制度高于一切

出版时间：2010-10  出版社：中国商业出版社  作者：张振学  页数：289  
Tag标签：无  

前言

《制度高于一切》这本书在近年来日见低迷的图书市场环境中却如一匹黑马奔突出来，成为企业管理类最受读者欢迎的畅销书，并多次荣登全国各大书店的畅销书排行榜，甚至有很多行业和单位下发文件将本书列为员工素质培训的推介书目和首选读本。本书的优势主要体现在以下三个方面。一是体现在大势所趋上。现代企业管理面临着改革开放和加快与世界经济接轨的大势，在制度建设包括制度设计、转接、调整、完善、落实等方面都面临着新的考验，制度对企业发展、社会进步和个人前景所产生的巨大推动作用已经得到了空前的重视，制度高于一切在现代领导层和管理层显然已经达成了共识，把本书列为首选学习读本也就势在必然了。二是体现在市场需求上。关于全面地、深刻地和高屋建瓴地阐述制度建设的图书在当今图书市场上并不多见。特别是针对制度与企业、与社会、与个人的关系，制度设计者的素质和远见，制度之于企业发展和社会进步，制度执行与落实中可能遇到的各类问题等等内容都高瞻远瞩，卓有见地。可以说，本书是指导企业领导和员工从更高的层面和更前沿的视角认识制度的最佳读本。

内容概要

我们把企业或者社会比喻成一列火车，制度就是企业或者社会列车运行的轨道。大家知道，现代社会已经进入了高铁时代，这当然需要铺设高速铁路，没有高速铁路就没有高速列车运行的高速度!制度的作用从中可见一斑。当然，我们说的制度高于一切的意义还远不止于此，在阅读本书之后，相信每一个人都会对制度的作用和制度的建设产生不同的认识和感受。

书籍目录

一、天下纷扰，必合于律吕 　 ——让规则坚守和谐与秩序  1．没有规矩不成方圆  2．和谐存在于规则之中  3．自然法则可不能随意改变  4．天堂的规则比地狱的还细  5．不成文规则之比较  6．因为有规则，所以有秩序  7．秩序就是效率  8．制度是秩序的最可靠的保障  9．制度决定兴衰成败二、社会需要规则，管理需要规则 　 ——制度与文明相伴而生  1．人性与制度  2．规则意识与道德素养  3．坚守道德是最重要规则  4．“百分之百行贿”  5．公共草地的悲剧  6．规则要靠诚信来恪守  7．负责任和守义务也是一种规则  8．职场需要职业道德  9．国人的陋习  10．自由之屋必须盖在限制的围墙里三、制度前进一小步，管理前进一大步    ——好制度是最公正的上帝  1．关键是寻找到一个好制度  2．好制度是怎样产生的  3．创建好制度是改革的根本  4．犹太人怎样“扶贫”    5．张瑞敏的“赛马”规则  6．靠“竞争机制”说话  7．优势在于管理制度  8．要尊重的制度不一定是写在纸上的四、企业经营的成败源自于制度管理的成败    ——管理制度决定企业发展的高度与跨度  1．不要在制度这个刀刃上跳舞  2．从秩序的角度审视管理  3．制度化管理与人性化管理  4．现代企业制度与企业文化  5．用竞争制度建立秩序  6．管理细节的制度化  7．铁的纪律造就铁的团队  8．要有管用的“游戏规则”  9．将制度引人团队的步骤　……五、人人都应按套路出牌六、恪守规划，勿需提醒七、将制度贯彻到底八、走出规划的悖论

章节摘录

行赏和肯定性激励的即时性表现为“赏不逾时”的及时性。处罚的即时性表现为不违时，也不失时，而不仅仅是及时。如果违规与惩罚之间的时间间隔延长，则会减弱处罚的效果。在过失发生之后，越迅速地进行处罚，员工越容易将所受处罚与自己的过失联系在一起，而不是将处罚与你——训导的实施者联系在一起。因此，一旦发生违规，应尽可能迅速开展训导工作。当然，即时性的要求不应成为过于匆忙草率的理由。公平而客观的处理不应由于权宜之计而打折扣。可许多企业由于种种借口并没有做到即时性，致使企业制度的执行不到位和长时间的拖延，纵容了同样错误的再次发生，最后只能以“法不责众”而收场。比如员工偷盗现象，假如一个在酒店工作的员工把餐具带出被发现后没有受到及时的惩罚，其他员工会认为这种行为可能被允许，可能激发这种行为的再次发生。即便是第一个带出餐具的人在一个时段后受到了惩罚，但在这段时间里，就会连续丢失更多的餐具，就会有更多的员工产生偷窃行为。制度没有错，关键是制度的执行没有做到及时性。（2）事先警告事先警告的内容主要有：其一，定制度、作宣传，让人们明确制度的意义和必要性，进行思想准备。《尉缭子·重刑令》说：“故先王明制于前，重威刑于后。刑重则内威，内威则外坚矣。”“明制于前”就是先向激励对象宣传这一制度制订的原因、目的、意义、要求和对大家的好处，这样“重威刑于后”才能被接受。其二是告诉他们怎样做是值得提倡的，该奖励；哪些做法和行为是错误的，会被处罚。

编辑推荐

《制度高于一切(第2版)》：好的制度犹如好的道路，它可以让人们来去自由，行走便捷，并很容易抵达人生理想的目标。人们之于社会的理想，主要指向理想的制度，人们之于企业的理想，也主要指向理想的制度。制度前进一小步，管理前进一大步。一个企业的成功，来自制度的成功；一个党派的胜利，来自制度的胜利；一个国家的文明，来自制度的文明；一个社会的进步，来自制度的进步。

用户评论 (总计22条)

•   可以说人的思想高度也是制度建设的高度，人的思维理念也是制度建设的思维理念，人制定了制度，制度反过来又制约了人、制约了社会，制约了企业。只要人是活的，制度本身就是活的。只要是活的，也就是能成长的，能改善的，能发展的，能进步的。从一定意义上说，本书不但引领读者打开了制度的大门，并进入了制度的殿堂之中，从中深刻参悟了制度的真机，全面领略了制度的内涵，而且更能从制度的殿堂中走出来，从哲学的高度上审视制度之于社会、企业和个人的作用与功能，以及在制度建设和制度执行过程中存在的各种问题及行之有效的解决办法。这显然也是当今领导层、管理层和企业员工在制度建设和制度执行方面亟待组织学习的必修课。?
  制度高于一切，试问这个“高”究竟高在哪里呢？我们在这里不妨把企业或者社会比喻为一列火车，制度就是企业或者社会列车运行的轨道。大家知道，现代社会已经进入了高铁时代，这当然需要铺设高速铁路，没有高速铁路就没有高速列车运行的高速度！换句话说，在列车自身性能表现良好的条件下，其运行的快慢完全是由人们所铺设的轨道决定的。制度的作用从中可见一斑。当然，我们说的制度高于一切的意义还远不止于此，在阅读本书之后，相信每一个人都会对制度的作用和建设产生不同的认识和感受。
•   《制度高于一切》张振学老师的大作确实与众不同！
  如果你刚来到上海时，很多人奇怪它所设置的站队与座队的候车方式。但久而久之，发现与
  其他大城市比较，这种候车方式确有其不可替代的优势。实际上，在全国各大城市里，特别
  是经济发达、人口众多的大城市中，交通的拥挤一直是交管部门的一大头疼问题。在很多时
  候，尤其是上下班高峰期，乘客搭乘公交车拥挤的场景可谓壮观:每个人都在自己力所能及
  的范围内倾其所能地抢占有利地形(当然这其中不排除有些不符合“理性人假设”的无私人的存
  在，但这里不予探讨)。如果换作在北京等“大气”点的城市，在这种时候总是会听见售票员发
  出“请大家站好队，依次上车”，“大家不要挤，都会有位子的”，“发扬点精神给后面的
  大爷留个座”等呼声，但大多数时候，这样的口号往往被人们之间的争吵声，谩骂声所淹没
  。挣抢的最终结果是：获得座位的配置是通过人的体力与耐力的大小加以分配的。实际上在很多时候没有获得座位的往往很可能是需
  要搭乘的时间很长，或者可以忍受拥挤而且时间急迫的人。此外，这种资源配置的方式难免
  有伤大雅之嫌，就座后大家似乎都会或多或少对结果有些牢骚。?
  制度高于一切，试问这个“高”究竟高在哪里呢？我们在这里不妨把企业或者社会比喻为一列火车，制度就是企业或者社会列车运行的轨道。大家知道，现代社会已经进入了高铁时代，这当然需要铺设高速铁路，没有高速铁路就没有高速列车运行的高速度！
•   制度改变管理面貌，改变管理格局，改变管理方式和方法，要想加强管理，提高管理水平，就必须首先从管理制度上着手，从制度上下功夫。
•   这个书真的不错，制度的想法是值得我们学习！在我们生活中仔细观察你会发现，这种利用人的理性来进行有效管理的例子比比皆是。?一位作者写到在武昌火车站搭车的一次有趣经历:因为候车室人满为患，于是工作人员在火车站前的广场上立起了一个个开往各地车次的标牌，以便疏散候车乘客。我找了大半天，才找
  到了自己的车次标牌。这时离上车还有30分钟。标牌下的人已经整装待发，挑着扛着挤着闹
  着乱作一团。这支队伍看上去至少有六列，因为有扁担和行李夹在其中，其实早已不成队伍
  。我虽然只带了一个挎包，一只手提袋，却也不敢往里挤，但也不甘心排到最后面去，于是
  ，站到了队列前边的外面，准备见机行事，看看有没有机会插进去。后来来了一位小姑娘说:“乘某某车次的旅客跟我走”。于是，
  身后的几百人开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走，后5面的乘客吃力而着急地跟着。
  就这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始越走越瘦，越拉越长
  ，秩序也就越来越好。绕场三周后，姑娘走到了离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁
  门。于是这支由小姑娘带领的经过南征北战由疲惫变得安分的队伍不再叫嚷了，而是秩序
  井然地走进了站台。?
  秩序是怎么形成的，是在竞争中形成的。小姑娘用这样一招来整顿秩序，想来也是够损的，
  但是面对众多急不可耐的人，一个小姑娘若用其他办法要在这么短的时间内建立秩序，恐怕
  也是不可能的。目的总是大于手段。由竞争形成的秩序总比混乱要好得多，而且事实证明，
  小姑娘这样做也是有效率的，效率的好处(准点发车)都均等地分给了每一个人。?
  在人类还没有发现比竞争更好的制度安排能够兼顾效率与公平的情况下，竞争是解决稀缺资
  源的最不坏的办法(这里把进站队伍的每一个排位作为资源来看，而且越是靠前面的越是稀
  缺)。其实只要竞争建立在自愿与公平(标准的单一性和可操作性)的基本原则之上
  ，其结果总是能够让人接受的。虽然小姑娘未必知道这些制度经济学的原理，但她的
  成功却是在于她遵循了组织竞争的这一基本原则。
•   领导把《制度高于一切》这个书选作为单位培训教材，这本书真是本好书，我们每个人都是好制度的受益者。同样，也是不好制度的受害者。?
  当然，另一方面，就社会个体而言，有好的制度也必须有好的落实，有好的恪守，有好的监督，有好的执行。否则，再好的制度也只能是天外仙山，空中楼阁。?
  从历史上看，制度从来没有像今天这样与每个人的利益得失密不可分，从来没有像今天这样
  与每一个企业的成败兴衰息息相关。好的制度犹如好的道路，它可以让人们来去自由，行走便捷，
  并很容易抵达人生理想的目标。人们之于社会的理想，主要指向理想的制度，人们之于企业
  的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以创造安宁、创造和谐、创造激情、创造活力、
  创造文明、创造素质、创造财富、创造希望、创造力量，创造效率、创造进步、创造繁荣、
  创造昌明，甚至创造奇迹。?
  改革开放以来，我们国家一直在努力着手进行政治体制、经济体制和社会体制等诸方面的制度性改革，我们真心
  地期盼我们的制度越来越好，越来越进步，越来越昌明，也真心地期望我们的每一位公民、每一位员工越来越尊重
  制度，恪守规则，做一个文明、守纪、高理性、高素质的好公民和好员工。?
•   《制度高于一切》这个书应该选为红头文件让领导学学，有太多不合理的制度了，、。。
  制度化管理是工作中的一种有效手段，制度的制定、实施、评价都是由公司管理人员来控制的，因此，管理人员的管理素养、人格魅力、职工对管理人员的信任程度，将影响到管理制度是否被严格实施，员工是否遵章办事。日本对洗盘子的次数规定为7次，一个中国人投机取巧只洗了5次，结果被辞退的故事至少说明了三方面内容：为什么规定要洗7次？如何发现只洗5次？发现只洗5次后怎么办？ 制度规定的严谨、制度控制的严格、制度处罚的同一性都是掌握在管理人员手上。人制定制度、贯彻制度、考核制度，作为制定者、考核者是优势群体，贯彻人、被考核人是弱势群体，要协调好两者之间的关系并不容易，因此被考核人通常对考核人有抵触情绪。这不能仅仅依靠吃吃喝喝的表面沟通来解决。承认差异是第一步，但所有问题不能先推卸责任，认为被考核人的素质是造成矛盾的根源；重要的是要找出问题的弊端所在，提供案例，防止再犯。归根结底，就是人性化管理，以人为本的管理。
•   绝对的好书！！推荐大家都关注一下。
  这里所说的制度是一个十分宽泛性的概念，泛指一切制度、体制、机制、规则、规范、规矩
  、规章、法律、道德、伦理等所有社会人必须恪守的约定或准则。这些约定或准则关系到每
  一个人、每一个团队、每一个组织、每一个企业、每一个社会、每一个国家。按照这种宽泛
  意义上的理解，制度有硬制度、有软制度，有显制度、有潜制度，有大制度、有小制度，有
  新制度、有旧制度，有好制度、有坏制度，有进步的制度、有落后的制度。我们今天所倡
  导的改革，其实，归根结底就是对制度、体制、机制、规则、规范的改革，就是设法用一种
  新的、好的制度、体制、机制、规则和规范来取代旧的、不好的制度、体制、机制、规则和
  规范。社会的文明首先是制度上的文明，企业的进步首先是制度上的进步。任何一次成功的
  改革都是从制度上着手的，都是从制度上收到成效的。纵观古今中外，历数所有改革的成功，几乎无一例外都是制度、
  体制和规则改革的成功，相反，历数所有改革的失败，几乎无一例外都是制度、体制和规则
  改革的失败。用新的、好的制度取代旧的、不好的制度必然导致进步与成功，用一种新的不
  好的制度取代另一种旧的、不好的制度必然导致鲁莽和失败。这里所说的“不好”，主要指
  不科学、不合理、不完善、不健全、不严谨、不善良、不进步、不积极，或者缺乏可操作性。
•   想写关于制度的论文，买了此书，发现作者张振学思想高度极高。
  企业制度的形成过程包括制订企业制度的动机、方式和方法。有的制度的形成并不是企业自身的真实愿望，比如，ISO9001质量管理体系的建立，有的企业是确实希望借此持续提高产品和服务的质量，有的仅仅是为了取得一张走向国际市场的通行证，动机不同，所体现的企业文化也就不同，前者能体现质量文化，后者却不能。企业制度的形成，不同的企业会采用不同的方式与方法，有的是学习和借鉴别人的规章制度，有的只是模仿甚至照搬，学习和借鉴重在强调企业制度的内涵，模仿与照搬则重在强调制度的形式，前者是一种务实的文化，后者只是一种务虚的文化；有的企业是跟风而造，人有我也要有，凡是先进的我都要拿来用，有的企业则按兵不动，喜欢观望观望再观望，等到别的企业真的有效了，才决定拿来试试，前者体现了急先锋的文化，后者却是一种保守文化。因不同的动机或用不同的方式与方法制订出来的制度，即使完全一样，它们的真实企业文化却并不相同。比如，我们现在很难从国美的管理制度中分析其企业文化的真实内涵及其走向。企业所有者和管理者的意图也许寓含着创造某种企业文化的初衷，但究竟能否以其所期望的意图出现，却未必是企业所有者和管理者本人日后所能掌控的，因为制度有时比人更起作用。
•   管理工作其实并不复杂:有一个正确的思考方式，找出问题的关键点，
  将管理的目标引向秩序一途，严格规范工作流程的顺序，建立有效的规章制度，达到制度化
  管理，则管理就可以实现预期的目的。〖HT〗〖HK〗??
  管理者面对混乱，若能从“混乱与秩序”这一对矛盾的思考入手，辩证地在这一矛盾的两个
  方面，寻找出某些规律性的东西，在治理混乱时，将管理的目标与工作秩序的建立联系起来
  ，那么整个工作场景将会由于有了秩序这条线索，而使工作头绪变得清爽明晰，置身其间便
  会有一种居高临下，总揽全局的感觉。因此这种思考会促使你系统、全面地关注工作的全局
  ，从而能防止出现片面、孤立，有失偏颇的情况发生，并从秩序这条线索上抓住管理工作的
  实质。?
  那么，何谓秩序呢?打个简单的比方:一购物队伍，其先后的顺次便是购物的秩序了。从某种
  意义来讲，秩序就如同一条清晰的线条，从起始到结尾，它具有连续、完整及其内在的逻辑
  性；而作为秩序另一面的混乱，则恰好相反，就仿佛是将一线条截成若干段，再胡乱将其揉
  成一团。那么管理的职能是什么呢?我认为管理就应该是维护住工作中的秩序(线条)，力求
  将
  混乱中的头绪整合(或还原)成一条清晰的线条，并努力保持其连续性、完整性及逻辑性，以
  实现
  其工作目标。就像见到有人插队，即予制止，使其先后顺序得到维护，这就保持了队伍的秩序
  ，这“制止”就是管理的动作，就是管理制度的监督和实施，“秩序”就是管理的结果。?
•   （1）作为管理者，其考虑的首要问题当然
  就是管理，也就是说在自己管理的工作范围内，如何建立起正常的工作秩序。但若其连起码
  的管理意识都不具备，那么其“管理”的本身就必然会是一团乱麻。所以在这个问题上，关
  键就在于管理者要善于学习，不断吸收新的管理理念来增强自己的管理意识，有了管理意识
  ，就有了规则意识，就有了设计规则的意识，管理工作就有了开展的前提。?
  （2）管理者的素质包含着许多方面，但其中最重要的素质应有两点，这就是公正和无私。“
  公正”能服众，具备了这一个条件，众人会因为你品格的公正而凝聚到你的旗下；“无私”
  是秩序建设的一个极其关键的条件，要求管理者以其无私的领导魅力，创造出公开透明的工
  作环境。比方说设备管理，它主要由购置、发放、异动三个工作环节构成，在正常工作秩序
  中，应对设备的来龙去脉，提供全面、准确、权威的信息及其规范。但试想在这个工作秩序中，倘若
  管理者不愿公开其中某一个环节，其导致的后果会是什么，例如其中的购置环节，若将其封闭
  起来，那么购置的这台设备就会因其款源、品名、规格、技术参数、价格等信息的缺失，而
  导致其后续的发放、异动环节产生混乱，使整个工作难以连续。又譬如，对一个项目的投资
  ，管理者若出于某种考虑，而去调动好几个不同款源，操作中各款源又彼此封闭，以至于到
  这项目完成后，投资到底有多少，资金整体运作情况怎样，谁也说不清。?
  目前这种封闭式工作在我们的工作中是随处可见的，特别是在一些与钱、物相关的基础管理
  部位，其封闭的情况更加明显，人们对此讳莫如深，而这些封闭就是工作秩序无法建立并造
  成混乱的直接原因，而对此规范的惟一有效办法就是制定细致可行的管理制度。?
•   真正的好书，公司团购的，人手一本，人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。尊重人的基础就是在制度面前人人的真正平等。〖HT〗〖HK〗??
  
  公司管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。制度化管理要求和生产有关的每个环节都应有详细的说明，应能做到真正的量化，不搞模棱两可，做表面文章。?
  制度约定的条款还要细分，细化到每一个工种的操作规程。所有的工作都是从规范开始，有规范才有突破，有标准才有创新。如果我们的操作规则没有细化到每一个操作动作，我们对人员的培训就只能是口头上凭经验讲解、实际工作上的现场操作指导，延长了培训的时间。海尔公司将农民培训成为熟练的生产技术工人用不了一个月时间，靠的就是详尽的规定。另外，我们不可能要求每一个员工都能有全局观念，特别是基层的员工，对公司上层建筑的管理意向很大一部分都是通过道听途说获取，难免会有理解错误甚至于歪曲事实的情况，我们可以通过制定详细的操作手册来告诉他们什么是可以做的、什么是不允许的，这样有利于我们员工对公司政策的理解，减少制度施行的障碍。?
•   本书对于如何建立制度和执行有很好的诠释，对于制度部门是有很好的帮助。
•   总体而言，本书写的错，特别是对管理者来说，在制度设计上，应该会有所启迪。
•   值得高于一切就表明要建立起完备的现代法治系统！
•   很好的管理参考书籍，给公司中层以上人员都买了一本。一些方法和理念应该很有帮助。
•   不错，包装精美，速度很快
•   这本书很有阅读价值，儿子很喜欢。
•   书挺好的，也挺新，折扣很好，领导很满意，希望当当多搞活动，互利共赢
•   书很好，我很喜欢！还是很不错的！
•   第二天收到，还没来得及看。
•   通俗易懂，耐人深思！
•   有时间去读读不错