优秀班组长人员管理

出版时间:2010-12  出版社:中国纺织出版社  作者:杨剑,黄英  页数:243  

内容概要

本书针对班组长的工作特点,全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧,包括:如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格;如何了解员工类型、需求;如何了解班组群体结构、群体行为;如何与员工进行有效沟通和协调,提高自己的说服能力;如何建立以信任为本的人际关系;如何营造和谐的班组人际氛围;如何激励员工,提升士气,创造佳绩;如何为班组成员提供工作、生活咨询;如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导;如何对员工进行业务培训;如何做好新员工的管理;如何监督与评价员工表现;如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。

书籍目录

第一章 了解状况,知己知彼  ◎了解自己的管理风格  ◎人员管理的6个原则  ◎班组长人员管理要点  ◎了解员工的基本需求  ◎怎样了解员工的需求  ◎现代员工的l2种需求  ◎如何满足员工需求  ◎班组员工有哪些行为风格  ◎如何把握班组群体结构  ◎如何把握班组群体行为第二章 沟通与协调 ◎沟通的基本模式 ◎有效沟通的步骤 ◎良好沟通的8条标准 ◎班组长职场沟通的要点 ◎对员工下达命令的方法 ◎跨部门沟通协调的方法 ◎职场沟通要点与注意事项 ◎与员工沟通的技巧 ◎与员工沟通的注意事项 ◎与员工沟通的3大基本原则 ◎如何排除与员工沟通的障碍 ◎如何用沟通化解员工的抵触情绪 ◎如何做好与各方的协调工作 ◎如何提高自己的说服力第三章 营造和谐的班组人际氛围  ◎人际氛围对班组工作状况有何影响  ◎如何创造良好的人际氛围  ◎如何建立以信任为本的人际关系  ◎合理地分派工作  ◎如何妥善处理与员工的冲突  ◎如何转变员工的消极态度  ◎如何处理好员工之间的冲突  ◎如何妥善处理员工的抱怨  ◎如何提高员工对公司的归属感  ◎建立班组良好人际氛围的8大技巧  ◎附录:班组长人际状况自我评价第四章 激励员工,提升士气  ◎班组长激励员工的l0项原则  ◎员工值得奖励的lo种行为  ◎可供班组长选择的员工激励方式  ◎班组长激励员工应先做好的4件事情  ◎班组长激励员工的5个注意事项  ◎如何调动员工干劲  ◎激励员工士气的4个方法  ◎激励员工士气的8个法则  ◎如何消除员工在工作中的恐惧心理  ◎如何增强员工的自信心  ◎如何让员工扬长避短  ◎如何宽容员工的错误  ◎如何让员工有被尊重的感觉  ◎如何对员工进行精神激励 ……第五章 员工咨询与指导第六章 员工培训第七章 新员工管理第八章 员工评价与考核第九章 如何应对不同类型的员工参考文献

章节摘录

  第一章 了解状况,知己知彼  ◎了解自己的管理风格  1.管理风格的6种类型  要点提示统计数字表明,组织气氛对组织绩效的影响程度达28%,而组织气氛70%取决于管理者的管理风格。  (1)强制型  ①首要目标。要求员工立即服从。  ②行为特点。不断地下命令告诉员工做什么,而不听取或允许员工发表意见,一旦下达了命令,希望员工立即服从,并严格控制。当员工出现错误时,会指责员工,有时甚至用使人难堪的方法迫使其服从,而且通过强调不服从的消极后果施加压力。  ③适用情形。应用于简单明确的任务;危机情况下,员工需清晰指令且上司比员工知道得多;如违背命令将导致严重后果,如:强制性的安全条例,或当其他所有管理手段都失效而只有改进或开除两种选择的时候。  ④不适用情形。当任务比较复杂,强制可能会带来反叛;过长时间使用此法,员工得不到发展而趋于反抗、消极怠工或离职;对能够自我激励,有能力自我指导、监控自己的工作,希望自主或有个人专长的高素质员工最不适用。  (2)权威型  ①首要目标。为员工提供长远目标和愿景。  行为特点。承担发展和规划一个组织的目标和愿景的责任;引导员工了解愿景及达到愿景的最佳途径,而不动用权威;将向员工灌输目标和愿景视为工作的重要部分;基于组织和员工个人长远利益来解释愿景,从而说服员工;建立与愿景相关的绩效监控点;合理应用积极和消极的反馈来强化激励手段。  ……

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用户评论 (总计15条)

 
 

  •   班组长管理,很好
  •   朋友推荐的。正在阅读!希望提高我的管理水平
  •   送货快,服务态度好!内容超好的
  •   非常不错,下属们阅读后,体会到书中所写内容正是我们所面临的
  •   收到了很喜欢,是正版没问题
  •   物流比较快
  •   好书继续光顾
  •   班组管理的一本好教材
  •   重点阐述班组长人员管理,既有理论又有案例,适合提升班组长管理能力
  •   了解现场管理的工具与方法,能很好对现场进行改善与管理!
  •   人员管理是企业管理之本,借鉴方法学习很不错
  •   值得阅读的书
  •   这本书昨晚刚买回来,我只大致略读了一遍,觉得还可以,比较适合生产性作为企业班组长培训或者自学的参考书
  •   内容挺多的,就是感觉部分内容太过书面化。
  •   本书理论性太强,作为企业管理人员看看还可以,但作为基层班组长来说有些太高深了,应该通俗易懂一些。
    企业里班组长都是从普通员工提拔上来的,没有多高的理论基础,甚至有的人一篇完整的报告都写不出,要让他们读懂整篇理论是不可能的。
    还不如写一些具体的案例,“以案说法”,把各种案例分门别类,通过案例讲解人员管理,让班组长们对号入座,学会人员管理。
 

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