图书馆文明服务手册

出版时间：2003-2  出版社：北京图书馆出版社  作者：程亚男  
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内容概要

《图书馆文明服务手册》从职业道德的高度，立足于图书馆服务的实际，对图书馆文明服务进行了规范，包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行评析。