酒店实用英语

出版时间：1999-8-1  出版社：广东旅游出版社  作者：蔡寒松,向有明,周 玮  页数：254  字数：180000  

书籍目录

第一单元 预约房间第二单元 接待处第三单元 提送行李第四单元 客房部第五单元 酒店内转接电话第六单元 提供信息等综合服务第七单元 会计收银部第八单元 商场部第九单元 投诉第十单元 旅游指南

用户评论 (总计1条)

•   从每一个前厅接待的环节和过程，都有由浅入深的课业，非常之好，我很喜欢，培训的时候非常的有用。