怎么沟通，领导才放心；怎么做事，领导才信任

出版时间：2010-2  出版社：企业管理出版社  作者：李智微  页数：246  
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前言

与领导相处，是一门学问，也是一门艺术；获取领导的信任，是下级工作能够顺利开展的重要条件，也是保持身心愉快，取得事业进步的一个重要因素。人在职场，并不是只要埋头苦干、做出成绩，就能得到领导的重视。苦干是一种值得敬佩的工作态度，却不是令人称道的最有效的工作方法。试想，如果领导希望下属往东走，而他却拼命往西行，那么，走得越快，则偏差越远。许多下属，总是盲目地揣度领导的心理，错误地理解领导的决策行为。“××领导也许是这个意思吧”，“××领导的做法实在让人难以理解”，“××领导是不是对我有意见啊”，“××领导大概希望我这样去处理问题吧”……我们往往会忽视沟通的重要性，太容易以想当然和偏执的看法来推己及人。以这样的心态和领导交往，时间久了，就会在自己与领导之间，形成一道难以跨越的人际鸿沟，轻则导致自己事业的不顺，重则影响整个团队的内部和谐和工作绩效。因此，下属要有良好的向上沟通的意识。只有与领导保持有效的沟通，充分展示自我的能力和品格，消除与上级领导之间的误解、隔膜，方能获得领导的信任，从而得到更多的机会和发展空间。事实上，大多数单位或部门在沟通协调上耗费了大量的时间和精力，却无法形成一个真正对上下级双方都有利的内部环境。在一个团队中，如何将上下级之间的隔膜、分歧、误会、摩擦等造成的交际成本降到最低，如何使团队的工作效率达到最优，是团队的管理者和被管理者都需要关注的问题。

内容概要

　　一个聪明的员工，不会让自己的情绪被上司的斥责所扰乱，受批评时只要理性对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进自己的进步。要记住：没前途的人是可有可无的人，是被领导忽视的人。下属只有真正认识到这一点，才可能在领导的责骂声中产生前进的信念和动力，努力上进，做出更大的成绩，从而也才能真正获得领导的重视和信任。　　不同的领导接受信息的方式也是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导则喜欢面对一块书写板……只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。　　在细节决定成败的今天，一个细小的疏忽，都有可能导致事情全盘皆输。千里长堤，溃于蚁穴，细节有时就具有这么大的作用。在职场上，领导往往能通过你的某个日常细节见微知著，从而全面地了解你的内在涵养。

书籍目录

第一章  与领导相处需要良好的心态　一、抱怨是进步的绊脚石　　1.抱怨会让人产生负面情绪　　2.抱怨的时间越多，改变的时间越少　　3.正确看待领导的批评，减少抱怨　　4.职场巧妙“抱怨”见实效　二、“清高”是职场的大敌　　1.“清高”是才学之士的通病　　2.谨防“清高”导致的失败　三、消除对领导的畏惧心理　　1.不要把领导看得过于高大与神秘　　2.克服紧张心理，与领导自如相处　　3.拥有自信，在领导面前展示自我　四、虚心学习领导的长处　　1.发现领导身上的闪光点　　2.发自内心地欣赏领导　　3.取领导之长，补自己之短　五、尊重领导是永远不变的法则　　1.尊重领导是员工的基本素质　　2.赞扬不等于奉承，尊重不等于谄媚　　3.尊重领导，时刻为领导着想　六、控制自己的不良情绪　　1.要认识自己的情绪　　2.要善于妥善管理自己的情绪　　3.要不断地自我激励第二章  读懂领导是有效沟通的前提　一、领导喜欢什么样的下属　　1.服从上级安排的下属　　2.懂得尊重上级的下属　　3.不计得失顾大局的下属　　4.敬业有责任心的下属　　5.为人处事灵活的下属　二、领导是个什么样的人　　1.摸透领导的性情爱好　　2.揣摩领导的真正意图　　3.通过细节与领导达成共鸣　三、与不同领导打交道的门道　　1.控制型领导的特征及沟通技巧　　2.互动型领导的特征及沟通技巧　　3.巧应各类“性格型领导”的方法　　4.“征服”各类“问题型领导”的秘诀　四、换位思考：假如我是领导　　1.从领导的角度考虑问题　　2.体谅领导的难处　　3.设身处地为领导着想　五、正确看待领导的不足之处　　1.金无足赤，人无完人　　2.领导也难免会犯错误　　3.要懂得宽容领导第三章  善用沟通技巧，建立良好的上下级关系　一、尽早消除领导对你的偏见　　1.理论：深刻反省，主动沟通　　2.实践：消除误会，越早越好　　3.心理：克服畏惧，大胆沟通　二、如何赢得领导最佳印象　　1.先入为主，打造良好的第一印象　　2.初会领导，礼仪修养切莫小视　　3.尽心工作，不邀功，勇担责　　4.打动领导“芳心”的12个诀窍　三、与领导交谈的原则　　1.坦诚相待，主动沟通　　2.心怀仰慕，适度恭维　　3.注意场合，选择时机　　4.尊重权威，委婉交谈　四、正确处理与领导的分歧　　1.用积极的心态面对分歧　　2.通过有效沟通消除分歧　　3.分歧无法调和时，必须服从　五、做一个“心中有数”的下属　　1.亲疏有道，保持最佳的距离　　2.灵活应变，切不可锋芒毕露　　3.危难之时，为领导挺身而出第四章  有效沟通，踏实做事　一、积极沟通，有的放矢　　1.新职员如何冲破与领导沟通的障碍　　2.资深老下属在“小领导”面前须摆正心态　　3.女下属与男领导的相处艺术　　4.男下属与女领导的相处艺术　　5.妥善处理不同领导之间的矛盾　二、勇于“晋谏”要讲艺术　　1.选择恰当的提议时机　　……第五章  从“我”做起，用能力说话第六章  主动靠近，做领导信任的贴心人

章节摘录

当然，有时候在公开场合受到上司的批评指责，自己难免会觉得难堪，特别是当你觉得上司的指责没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下，你可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的批评，以显示自己的无辜。这样一时快意的“英雄壮举”，换取的可能仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，最终受害的还是你自己。俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。一名合格的员工要学会控制自己的情绪，理智地看待是非。另外，时常有这样的员工，在遭受上司的批评后，就像霜打的茄子一样无精打采，充满悲观情绪，把上司的批评当作世界末日。他们错在把上司的批评看得太重。其实，受到一两次批评并不代表自己就没前途了，更没必要觉得一切都完了。上司批评你主要是针对你所犯的错误，除了个别有偏见的上司外，大部分的领导都不会针对员工个人。上司的本意是通过批评让你意识到错误，避免下次再犯，并不是觉得你什么都不行，对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振，打不起精神，这样才会让上司看不起你，今后他可能也就不会再信任和提拔你了。受到上级批评时，反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，争一个面子，争一口气，当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升、发展呢？当然，如果确有冤情，确有误解，怎么办？这个时侯，如果你认为自己真的没有必要接受批评，可以表示出遗憾的态度。但这和认错不一样，因为这只是一种礼貌，能显示出你的修养和体谅别人的风度。另外你还可以找一两次机会向上司表白，但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也用不着纠缠不休，因为时间可以证明一切，努力可以改变一切。

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《怎么沟通,领导才放心;怎么做事,领导才信任》编辑推荐：个人职业发展的实践指南。武装员工心灵的智慧读本。为什么我们和领导之间总是会有那么多的隔膜和误解？我们应该怎样做才能获得领导的信任？与领导沟通有哪些技巧和捷径？怎样与不同类型的领导交往、合作？如何与领导建立起共赢合作的职场关系？《怎么沟通,领导才放心;怎么做事,领导才信任》将为您一一解答。〈br〉只有与领导保持有效的沟通，充分展示自我的能力和品格，消除与上级领导之间的误解、隔膜，方能获得领导的信任，从而得到更多的机会和发展空间。

用户评论 (总计7条)

•   这本书可以算是提高与领导沟通能力的起步版，书的内容比较实用。
•   此事的道理浅显易懂，同时理论与案例相结合，能够给在职场的人，很大的领悟，看透彻职场的生存法则。
•   感觉这本书不错，还没有具体看！期待
•   收到此书，看了几页，很实用，讲了很多道理！
•   内容不是很多，但是帮助性还是挺大的，可以读一读
•   理论不一定能指导实践，参考吧
•   上楞上有一圆珠笔画痕，不像新书