店铺运作

出版时间：2003-1  出版社：中国纺织出版社  作者：杨大筠  
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内容概要

此书是专为服饰专卖店的管理者而写的。本书详细介绍了店铺的选址与开发，店长在营运管理中的工作细则，激励士气的店铺数据进行分析的资讯管理，顾客管理和店铺服务管理以及店铺服务管理以及店铺绩效的评估。本书全面列出店铺实际的工作方法，拿来即用，非常方便有效，无论对新店长还是老店长的工作都会起到很好的帮助作用。

书籍目录

第一章 店铺组织系统的管理
第一节 店铺组织的设计与结构
第二节 店铺组织的规划
第三节 店铺职位的职能范围
第二章 店铺开发管理
……
第三章 店铺营运管理
……
第四章 店铺人员管理
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第五章 店铺商品管理
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第六章 店铺的促销管理
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第七章 店铺的资讯管理
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第八章 顾客管理
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第九章 店铺服务管理
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第十章 店铺的绩效评估