出版时间:2005年11月 出版社:湖南科学技术出版社 作者:李莉
内容概要
现代酒店作为一个服务性行业,集住宿、餐饮娱乐于一身,对于服务礼仪有了很高层次的要求,本书为你提供了现代酒店礼仪规范的完全指导,内容主要包括现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调等方面。
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