运营管理

出版时间：2007-8  出版社：机械工业  作者：[美]理查德B.蔡斯  页数：786  译者：任建标  
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内容概要

由在美国排名TOP20的南加州大学马歇尔商学院运营管理金牌教授理查德B．蔡斯、印第安纳大学的F.罗伯特·雅各布斯教授和亚利桑那大学的尼古拉斯J．阿奎拉诺教授合著的《运营管理》(第11版)是一部理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们有效地结合战略、人员与运营流程这三个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。　　这是一本经典的生命之树常青的教科书，它的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。该书在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现与发展的新课题以及结合企业实践的案例研究等三个方面，充分体现了作者在运营管理教学与研究上的匠心独具，非常适合企业界的经理，MBA，商学院本科生、研究生及在职管理人员的学习和参考。

作者简介

作者：(美)理查德 罗伯特 尼古拉斯 译者：任建标

书籍目录

出版说明导读前言第一篇　运营战略和管理变革　第1章　领域介绍　　1.1　运营管理：每一个管理者的重要职责　　1.2　什么是运营管理?　　1.3　转换过程　　1.4　组织结构中的运营管理　　1.5　服务性运营　　1.6　为什么运营管理未受重视?　　1.7　运营管理的发展历史　　　1.7.1　JIT（准时制）和TQC（全面质量控制）　　　1.7.2　制造战略范例　　　1.7.3　服务质量和生产率　　　1.7.4　全面质量管理和质量认证　　　1.7.5　企业流程再造　　　1.7.6　供应链管理　　　1.7.7　电子商务　　1.8　目前运营管理的议题　　关键术语　　复习和讨论题　　案例　快餐　　参考文献　　注释　第2章　运营战略与竞争力　　2.1　运营战略　　2.2　运营竞争维度　　　2.2.1　竞争维度　　　2.2.2　权衡的观念　　　2.2.3　订单赢得要素和订单资格要素：运营和营销的联系　　2.3　企业战略设计过程　　　2.3.1　财务计划　　　2.3.2　客户计划　　　2.3.3　内部计划　　　2.3.4 　学习成长计划　　2.4　战略配合——运营活动配合战略　　　2.4.1　制造业运营战略框架　　　2.4.2　建立制造战略　　　2.4.3　服务业中的运营战略　　　2.4.4　互联网辅助战略　　2.5　通过运营进行竞争　　2.6　生产率度量　　小结　　关键术语　　应用举例　　复习和讨论题　　习题　　案例2-1 从精益制造合作商到承包商　　案例2-2 Lasik Vision公司　　参考文献　　注释　技术注解2　用Excel Solver解决线性规划问题　　TN2.1　引言51　　TN2.2　线性规划模型　　TN2.3　线性规划的图解法　　TN2.4　用微软的Excel进行线性规划　　关键术语　　应用举例　　习题　　参考文献　　注释　　……第二篇 工艺选择与设计第三篇 供应链设计第四篇 供应链计划与控制附录

编辑推荐

　  其它版本请见：《运营管理（英文版·原书第11版）》

用户评论 (总计23条)

•   上大学的时候，老师讲的运营管理很枯燥，但是偶然在学校书店借到这本书的第八版后，通过阅读使我对运营管理有了深入的理解和清晰的认识！我利用一个暑假的时间读完了这本书的第八版，受益匪浅，真正的交给你什么叫运营！有很多实例，对使用工具的讲解也很到位，是一部经典的教材！其他学科不敢乱讲，但管理类的书籍还是读老美写的，因为写的太正确、太有深度！特别是商业总是和英语有着深切的关系，尤其是运营，所以英文版的就更有必要啦~只要你耐心的读完，就会对管理的认识上升到新的高度，如果反复读并烂熟于胸。。。你就是运营管理的杰出人才了！
•   书不错 稍微了解下运营管理
•   刚到手，全本书是全英的，每一页旁边都有一些中文翻译，对于初学如何运营好有帮助，很值得一看，前提你的英文有一定水平·最好有点高数和会计的更佳···！
•   非常好的书，需要耐心研读最好读他个好几遍
•   专业图书，内容经典
•   太厚了 太重了 字体有点点小
•   原来有一本 全英文的 我对照一下 这本也不错 就是中文点评少了点
•   假如你的公司正在起步阶段，cashflow没有问题，但是管理总上不去，这本书能帮你。虽然有些管理方式成本比较高，但是了解国际化成功企业的运营管理，一定有帮助的。日本的JIM值得学习。
•   这本书深入浅出地简介了运营管理的历史﹑背景﹑方式﹑策略以及成效,让读者对企业现今的管理模式以及策略有了初步的了解。较为美中不足的是有些地方缺乏了更详尽的例子说明,有时候难与日常生活产生共呜。但总结来说,这本书不失为一本入门的良品。
•   专业的书籍，质量教科书级别。
•   书很实用，学到了很多。
•   全英文的， 看起来比较吃力
•   it is a good work, beneficial for the work.
•   应该可以帮助初学者
•   印刷不清晰。。感觉像盗版、、
•   楼上的几位说的话我不敢赞同也许大学本科生确实有认识上的差距买来的书卖相还不错但是内容感觉偏难而且和其他书相比（清华人大）体系也存在差别如果没有中文书籍的帮助想看明白不是容易的事本来看准这本书的重要原因是后面的习题结果发现习题也看不懂
•   拿到书发现书的封皮很脏。应该是仓库保管不善，同时发货人也并不以为然。希望改进！
•   这书内容很好，但印刷得像盗版书。每一章的前面几页，印刷质量特别差，字迹不清。
•   很满意，非常厚重的二手书但是价格很便宜，里面又没有涂改痕迹，真是赚到了，物流也很快书是生产与运营管理专业的老师的要求教材，很不错
•   害我买的时候还很担心。。。当然这本书很厚很厚，买之前请再三考虑。看看目录，内容应该还是很不错的
•   这本书内容比我想象的多好多，相对挺便宜。
•   绝对不要买这本书，印刷很差，装订也不好，买过来一翻就开始要出问题了，我正在试图换货。
•   送货速度快，质量也好，主要是这本书非常权威，值得购买！