文员工作一本通

出版时间：2009-1  出版社：广东经济  作者：林朝龙  页数：184  

内容概要

想成为文员的你，怎样在这样的社会环境中取得成功呢？又怎样才能减少压力，轻松愉快地胜任文员工作并让领导和同事对你满意？本书的主要目的就在于此。它会教给你文员的各种工作技能，教你怎样把文员的每一项工作处理得井井有条，以及做好日常工作的方法，还会教会你怎样与领导和同事融洽相处，做一个真正合格的文员。

书籍目录

开场白  1．文员的形象和素质要求　  A  文员的形象要求　  B  文员的礼仪规范　  C  文员的修养和职业道德　2．文员的岗位职责　  A  前台接待文员的岗位职责　  B  电脑打字文员的岗位职责　  C  总机文员的岗位职责　  D  办公室文员的岗位职责　  E  高级文员的岗位职责　3．前台接待文员的工作技能　  A  接待的准备工作　  B  一般的来访接待方法　  C  文员茶点服务的技巧　  D  接待重要客人的方法　  E  热忱待客的技巧　  F  传真机和复印机的使用方法　4．电脑文员的操作技能　  A  五笔字型输入法　  B  电脑基本操作　  C   World 2000中文版　  D  因特网Internet的使用　5．总机文员的工作技能  　A  总机文员接听电话的技巧　  B  打电话的技巧　  C  转接电话的技巧　  D  总机文员处理各种问题的方法　6．办公室文员的实际工作能力　  A  办公室文员的日常工作事务　  B  办公室文员的速记能力　  C  会议组织工作　7．高级文员的工作实务　  A  文书拟写的基本方法　  B  企业事务文书的拟写　  C  商业文书的写作要点　  D  公关与协调的基本能力　8．文员与人相处的艺术　  A  与领导相处的艺术　  B  与同事相处的学问　  C  文员如何与客户交往

编辑推荐

《文员工作一本通》由广东省出版集团，广东经济出版社出版。

用户评论 (总计12条)

•   快递员很快就把书送来了。
•   介绍的种类挺齐全的，内容还算足的
•   比较适合刚刚接触到文员工作的人，特别是完全没有经验的
•   15号买的，22号收到。物流很慢，包装也不好，不过书很干净整洁。可能天气太热，书和包装的袋子都黏在一起了。快递员中午12点送过来的。很感激。
•   挺一般的书，看完才评价的。
•   对初学者来说，还可以
•   因之前是兼职做行政文员的，现在专职做行政前台文员，还有一些不懂得地方，所以买了这本入门的书，里面教的很细致，比较实用，适合想做行政、前台文员一类人群做出不了解。
•   内容简易，很容易阅读，书很薄，半厘米厚，还可以
•   内容就那样吧，有点公式化
•   书很久还都是灰，内容很泛泛。
•   还没看·但是就像是教科书的缩小版··真的又小又薄··
•   刚拿来的时候我挺开心的，哪知道一打开看，失望啊，不适合对电脑有一点理解的人群，适合对电脑一窍不通的。