基于过程的质量管理体系策划

出版时间：2004-6  出版社：中国标准出版社  作者：敖景  

内容概要

本书分成了五个章节，它们的内容大致为： 
　　第一章——基本概念和原理。 
　　第二章——质量管理体系策划。 
　　第三章——控制的四个层次。 
　　第四章——职能、职责和职权。 
　　第五章——体系文件编写。 
　　在这五章中对以过程为中心的管理归纳起来有以下几点： 
　　●以结果决定方法； 
　　●以过程决定职责、职权和职能； 
　　●以过程的输入作为管理的源头； 
　　●以过程的输出决定管理的接口； 
　　●以过程的结果决定业绩。