出版时间:2002-3 出版社:旅游教育 作者:美 瓦伦 美 瓦伦 著 潘惠霞 等译 译者:潘惠霞
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内容概要
虽然本书为大学本科生编写的教材,也可作为其他用途。这本书作为一系列酒店业问题的参考书,常见一酒店业经理的案头书架。事实上,本书一经采用,一直作为两年或四年制教育机构/学院客房管理专业主要教材。它被作为前台教材、介绍性的教材、总的信息来源及酒店会计学课程的辅助教材。本书之所以有如此广泛的用途,是因为它保持了时代性、准确性、系统性及专业基础性的特点。
书籍目录
第一部分酒店业
第一章传统酒店业
第二章现代酒店业
第三章酒店业的结构
第二部分预订程序
第四章不断变化的预订方法
第五章个人和团体预订
第六章可供客房的预测及超额预订
第三部分对客人的服务和房价结构
第七章客人服务的管理
第八章客人住店程序
第九章制定房价
第四部分酒店收益周期
第十章客人账卡过账
第十一章现金交易
第十二章信用卡和应收款分类账
第五部分客房管理技术
第十三章夜间审计
第十四章酒店管理系统联网
译后记
图书封面
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