张瑞敏的儒商智慧

出版时间：2011-1  出版社：浙江大学出版社  作者：张兴龙  页数：151  
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内容概要

他倡导无为而治，用传统哲学智慧引领海尔：他提出流程再造，让再造后的海尔跻身国际市场：他为客户找产品，让消费者享受到产品外的服务魅力。张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有?商哲学智慧的企业家。《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。

作者简介

张兴龙
博士，青年文化学者，主要从事国学与管理、现代企业文化、都市审美文化等方向研究，多次为企业讲授中国传统文化与企业文化管理思想，与人合著《胡雪岩管理日志》、《李世民管理日志》、《打造高效会议》等作品多部。

书籍目录

前言第一篇 儒道互补智慧：企业认知文化第一章 海尔的灵魂是文化文化与企业：鸡生蛋还是蛋生鸡案例1·文化创新就是创造一种文化资源案例2·企业文化价值观念创新本章启示第二章 海尔的智慧源自“无”?生于无案例1·夫唯不争，故天下莫能与之争案例2·不敢为天下先本章启示第三章 海尔是海海纳百川案例1·永无止境的变革力量案例2·赛马还是相马本章启示第二篇 儒家智慧：企业服务文化第四章 用户服务文化用户永远是对的案例1·有种服务叫做感动案例2·无情的制度，有情的服务：“民吾胞也”本章启示第五章 售后服务文化售后服务就是创造新的市场案例1·售后服务无小事案例2·零距离服务本章启示第六章 海外服务文化永远不对市场说“不”案例1·中国式服务案例2·帮助用户成功本章启示第三篇 中西智慧：企业管理文化第七章 管理思想文化：自觉的忧患意识如临深渊，如履薄冰案例1·斜坡球体定律案例2·OEC管理法本章启示第八章 管理行为艺术文化：服务型管理被管理者的管理经验案例1·管理要为职工服务案例2·管理行为艺术：“让开道路”本章启示第九章 管理制度文化：中国式管理海尔十三条案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度案例2·中国式管理本章启示后记

章节摘录

版权页：正如同大部分人对于他去接手这个工厂并没有抱什么希望一样，当时没有人能够想到的是，就在张瑞敏接手这个工厂之后，不仅让“病人膏肓”的青岛日用电器厂起死回生，而且，就在这个公认的“烂摊子”的基础上，构建了中国电冰箱行业最辉煌的大厦——青岛电冰箱总厂。从1984到1991年，张瑞敏领导下的青岛电冰箱总厂只生产电冰箱一种产品。在1992年，以青岛电冰箱总厂为核心，通过合并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，张瑞敏组建了海尔集团公司。短短几年的时间，在张瑞敏的带领下，不仅海尔电冰箱从无到有，从国内走向世界，而且，海尔的品牌也从电冰箱扩大到冷柜、空调等多种家电产品。1995年，海尔集团收购了当时全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器厂，正式从制冷家电进入洗衣机行业。在此基础上，海尔又进入热水器、洗碗机以及小家电等行业，经营领域几乎覆盖了国内所有白色家电产品。1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团组建杭州海尔电器，正式宣告海尔集团从白色家电行业向彩电、VCD等黑色家电领域进军。至此，张瑞敏领导的海尔集团实现了从电冰箱到白色家电，再到黑色家电的多次跳跃，几乎涉足了全部的家电行业，形成了以海尔为品牌的系统而完备的产业链。今天，当人们怀着羡慕的心情惊叹张瑞敏缔造的海尔神话的时候，会更多地从他的睿智和天赋上去寻找成功的秘诀。的确，在竞争激烈到近乎残酷血腥的商业战场上，能够挽救一个严重亏损的企业已经实属不易，而把这个“烂摊子”打造成国内家电领域的第一品牌，没有惊人的管理天赋和经营手段是绝对不可能完成的。但是，所有这些不过是一种纯粹的技术层面，仍然不具有追本溯源的意义，如果想从根本上揭示张瑞敏一手缔造海尔的智慧，还需要从他的文化认知观念上开始。海尔对于我们大众而言，不仅仅是一个家电的品牌，其实，更是一种文化。而这种文化底蕴的打造又绝不来自于海尔功成名就之后。换句话说，是文化成就了海尔，而不是海尔成就了文化。对此，张瑞敏直言不讳地说：“中国20年的辉煌，海尔20年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。一个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。”这很容易让人想起那个在全世界普遍流传的“鸡生蛋还是蛋生鸡”的争议话题。究竟是先有鸡还是先有蛋？据说对于这个命题的争议持续了数个世纪，直至最近，有报道指出，英国科学家的研究揭示了这个世纪难题：据英国媒体报道，困扰人类的世纪谜题“鸡生蛋还是蛋生鸡”终于有了答案。英国科学家称：先有鸡后有蛋。科学家解释道，鸡蛋只有在一种化学物质的催化下才能形成，而这种物质只存在于鸡的卵巢内。

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《张瑞敏的儒商智慧》：他是风度翩翩的儒商，他是带领国内企业走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的今天，他如何将儒商哲学思想渗透进现代企业管理中？ 由张兴龙编著的《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有儒商哲学智慧的企业家。

用户评论 (总计8条)

•   企业家的借鉴之书，虽然不能照本宣科，有些以人为本的管理模式非常值得学习。适合自己企业的管理模式才是最棒的管理。
•   很好，智慧
•   这个书真不错啊，可以去看一看啊！学到很多东西的！
•   努力学习，没有知识不行啊
•   书是不错但物流太慢。4月4日早7：50就到货了，我打电话询问了，快递瓮说当天能送到，结果等了一天也没来，以后再打电话他们就是不接。三天清明节假期一过我又查了快递员的电话又打过去，说今天送不到明天一定送到，我一直等到下午5：30才接到这几本书。
•   送朋友的，书上有些灰尘
•   不错！值得推介！
•   跟以前相关的书并没有多少的不同，至少谢谢你让我重温了以前的旧知识，让我又有了一些新的思考，读类似的书，思考类似的事，得不一样的思路。