旅行社运行与管理

出版时间：2002-3-1  出版社：东北财经大学出版社  作者：梁智  

内容概要

编辑推荐：本书是一部以培养学生实际经营和管理能力为目的旅行社专业教材。作者除了阐述旅行社经营管理理论之外，还列举了大量的经营管理实例，并编写了大量的课堂讨论题、复习思考题、自测题和案例分析题，以帮助学生们在了解理论产生根源的同时，也能够获得较多的旅行社实际经营和管理技巧。

书籍目录

第1章 旅行社的建立
第2章 产品的开发与设计
第3章 旅游产品的销售
第4章 旅游服务的采购
第5章 团体旅游的接待
第6章 散客旅游的经营
第7章 旅游投诉与旅游事故的处理
第8章 旅游者生病、死亡与旅游保险
第9章 旅行社的财务管理
附录 自测题参考答案
主要参考书目