成交赢在心态

出版时间:2011-5  出版社:中国物资  作者:曾展乐  页数:242  

内容概要

起跑线的状态调整最重要——准备阶段应有的5个心态
塑造一双发现客户的眼睛——挖掘客户的5个心态 用“精诚所致,金石为开"的心打动客户——成功约见的5个心态
销售始于完美的自我推销——自我介绍的5个心态 成为产品最专业的代言人——产品解说的5个心态 谈判似战又非战——谈判中必备的6个心态
能解决的问题就不是问题——处理客户异议的9个心态 成交是给销售行为最大的表彰——促进成交的5个心态
成交既是结束亦是开始——成交后必备的5个心态
《成交赢在心态(成功销售心态的50个法则)》由曾展乐编著,怎样让你一步步改变自己的生活,让你成为销售中的强者,看了本书就会有答案,相信你的选择,一定不会让你失望的。

作者简介

曾展乐 Tony
Tsang(香港)以“实战”著名的营销服务培训专家,国内最受欢迎的企业营销策划管理教练之一。
拥有超过15年国企单位及跨国公司管理顾问经验,在全球各地举行培训超过500多场。
现任双宝国际(香港)顾问公司总裁。东莞双宝企业营销策划有限公司营运总监,美国1分钟营销课程导师,美国团队建设课程导师,英国皇家心理学课程客席导师。

书籍目录

第一章  起跑线的状态调整最重要
——准备阶段应有的5个心态
开章明义:准备工作是成功的基础
法则1 没有卖不掉的产品
法则2 后勤可补拙,没有谁天生是销售员
法则3 事在人为,相信自己
法则4 机遇只给准备最为充分的人
法则5 用心去练习微笑
第二章 塑造一双发现客户的眼睛
——挖掘客户的5个心态
开章明义:挖掘客户是迈向成功的第一步
法则6 只要找,客户总是有的
法则7 挖掘客户最忌急功近利
法则8 贪多难消不如重点发掘
法则9 多管齐下找客户
法则10 “零客户”终会被打破
第三章 用“精诚所致,金石为开”的心打动客户
——成功约见的5个心态
开章明义:用诚心去感动客户
法则11 用真诚叩开客户的门
法则12 向途中的每一个人微笑
法则13 把客户当做你的偶像,适度地赞美客户
法则14 从客户关心的话题谈起
法则15 热情是接触客户的根本
第四章 销售始于完美的自我推销
——自我介绍的5个心态
开章明义:全面地提升自己
法则16 自信可以让客户第一时间认可你
法则17 把自己当做是帮助客户的人
法则18 “我就是老板”的心态,增加自己的“体重”
法则19 用真情感动客户
法则20 积极的心态,提升个人品质
第五章 成为产品最专业的代言人
——产品解说的5个心态
开章明义:你就是产品的专家
法则21 认定自己的产品是最好的
法则22 把产品当做自己的作品
法则23 从客户的角度出发
法则24 褒贬适度胜于极度的赞赏
法则25 做产品最为狂热的信徒
第六章 谈判似战又非战
——谈判中必备的6个心态
开章明义:轻松谈判的绝招
法则26 把谈判当做一种娱乐
法则27 永远不要小看对手
法则28 双赢才是销售者卓越与否的标杆
法则29 不卑不亢,摆正心态
法则30 谈判的重点是利益而非立场
法则31 宁可暂时休会,也不能双输
第七章 能解决的问题就不是问题
——处理客户异议的9个心态
开章明义:乐观地面对客户异议
法则32 用平常心去对待客户的异议
法则33 客户永远是正确的
法则34 认真的倾听胜于雄辩
法则35 用一颗客观的心分析客户的异议
法则36 把客户的拒绝当做是成功的阶梯
法则37 动之以情晓之以理,勇于改变客户的观点
法则38 诚恳的心态可以打动对方
法则39 懂得包容客户的“无理要求”
法则40 积极的心态,消除客户顾虑
第八章 成交是给销售行为最大的表彰
——促进成交的5个心态
开章明义:成交的无上心态法则
法则41 要有不达目的誓不罢休的决心
法则42 巧施计策,助你成交
法则43 小聪明玩不出大格局
法则44 销售靠的是主动出击
法则45 恰当地向客户表露你的诚信
第九章 成交既是结束亦是开始
——成交后必备的5个心态
开章明义:成交才是真正的开始
法则46 合作并非一次性,成交并非意味着结束
法则47 真心感谢客户对你的信任与支持
法则48 成交是服务的真正开始
法则49 用心总结,提炼优劣,促进提高
法则50 永不满足,前途无量

章节摘录

版权页:在有些人的心里,销售是一项非常有技术含量的工作,因为在做一笔业务的过程中,要运用很多的知识和技巧,当拿下这笔单子的时候,自己已经是身心疲惫,苦不堪言,最后连自己也不知道运用什么样的手段了。可是在有些人眼里,销售却是一份非常轻松而简单的工作,面对每一位客户的时候总是那么的顺其自然,每一笔业务都是那么的轻松。区别在哪里?除了自身的硬件条件外,那就是心态,有些销售员平时很不会说话,一句话说半天说不清楚,可是在面对客户的时候,就好像是变了一个人,谈吐、举止、衣着、笑容等总是那么到位,这就是在我们看来很不起眼的人为什么做业务这么厉害的原因,因为他做了充分的准备。我们在做销售之前一定要有良好的心态和心理准备,必须在起跑线的时候就超越对方,俗话说“笨鸟先飞”,我们只有在心理上提前占据优势,才能够在接下来的实际工作中成功。具体需要注意以下几个方面:第一,笑容。无论在什么时候都要保持脸上有甜美的微笑,有人说眼睛是心灵的窗口,你的笑容就是窗口边上最美丽的风景,能使人心情愉悦。对于有些人来说,可能从小到大就不怎么喜欢微笑,这已经成为了习惯,如果强迫着让这样的人去微笑,这样的笑容肯定是比哭还难看,但并不是说这样的人不适合做销售,只要我们有一颗真诚的心,用一种良好的心态去笑,这样的笑容是完全可以练就的。只要在你的心里,把客户当做是自己的亲人、朋友,你就会露出真心的笑容,记住,真心的笑容是优秀销售心态最基本的内容。第二,信心。信心是一个人从事一份工作的动力,信心的大小直接决定着你这台车的输出功率和你的爆发力。如果你没有信心,那么你的技术、硬件条件将失去意义。第三,硬件。我们这里所说的硬件是指自身的衣着、技术及行为举止,这些都可以通过我们自身进行调整。可能有的人会说:“不是态度决定一切吗?我有了一个良好的态度还需要这些东西做什么呢?”态度固然重要,良好的销售态度99%是做给我们自己的,是我们自身前进的动力,而我们销售的对象是客户,我们需要把自己的产品卖给客户,所以,客户的态度我们是不能够忽视的,得体的着装、合适的举止及优秀的技术是让客户相信我们的手段,同时也是提升自身信心的工具。第四,情绪。情绪在每个人的心中都非常的复杂,我们可能会因为一点不顺心而急躁不安,我们也许会因为一点的成功而激动不已。企业管理中规定:不要把情绪带到工作中来。作为销售员来说,不能把情绪带到销售中来,以防在面对客户的时候,因为一点不好的情绪而影响交易的成功。

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用户评论 (总计3条)

 
 

  •   销售人员就是心理障碍打不开 没有方法 去做 只要心态对 了 做什么事情都 能做很好
  •   看来,还是心态的问题
  •   物流不错,很快。店家很好
 

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