成就世界上最伟大推销员的49个销售细节

出版时间：2004-8-1  出版社：中国商业出版社  作者：陈漠  
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书籍目录

一 找准客户――选准池塘钓大鱼
细节1：寻找准客户
细节2：评审目标客户
细节3：找到真正的客户
细节4：预约的技巧
细节5：找到购买决策者
二 卖产品更是卖自己――塑造完美形象
细节1：得体的衣着打扮
细节2：良好的卫生习惯
细节3：恰当的销售礼仪
细节4：正确的销售礼仪
细节5：得体的语言运用
细节6：练就迷人的微笑
细节7：克服不良销售习惯
细节8：非言语沟通的技巧
细节9：留下良好第一印象
三 了解客户的需求――卖产品就是卖需求
细节1：引起客户的注意
细节2：促使客户说话
细节3：学会有效的倾听
细节4：观察可见的非语言信号
细节5：理解不同类型的客户
细节6：了解目标客户的需求
细节7：发掘客户的需求
细节8：提升客户需求的紧迫性
细节9：通过提问让客户明确自己的需求
四 完美展示产品――解决问题的良方
……
五 异议防范与处理――嫌货才是买货人
……
六 快速达成协议――让客户自己说服自己
……
七 超越成交――栽棵大树好乘凉
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