营销策划经理案头手册

出版时间：2012-10  出版社：广东经济出版社,广东省出版集团  作者：陈明星  页数：221  字数：284000  

内容概要

　　《营销策划经理案头手册》内容包括营销策划部概述、营销策划部人员配置及岗位职责、营销策划部工作规范、营销策划部工作制度模板、营销策划部工作实用图表举例等等。

书籍目录

第1章　营销策划部概述
第2章　营销策划部人员配置与岗位职责
第3章　营销策划部工作规范
第4章　营销策划部工作制度模板
第5章　营销策划部工作实用图表举例

章节摘录

版权页：   插图：   2.消磁补办。 消磁补办新卡办法同上，如采用写磁机重新书写磁条的，则不必重新办卡。 第二条会员卡（VIP卡）的档期活动管理。 1.因档期活动力度较大，公司已不能额外负担VIP卡优惠，则VIP卡的折让在档期时段内停止使用，并告知顾客。 2.个别专柜因供应商特别要求，无法承担VIP卡优惠，则应该在现场明确标示“本专柜恕不接受VIP卡，谢谢合作”字样。 3.如档期活动内VIP卡可继续使用，则按正常程序操作。 第三条公司内部人员持卡消费管理。 1.公司所有员工不许办理VIP卡，对非正常渠道获得的VIP卡，一经查出，公司将予以没收，并对办卡人员按《员工手册》进行严肃处理。 2.公司所有员工在工作时间内不许携带及替他人保管VIP卡，一经发现，公司将给予严肃处理。 3.营业员不得代顾客缴款，违反者，收银员有权扣收。对于代缴货款现象，员工可举报，公司将给予一定奖励。 第四条对有问题的会员卡（VIP卡）的补充规定。 1.会员卡（VIP卡）的运行管理补充规定。 （1）允许各柜组公开使用会员卡（VIP卡）为顾客提供打折服务。 （2）各柜组需按公司要求向有关部门提出申请，并办理相关手续。 （3）原由公司和柜组各承担50％的会员卡（VIP卡）折扣，现由柜组独自承担。 （4）公开使用的会员卡（VIP卡）不再享有积分返利的功能，但仍有顾客跟踪服务和参与其他活动的权利。 2.会员卡（VIP卡）的清点、核查流程。 （1）由促销主管指定专人负责会员卡（VIP卡）的清点、核查工作，并做好整理，汇总上报。 （2）工作人员每周一在“会员管理系统”中调出当前积分满30分以上，达到返利标准的会员卡（VIP卡）名单。 （3）工作人员根据名单认真核查各卡的详细购物资料，发现购物资料有非正常消费情况时，填写会员卡（VIP卡）问题统计表，注明实际情况，并打印出详细购物资料。 3.申报、处理流程。 （1）将会员卡（VIP卡）问题卡统计表及详细购物资料上报营销总监，由营销总监进行审核并签署处理意见。

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用户评论 (总计2条)

•   一般般了 据我理想状态差的太远
•   店家服务很好，因为一些个人原因导致的问题，都帮我解决了，赞一个