議題致勝─顧客不管但企業必須做對的九件事

出版社:天下雜誌  作者:麥可·韓默 著  页数:320  

内容概要

  什麼生意都蓬勃發展的太平盛世是異象,苦日子才是常態。  對企業經營者來說,若想在當前這種競爭激烈、消費者精明挑剔的苦日子裡把生意做好做大,管理大師韓默列舉九個必須掌握的概念。  這九個概念就是有系統地打造企業的「變革力」,讓企業在巨變來臨之前就調整體質,而不是巨變來臨之後才想辦法解決。  一家市占率九成的鑽孔機公司股東大會上,董事會主席發言:「我有壞消息宣布,沒有人要買我們的鑽孔機。」什麼嘛!不是說這家公司的市占率是九成嗎?主席接著說:「是的。沒有人要我們的鑽孔機,顧客要的是『孔』。」  這是管理大師韓默帶給讀者的當頭棒喝!是的,鑽孔機是為了「孔」而存在,顧客要的是「孔」,至於用什麼機具,他們不管!   韓默告訴我們,無論你是大企業還是中小型企業,無論你是第一線員工或董事長,你都得知道:做生意的關鍵就是「做」,你該問的是「如何做?」也就是找出一套高效率做生意的機制。  《議題致勝:顧客不管但企業必須做對的九件事》原文書出版已十年,這是中文的最新修訂版,韓默提示的九個議題至今仍是許多企業全力以赴的目標。鴻海集團董事長郭台銘曾在接受媒體採訪時說,他很喜歡《議題致勝》這《議題致勝:顧客不管但企業必須做對的九件事》,因為作者是個非常了解商業實務及關鍵運作系統的人。  請讓深入了解商業實務的管理大師,為你的稱霸市場引路!

作者简介

  麥可·韓默(Michael Hammer)  重量級企業管理學者與顧問,率先提出「企業再造」(reengineering)和「流程企業」(process-centered organization)概念,重塑現代企業生態,被譽為當代頂尖商業思想家之一。  1948年生,麻省理工學院博士,曾任麻省理工電腦科學系教授,後辭去終身教職,成立管理顧問公司韓默公司(Hammer and Company),融合學術理念與實務經驗,跨界科技應用與管理訓練,2008年病逝於美國波士頓。  韓默曾獲時代雜誌(Times)選為「全美最具影響力的25人」之一,他的名著《企業再造》暢銷全球300萬冊、長踞紐約時報暢銷書榜41週,且獲富比世雜誌(Forbes)評為「二十世紀最後二十年最具影響力的三本商業書」之一。  除了《企業再造》(Reengineering the Corporation),他還著有《再造革命》(Reenginnering Revolution)、《企業再造II》(Beyond reengineering)及《更快更好更有價值》(Faster Cheaper Better)。

书籍目录

自 序 競爭第一線發生了什麼事?前 言 重新認真做生意議題一 為顧客,而不是為雇主經營公司議題二 顧客在乎的是解決方案,不是產品議題三 部門不重要,有條有理的流程才重要議題四 創造力更需要需協調與紀律議題五 評量是為提升績效,不是為會計議題六 經理人管理靠影響力,不是靠職權 議題七 把物流通路變成物流社群議題八 拆除公司外牆,創造「互助供應商」議題九 用虛擬整合延伸企業的疆界結 論 化議題為行動後 記 未來無法預測,只能以變革力做好準備

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