旅游饭店职业英语

出版时间：2006-3  出版社：旅游教育  作者：张迅//张延  

内容概要

《旅游饭店职业英语(高级)(附盘)》紧贴饭店工作实际，每个对话和练习都注意选择饭店工作中最真实、最常用的场景，具有很强的实用性，有助于提高学习者实际应用语言的能力。另外，结合饭店业从业人员的职业特点以及员工应具备的基本语言交际能力，将功能训练与情景对话结合，注重交际技能的训练，单元教学和练习内容尽量模拟饭店一线员工工作中与客人真实对话的情景，增强了趣味性，有助于提高学习者的语言交际能力。《旅游饭店职业英语(高级)(附盘)》的内容和北京市旅游饭店英语等级考试紧密结合，针对性强，既适用于旅游院校的专业英语教学，也适用于饭店在职员工的英语培训，又可作为参加饭店英语等级考试人员的自学教材。

书籍目录

日常工作篇Unit One    Business Reservation Service    商务预订服务Unit Two    VIP Check-in Service    贵宾人住服务Unit Three    Maid Service    客房服务Unit Four    Food&Beverage Service    餐饮服务Unit Five    Business Service    商务服务Unit Six    Other Services    其他服务Unit Seven    Checkout Service    结账服务投诉处理篇Unit Eight  Settling Complaints about Hotel Facilities    对饭店设施投诉的处理Unit Nine  Handling Complaints about Service    对服务行为投诉的处理会议及市场营销篇Unit Ten   Convention Speech and Report    会议发言及报告Unit Eleven  Advertising and Marketing    广告宣传及市场营销实用写作篇Unit Twelve  Writing in Everyday Work    日常工作写作Unit Thirteen Business Letters    商业信函Unit Fourteen Contracts and Agreements    合同与协议附录Texts Translation课文译文Exercise Keys练习答案Glossary词汇表(高级)Reference参考文献