预订Booking on the phone　　第一节 订票Booking Tickets　　第二节 订餐位Booking Seats for a Meal第三部分 会议PartⅢ English for Meetings　第七章 会前Before the Meeting　　第一节 会场Venues　　第二节 设备Equipment　第八章 会中During the Meeting　　第一节 接待Reception　　第二节 提供服务Providing Service　第九章 会后After the Meeting　　第一节 会后工作Follow-up　　第二节 会后活动Entertainment第四部分 机场Part Ⅳ English{01 the Airport　第十章 票务Ticketing　　第一节 购买机票Buying a Ticket　　第二节 改退机票Flight Change or Refunding　第十一章 航班Flights　　第一节 航班延误Flight Delays　　第二节 航班中转Flight Connections　第十二章 行李Baggage　　第一节 行李交运Baggage Check-in　　第二节 行李提取Baggage Claim附录1 服务行业常用语Frequently-used Expressions for Services 附录2 参考答案Keys to Exercises参考文献Bibliography