商务口才全书

出版时间：2007-01-01  出版社：金城出版社  作者：李佳东  
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内容概要

商务口才全书，ISBN：9787800848933，作者：李佳东

书籍目录

第一章 说服他人的魅力语言站在对方的立场去说／2说服靠抬举／5因势利导以理服人／9诚意是最强有力的武器／13巧妙攻心以情感人／16说服如何消除疑虑／19抓住要点去说服／20针锋相对以威克威／24以退为进利于说服／26用共同点来说服／29“激将”说服法／32第二章 一级推销员的敲门砖巧用妙语敲开门／38出色推销员的寒暄礼节／41幽默的赞美易于沟通／47以诚实赢得信任／53商谈的投其所好／57用真诚化解矛盾／59.唤起顾客购物的兴趣／62另q跟我们的“上帝”争辩／66“没钱”也能成生意／68如何拴住回头客／74第三章 演讲阶段的不同艺术演讲之前如何准备／78说好开场第一句／83引人入胜抓住听众的心／87如何“煽情”才能情感共鸣／91如何对待听众的反应／93让演讲通俗易懂／94灵活运用时间／97完美结尾的演讲艺术／101第四章 商务谈判的必赢韬略知己知彼稳操胜券／108谈判中的韬略运用／109谈判的策略讲究／110巧妙化解谈判的僵局／113谈判的“沉默”与“傻气”／116如何以退为进占上风／119如何巧妙回答对方／121巧妙地拒绝对方／124谈判中的双簧戏／126揪住对方的弱点／129第五章 相处办公室的语言哲学幽默的老板受欢迎／132如何“套”出部属的心声／133如何激发工作的激情／137向上司献策有窍门／139如何与上司交谈最好／141不计得失的下属受青睐／143要主动承担分外的工作／147如何批评与接受批评／148如何赢得同事的好感／151同事之间不要搬弄是非／154同事之间要和睦相处／157第六章 雄辩驳论的角逐两阵对垒强词挫败劲敌／164幽默风趣的伶牙俐齿／167逻辑严密预设“陷阱”／169随机应变与反踢皮球／171趣味横生的诡辩／174请君入瓮的策略／177一语双关反驳法／180针锋相对以其道还其身／184以谬制谬揪住对方的小辫子／187占先机以势压倒对方／190辩论中的“冷战”／192第七章 这样讲话人最爱听亲切随和的态度／196舒服悦耳的语气／197感动人的讲话效果／202讲话要顾及他人感情／205口语表达的魔方／209让自己的声音甜美／212第八章 这样交谈最受欢迎微笑的魅力胜过千言万语／218微笑人人都乐意接受／219把对方放在第一位／224把优越感让给对方／230兴趣是朋友喜欢你的关键／233如何敲开他人的心扉／237直呼姓名让人备感亲切／239由衷地表示你的赞赏／245赞美的话人人爱听／249第九章 会说会听善察言观其行知其德／252会说不如善听／255说话不唱独角戏／258善于聆听受欢迎／260听话听意巧应答／266边听边看洞悉人心／272揣摩心理捕捉弦外之音／275敲锣听音一语双关／281察言观色语出动人／283

编辑推荐

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