公共危机管理中的沟通研究

出版时间：2011-11  出版社：上海人民出版社  作者：陈世瑞  页数：128  

内容概要

　　《公共危机管理中的沟通研究》通过对现实情境的考察，依托政治学的规范性研究方法，从“价值-技术-文化”三个层次对当前中国公共危机中的沟通问题进行探讨，并将混沌理论作为新的理论范式，分析讨论了公共危机成因与演化规律。

作者简介

陈世瑞，男，江西瑞昌人，法学博士，任教于上海市经济管理干部学院、中共上海市国资委党校，现正在复旦大学政治学博士后流动站从事博±后研究。主要从事公共危机管理、国企党建的研究与教学。2。05年来，先后在《俄罗斯研究》、《东南亚研究》、《云南师范大学学报》、《理论探讨》、《华东经济管理》、《中国应急管理》等刊物上发表学术论文近20篇，合著《危机管理研究》(2006)、《城市安全学》（2008)等。目前正主持国家社科基金项目1项、中国博士后科学基金1项、党校系统青年项目1项、本校聚焦课题1项。作为主要成员参与完成省部级以上研究课题7项。

书籍目录

第一章　绪论
第二章　公共危机沟通的理论建构
　第一节　公共危机及其沟通概述
　第二节　作为战略层面的公共危机管理
　第三节　公共危机沟通的机制模型
　第四节　公共危机沟通的价值向度
　第五节　公共危机沟通的分析框架
第三章　公共危机沟通的问题域
　第一节　全球化、风险社会与公共危机
　第二节　转型期中国公共危机的凸显
　第三节　当前我国公共危机沟通的情境
第四章　公共危机沟通中利益相关者结构
　第一节　危机利益相关者理论
　第二节　危机沟通主体——政府
　第三节　危机沟通客体——公众
　第四节　危机沟通第三人——媒体
第五章　公共危机沟通过程结构
　第一节　公共危机阶段理论概述
　第二节　公共危机事前预防阶段的危机沟通
　第三节　公共危机事中反应阶段的危机沟通
　第四节　公共危机事后恢复阶段的危机沟通
第六章　公共危机沟通的结果与反馈
　第一节　树立动态稳定观
　第二节　引入社会资本
　第三节　构建高可靠性组织文化
结语
参考文献
后记

章节摘录

版权页：插图：随着危机日趋政治化，在操作行动渐退后，危机会在公共领域留下越来越大的阴影，危机不再作为一种反常事件被一笔勾销，而日趋被标为隐在问题的症状。①再也不能把“机会”、“天灾”、“奇迹”这些作为借口，除非像汶川大地震那样的重大灾难，困境中的共同经历很少能培养团结，相反却可以为对现状持批评意见的人士弄清真相提供机会，危机后的舞台云集着由专家、受害者团体、公诉人、调查记者、普通公众等组成的委员会。所有这些调查的结果经常是对政府官员与机构在危机管理能力、公信力的损害。危机没有结束，尽管政府不顾一切拼命地推进，他们还是陷入了迷宫。从前，由于公众和政治精英急于像平常一样正常运行，灾难受害者很快就会被遗忘，除了直接被牵连到灾难中的人，所有人都回去工作了。受害者被一种非常低调、官僚式的方式安置，很快就被人忘却了，正所谓“亲戚或余悲，他人亦已歌”。没有人认为公众认识、补偿与重构是理所当然的事，在经历了一阵疾风骤雨和闪光灯熄灭之后，公众又重新回到其原来的轨道。如今，受害者有了更响的声音，由于我们处于玻璃社会系统，受害者的情境能更大程度地得到公众的关注，受害者有了后援与支持，维护自身权益的力量与知识得到增强，他们不太可能对得到的待遇满意。而极可能组织、动员媒体（包括网络）的注意力。在媒体化社会，当社会遭遇危机，“媒体很生气，后果很严重”。由于面对是已经在危机中公信力受损的当局，他们有望将创伤置于公共议程，迫使政府忍受又一轮严厉审查，呼吁紧急救助行动。

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《公共危机管理中的沟通研究》是由上海人民出版社出版的。

用户评论 (总计1条)

•   这是一本不错的好书，正合我的需求。