业务代表新守则

出版时间：2004-01  出版社：中华工商联合出版社  作者：洪文听  页数：196  字数：135000  

内容概要

毫不夸张地说，业务代表是走向领导者的第一步。因为，你曾经战斗在第一线，不仅体验了全部的苦苦，而且你积累了丰富的验。你是公司和客户的桥梁，是产品和市场的纽带。上面千条线，下面一根针。业务代表就是那一根针，千头万绪都必须通过你，织成一幅有意义的图画。     一根针是渺小的，业务代表在公司的地位不算高，但缺了这根针，所有的经营理念、经营思想，都只是空中楼阁，没有实际的意义。再伟大的总裁，离开了优秀的业务代表，也就一事无成。    从业务代表做起，你就像实力派歌手，一旦确立了位置，别人就难以撼动。从业务代表做起，你的事业将有一个坚实的基础。

书籍目录

A-01 企业的“外交大使”A-02 值得骄傲的职业A-03 驾驭手A-04 业务代表的工作性质A-05 两个转动的齿轮A-06 新业务代表该学的东西B-01 正确的道德意识B-02 忠诚于公司的事业B-03 坚持正直的人格B-04 诚实是一种美德B-05 自觉遵守公司制定的规章制度C-01 用知识武装自己C-02 有一双登山家的脚C-03 较强的分析能力C-04 熟练使用规范用语C-05 发现新的解决方法C-06 有一颗艺术家的心C-07 像工程师一样熟悉产品C-08 有一双技术员的手C-09 业务代表的形象塑造C-10 较强的表达交流能力D-01 全心全意为客户服务D-02 利之不存，关系焉在D-03 追求创造，永不满足D-04 具备正确的工作观D-05 深怀感恩的心态D-06 奉献全部能量D-07 保持应有的进取精神D-08 彻底的“三勤”主义者D-09 不放过任何市场机会D-10 立于不败之地D-11 努力实现自己的承诺D-12 充满自信的个人形象D-13 此一时、彼一时E-01 业务代表有哪三怕？E-02 售前服务是市场渗透的第一步E-03 业务代表的调查工作E-04 打破砂锅问到底E-05 市场信息收集人E-06 客户买的是有益的结果E-07 捕捉客户的暗示E-08 善于听比善于说更重要……

章节摘录

书摘……插图