企业微博管理手册

出版时间：2011-6-1  出版社：印刷工业出版社  作者：杜子建,侯锷  页数：177  字数：180000  
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内容概要

　　《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。
　　本书在结构上分为如下几个部分：
　　 企业微博组织管理 企业微博运营管理
企业微博内容管理企业微博发布流程管理企业微博协同管理企业微博危机管理企业微博激励管理。

作者简介

　　杜子建
　　华艺传媒首席顾问。作家。
　快媒体传播研究者，独创“破拆&答案”的新营销理论并形成独有的“华艺营销哲学”。
　　杜子建先后为北京市公安局、招商银行、人民大学、创维、伊利、快克、南都周刊、华夏时报等近百家单位做过专题演讲。因其独特的思维和不拘一格的形象，被业界“营销奇侠”，和“营销界的非人类”，《EMBA视界》总编刘元煌誉其为“中国企业家必须会见的20人之一”。
 　侯锷
　　组织学习与企业大学战略研究专家，管理学博士。企业大学战略（Corporate University
Strategy，CUS）理论体系创始人。
2010年，他将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，专注于“‘微变革’环境下企业微博和公共服务微博系统应用管理标准体系的课题研究。

书籍目录

序 言
第一部分 企业微博的组织管理
 第1章 企业微博的系统构成
 1.1 企业微博成员的身份认定
 1.2 企业成员的微博权利
 附表1-1 企业官方微博群系统图
 第2章 企业微博的组织管理
 2.1 新闻办公室
 2.2 微博新媒体发言人
 2.3 微博管理委员会
 2.4 微博编辑部
 2.5 微博舆情监测与危机应对小组
 附表2-1 企业微博管理组织架构图
 附表2-2 矩阵式企业微博管理架构图
 附表2-3 微博监测系统的信息元素
第二部分 企业微博的运营管理
 第3章 企业微博的形象管理
 3.1 官方微博的基本形象管理
 3.2 企业官方微博的身份信息管理
 第4章 企业微博的内容管理
 第5章 企业各级门户微博的内容规划
 第6章 企业微博的发布流程管理
 第7章 微博礼仪
 第8章 互动协同管理
 第9章 微博的危机管理
第四部分 企业微博的激励管理
 第10章 微博的激励管理

章节摘录

版权页：插图：1.1.1.2 企业官方微群／社区微群／社区较微博而言，话题聚拢、标签聚拢、专业化层面更高，且可以设置权限区分为公开群与私密群，在危机风险上可控可放，具有相对更为精准的社交性、私密性和安全性。1.1.1.3 企业领导人官方微博企业领导人，是指在企业中具有战略思维、前瞻眼光和卓越领导力，并以其个人魅力影响、激发全体员工向着组织愿景、目标和成就驱动的人。他们的决策具有一定的群体风险和价值，对内会影响到本企业的现实盈利，对外则会涉及整个区域、行业甚至于产业的发展变革。“企业领导”是一个企业领导团队集体智慧的集合，而不应将其看作某个单独的个体。本手册根据企业传播战略在微博平台上的立体应用策略，将“企业领导官方微博”的概念外延至包含依据组织职级所细分的高层管理者、中层管理者在内的所有个体微博。领导人官方微博是企业重要的文化和品牌资产，它不仅仅是领导人个体形象的展示窗口，更是企业整体形象的代言频道。领导人官方微博通过其个人微博所释放出的人格魅力和影响力，可增强和带动公众对企业的信任和喜爱，并移转至企业品牌。因此，企业领导人官方微博应当发挥自身在微博上的影响力和传播力，与企业官方微博形成良好的互动。领导人官方微博既有个人微博属性，又兼备组织官方微博属性。因此，领导人官方微博的形象定位，是组织微博系统管理工作的核心部分。领导人官方微博所展现的内容。在观点言论上首先应严谨，其次才是个性化风采。并从整体上服从和服务于组织形象、职能与文化定位。1.1.1.4 专家微博企业内部专家，是指在企业“经营管理产业链”上通过长时间的实践、总结与积累，拥有深厚的行业、技术、研究和管理经验，具备战略领先思维、卓越胆识和有突出性科技攻关能力的专家群。他们在企业内部及企业所处行业、产业具有一定的公信力、知名度和权威话语权。

编辑推荐

《企业微博管理手册》是企业微博系统管理基本法V3.0版。

用户评论 (总计23条)

•   对实践有意义
•   初学者有用，全面了解一下。
•   买了之后悔得我不轻。招商银行等等企业的微博特别烦人，整天的给你灌心灵鸡汤，就是跟这本书学的。书里就是这么教的。早安，鸡汤……晚安，鸡汤……本来我收听招行微博收听的好好的，后来快被灌死了，只好取消收听。而且这本书的作者杜子健名声也非常不佳，可惜我买了之后才知道这一切。
•   有点用，但是比较专业
•   书包装很精致，感觉很好，是我喜欢的书，杜子健对于微博的研究很深
•   系统介绍企业应该怎样管理微博，边边角角都讲到了。我只是个打酱油的，顺便买了本回家瞧瞧，好奇嘛！
•   纸张质量很好，价格实惠，值得购买。
•   很好的一本书，对微博有了新的认识~~
•   没看完，不过感觉还好
•   第一次收到的书又黄又破损，就联系换货，没想到收到的还是发黄类似压箱底的书，懒得换了，太失望了，而且发票到现在都还没送过来。。。
•   是一本基础运营的好手册，内容比较基础但非常实用，特别是对刚进入微博运营领域的人来说是必备之选！
•   木看过，木资格评论，据说还不错~
•   说是手册还真是一本手册。里面有几页是说微博管理花费方面的列表，就那个还蛮有用的。
•   买回来看了几页觉得内容缺少新意
•   企业看起来比较实用，很全面，但每一点都不是特别深，确实是手册类书籍，就像说明手册一样。
•   还不错，值得买的书，可以好好学一下
•   书的印刷不错，正版的，不过也一般
•   企业微博管理手册
•   畅销书，值得收藏
•   不错 印刷很好~
•   市场学习
•   业余看看，值得学习
•   管理微博的手册