物流企业质量管理

出版时间：2006-1  出版社：中国物资出版社  作者：白世贞  

内容概要

物流活动是社会经济活动必不可少的重要环节，随着竞争全球化时代的到来，物流业已经成为一个朝阳行业，21世纪将是物流大发展的时代。    《物流企业质量管理》是一部内容比较全面的现代物流质量知识普及读物，也可作为物流专业的教材以及物流工程技术人员和管理人员的参考书。全书共分为十章，主要内容包括现代物流企业质量管理概述、现代物流企业质量策划、供应商质量管理、现代物流过程质量管理、客户关系管理、现代物流质量成本管理、现代物流企业质量管理体系管理以及基础工作等内容。

书籍目录

第一章　导论　第一节　现代物流与质量管理　第二节　现代物流企业质量管理的特征　第三节　现代物流企业质量管理的原则　第四节　现代物流企业质量管理的基本原理　第五节　现代物流企业质量管理的主要内容第二章　现代物流企业质量管理基本方法　第一节　物流管理质量数据的采集与统计　第二节　物流管理质量控制方法　第三节　物流管理质量改进方法　第四节　质量检验的基本方法　第五节　可靠性过程管理　第六节　6U管理第三章　现代物流企业质量策划　第一节　质量策划的概念　第二节　现代物流企业质量目标策划　第三节　现代物流管理流程策划　第四节　现代物流企业质量策划的基本方法和技术　第五节　现代物流企业质量计划第四章　供应商质量管理　第一节　现代物流企业的采购供应战略　第二节　供应商的开发　第三节　供应商的选择及评价　第四节　供应商的利用与控制第五章　现代物流过程质量管理　第一节　现代物流企业管理流程　第二节　采购质量控制与评价　第三节　运输与配送质量保证与改进　第四节　现代仓储管理质量控制　第五节　装卸搬运过程质量管理　第六节　物流包装标准化　第七节　信息流质量控制第六章　客户关系管理　第一节　客户需求控制质量的评价　第二节　客户满意度的评价　第三节　现代物流企业客户关系管理系统第七章　物流质量成本管理　第一节　物流质量成本　第二节　物流质量经济分析　第三节　物流质量的成本管理第八章　现代物流企业质量的持续改进　第一节　质量持续改进的概念　第二节　现代物流企业质量持续改进的要求　第三节　现代物流企业质量持续改进模式　第四节　现代物流企业质量改进的主要过程第九章　现代物流企业的质量管理体系　第一节　ISO 9000：2000版标准概述　第二节　现代物流企业质量管理体系的建立　第三节　现代物流企业质量管理体系的运行　第四节　现代物流企业质量管理体系的改进　第五节　现代物流企业质量认证第十章　现代物流企业质量管理的基础工作　第一节　质量教育工作　第二节　物流标准化工作　第三节　统计工作　第四节　物流信息管理系统　第五节　现代物流企业质量文化参考文献

用户评论 (总计5条)

•   速度不错，物品完好
•   该书是一本很好的物流质量认识类读物，我虽然还没有读完，但是在我现阶段的工作中已经有了部分的应用，上面的很多内容用来改变现阶段物流企业对质量管理的认识是很好的。
•   书本的纸张、装潢还行，内容还没仔细看完，初步翻看内容基本达到预期要求。
•   《物流企业质量管理/白世贞？到货的书是我想要的，但是这本书到货时封面皱皱巴巴的，而且书页的质量感觉不是很好！
•   物流是新兴行业，这书是零六年出版的。书的印刷不太好，有脱页现象