中小企业营销管理

出版时间：2002年11月1日  出版社：第1版 (2002年11月1日)  作者：耿锡润  页数：344  
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内容概要

　　本书关于“成本、效率和顾客满意”的营销学。在本书中，从营销导向、顾客价值到市场分析、营销差异化，从产品、定价、分销、促销到整合传播、电子商务和网络营销，无不为之解疑释难。本书突出实用性、操作性的营销学。融入现代信息、网络和计算机技术应用，具有前瞻性的营销学。书中提出电子商务分为初级和高级应用两大阶段和五大模块架构，即电子商务基础、网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关系管理的新观点，系统地将营销与电子商务，特别是网络营销、客户关系管理和业务流程再造融为一体，使营销更具先进性、可用性和竞争力。

书籍目录

第1章　中小企业与市场营销1.1　市场营销的核心概念1.2　营销管理的本质和营销导向的选择1.3　市场导向的核心思想1.4　中小企业市场营销的特点第2章　通过质量、服务和价值建立顾客满意第3章　中小企业的市场开发策略第4章　中小企业的产品和产品创新决策第5章　定价决策第6章　分销渠道决策第7章　管理品牌、营销传播与广告第8章　管理人员销售和直复营销第9章　中小企业的电子商务与网络营销第10章　营销组织与业务流程再造参考文献

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