出版时间:2009-7 出版社:新华出版社 作者:温德诚 页数:217
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前言
著名经济学家吴敬琏先生在考察了浙江宁波的民营企业之后曾说:民营企业应该走“精细化”发展的路子。中国房地产界的领头羊万科集团的董事长王石先生说:万科的下一个十年要致力于“精细化”。精细化不是什么新东西,作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念,最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年,有一位名叫丰田英二的日本工程师,赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。丰田英二学习福特的汽车生产和管理方法,并且努力在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点,设法在生产过程中消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料,努力建立这样一种企业:消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动;同时,要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。日本企业以精益相号召,切实改进了产品质量,推动了日本经济增长,使日本很快超过德国,成为世界第二经济大国。这使得“装在汽车轮子上”的美国的汽车制造商也不得不放下架子,前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。之后,精益企业和精益生产方法,随着日本经济的崛起而走向全世界。
内容概要
精细化不是什么新东西,作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念,最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年,有一位名叫丰田英二的日本工程师,赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。
作者简介
温德诚,1982年毕业于黑龙江商学院。现任奇正沐古咨询机构知识总监,博士德知识传播机构顾问。曾任四川龙莽集团顾问,四川沱牌集团总裁助理、市场部经理等职。
改革开放后,国内定量调查的开拓者之一。曾主持今日集团10大城市调查、雅戈尔14城市调查、金轮摩托车21城市调查等20余个行业的全国性调查。
曾参与长安汽车、德力西集团、玉立集团、乐百氏饮料、深圳卷烟、石梁啤酒、西北石油局、聊城电力局、郑州煤电等50余家企业的咨询策划和培训服务。
自1981年起,先后在《潜科学》、《商业研究》、《中国名牌》、《销售与市场》等刊物上发表40余篇论文。
主要著作有《精细化管理》、《政府精细化管理》、《你也能晋升》、《名牌战略》(与余明阳等合著)、《德胜管理》、《精细化管理实践手册》。
书籍目录
第一部分 未来10年中国企业的必经之路 第一章 精细化管理——危机下的理性选择 TCL——李东生为何被评为“最差老板 快速发展的中国企业.管理必须补课 佳能:搬走椅子,2000人站着工作 低成本优势——渡过金融危机的良方 德胜:只做强不做大的战略 彼德原理——做大的高昂代价 精细化管理:特征、任务、方法第二部分 三大工作指令精细化 第二章 岗位责任制变革 岗位职责的漏洞——模糊责任.随意执行 责任细化 责任量化 责任标准 责任协同 第三章 程序管理——TQC新突破 90%的质量问题和事故,都因员工违反程序 TQC、ISO9000为何在国内收效甚微 工序——企业运作的最小工作单元 程序是管理细胞——师傅带徒弟,就是传授程序 程序的内容——黑人女工为何干得更好 程序、制度、岗责、细节 德胜程序中心 非程序管理——杭州银行被骗1200万 第四章 制度结构1:2:3——执行难破解 飞龙公司以毁灭的代价换来的教训 制度的三个组成部分 制度执行到位的奥秘——正三角结构第三部分 执行跟进精细化 第五章 三大指令的执行促进 指令执行中的事前、事中、事后责任 促进制度执行——德胜制度每月学两次,提倡“嫁鸡随鸡 促进程序执行①——培训是“认真 促进程序执行②——为何不处分被投诉的员工 促进职责履行①——中华民族是勤劳的吗 促进职责履行②——做足8小时:华盛顿要求下属满负荷工作 促进职责履行③——做好8小时,磨洋工带有欺骗性 促进职责履行——乐干精神的三个动力 第六章 末端督导 抓落实就是跟进、跟进、再跟进 干部下沉,末端切入——德胜干部每月免职一天 向末端渗透——程序指导与思想辅导 到末端发现问题90%信息都被末端扣压 不要指望末端主动解决问题 第七章 末端检查 员工只会做你检查的,而不会做你希望的 以基干为中心,短周期、多层级的检查程序第四部分 执行纠偏精细化 第八章 执行纠偏 正负反馈调节原理 正反馈调节——激励员工的三张牌 负反馈调节——小题大做、吃一年苦、听证会后记
章节摘录
插图:海尔就使用员工手册、质量手册、三本账、二书一表(岗位说明书、作业指导、日清表)来安排工作,布置任务。海尔将公司的总任务(管理总账)分解为各部门的子任务(管理分类账),再分解为每个员工的具体任务(管理明细账),使全公司的任务,落实到每个具体的人身上,变为每个人的具体责任。企业所有人,上至总经理,下到普通员工,都十分清楚自己每天该干什么、干多少,按什么标准干,要获得什么样的结果。岗位手册具有较强的操作性和指导性,它能将各个岗位的责任细化、量化、标准化。每个执行者,只要按照手册要求去做,就能保质保量地履行职责,完成任务。许多欧荚企业,都使用岗位工作手册布置工作,麦当劳、肯德基、玛氏、宝洁、可口可乐等都是如此。美国通用电器的《管理手册》,居然厚达3500页,被戏称“蓝宝书”,里面写的都是经理们应该或不应该做什么。成百上千个经理,就是在“蓝宝书”的熏陶和指导下成长起来的。运用岗位工作手册或岗位责任书,是精细化管理的一项重要工作,它能起到以下三个作用:约束员工满负荷,按程序做事;促进员工执行力提升;有利于对员工工作的检查和考核。一个岗位职责的文字通常只有半页,而同样一个岗位的工作手册,文字篇幅通常在5页以上,仅就文件的精细化程度,就是岗位职责的10倍以上。
后记
我从1993年开始,跟余明阳、孔繁任做咨询策划。1997年从大学辞职。1999年,我在四川沱牌集团担任总裁助理兼市场部经理期间,开始研究精细化管理。2005年写出了《精细化管理》初稿,由新华出版社出版。但是,“初稿”不够深入,缺少实用性和操作性,许多朋友和企业人士,都反映了这个意见。他们都希望有一本有操作性的、对企业有实际指导意义的“精细化管理”书问世。于是,我又经过了几年的研究,终于写出了这本《精细化管理实践手册》。从1999年开始研究精细化,到现在正好10年,也算是十年磨一剑了。希望这本可操作的书,能对中国企业管理实践,有实际的帮助。
编辑推荐
《精细化管理实践手册》由新华出版社出版。精细化管理的核心理念是精、准、细、严,是管理层对做精做细的认识、决心、意志和态度。精细化管理的基本方法是:细化、量化、程序化、标准化、精益化、协同化、经济化和实证化。
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